機(jī)器人通話、無人機(jī)消殺......科技公司爭當(dāng)戰(zhàn)“疫”排頭兵

　　此前，工業(yè)和信息化部曾發(fā)出倡議，希望發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，將支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為當(dāng)前優(yōu)先工作。而自新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，科技企業(yè)勇?lián)氊?zé)，紛紛利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，為戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)科技力量。《證券日報》記者在和多家企業(yè)的采訪過程中了解到，為減緩復(fù)工后帶來的人力不足，保證防疫安全，這些科技企業(yè)群策群力，想出了各種解決辦法。

　　在無人機(jī)領(lǐng)域深耕多年的沈陽無距科技有限公司（以下簡稱無距無人機(jī)）用無人機(jī)幫助村莊、社區(qū)、廠區(qū)進(jìn)行消殺；小i機(jī)器人向社區(qū)提供免費的防疫外呼機(jī)器人服務(wù)；觸景無限研發(fā)區(qū)別于傳統(tǒng)熱像檢測的ai+體溫預(yù)警系統(tǒng)；趣頭條推出辟謠相關(guān)業(yè)務(wù)……

　　無人機(jī)空中消殺

　　在往年，春節(jié)過后直至4月中旬是沈陽無距科技有限公司（以下簡稱無距無人機(jī)）傳統(tǒng)的銷售季，不過，這家以無人機(jī)飛行控制系統(tǒng)、工業(yè)無人機(jī)及無人機(jī)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的科技公司，在春節(jié)后卻以一種意外的方式走紅了沈陽市。

　　“以前無人機(jī)多用于農(nóng)業(yè)植保，現(xiàn)在卻主要為村莊、社區(qū)、廠區(qū)進(jìn)行消殺工作。”無距無人機(jī)創(chuàng)始人兼總經(jīng)理蘇文博對《證券日報》記者介紹，“隨著企業(yè)復(fù)工的增多，面臨的難題之一就是沒有消殺人員和設(shè)備，沈陽剛下過雪，氣溫低，如果用人力消殺的方式，不僅無法保證質(zhì)量，還容易結(jié)冰后造成其它傷害后果，而無人機(jī)消殺就可以避免這些短板，不僅作業(yè)質(zhì)量高，而且安全可控?！?/p>

　　在此之前，無距無人機(jī)也有一些基于東北特殊需求的市場應(yīng)用，“東北有些特殊的路段，沒有人員掃雪，也會用無人機(jī)把雪吹起來，把路面露出來。但用無人機(jī)防疫，難點比較明顯，以前的作業(yè)區(qū)都是相對空曠的街道或農(nóng)田，村莊、社區(qū)、廠區(qū)建筑物比較多，就不能延用以前的自動作業(yè)模式，要做調(diào)節(jié)?！碧K文博說，選用無人機(jī)消殺的方式為企業(yè)復(fù)工解后顧之憂，最初是由合作過的某家汽車公司率先提出的，“之前有過合作，知道我們有無人機(jī)，就主動提出是否可以用無人機(jī)幫助廠區(qū)進(jìn)行消殺，這個汽車企業(yè)廠區(qū)有數(shù)千名員工。”

　　和這家汽車企業(yè)合作順利之后，陸續(xù)又有企業(yè)找到無距無人機(jī)，合作在廠區(qū)消殺，為復(fù)工準(zhǔn)備打“前戰(zhàn)”。截至2月18日，復(fù)工一周多的時間里，“合作的村莊有10多個、6家企業(yè)、1個社區(qū)，還有一些村莊、企業(yè)、社區(qū)在排號過程中。”蘇文博介紹，目前，無距無人機(jī)共有30多架消殺無人機(jī)可以作業(yè)，會根據(jù)疫情、復(fù)工的情況進(jìn)行調(diào)整作業(yè)狀態(tài)。

　　除了消殺之外，無距無人機(jī)的另一個防疫應(yīng)用是村莊的空中檢測，“現(xiàn)在村莊里大量人員沒有外出務(wù)工，賦閑容易有聚集，所以用無人機(jī)在鄉(xiāng)村內(nèi)空中監(jiān)測、喊話，監(jiān)測堆放的易燃易暴物等，效果非常明顯。”

　　機(jī)器人外呼減緩人工壓力

　　大年初四，小i機(jī)器人的董事長兼ceo袁輝覺得，應(yīng)該利用公司的多行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和ai技術(shù)優(yōu)勢，為戰(zhàn)“疫”做點事情。“當(dāng)時了解到政府、社區(qū)面臨的困境，包括個人返崗可能會遇到的問題，推出了防疫外呼機(jī)器人和問答機(jī)器人，還有針對普通受眾的疫情查詢產(chǎn)品‘i啥啥’。”小i機(jī)器人相關(guān)人士對《證券日報》記者介紹。

　　具體來看，小i機(jī)器人按照各地區(qū)防疫部署和具體需求，通過向社區(qū)提供免費的防疫外呼機(jī)器人服務(wù)，通過語音識別、語義理解等技術(shù)進(jìn)行語音交互，根據(jù)話術(shù)模版，對返工人群發(fā)起電話外呼，進(jìn)行“是否有發(fā)熱或其他不適”“是否在進(jìn)行14日隔離期”等定制化問題的詢問，并將通話內(nèi)容以報表的形式匯報給所服務(wù)的社區(qū)。

　　效率的提升顯而易見，以上海浦東的聯(lián)洋社區(qū)為例，這個社區(qū)擁有1.6萬戶，約5萬人口，在近期返滬潮中，一天就有近300返滬人員，在口罩預(yù)約高峰期時，一天還會有2000家的預(yù)約需求。用人工方式排除和通知確認(rèn)，社區(qū)一線人員工作壓力倍增。在小i機(jī)器人的防疫外呼機(jī)器人的支持下，僅需10分鐘即可完成原本需一天完成的電話量。

　　此外，隨著企業(yè)的陸續(xù)復(fù)工，多地的12345市民熱線也面臨著巨大挑戰(zhàn)，小i機(jī)器人也利用自身平臺優(yōu)勢，運用大數(shù)據(jù)多維度分析、自然語言處理等技術(shù)，正在幫助一些地方12345熱線針對性來分析市民咨詢電話中的訴求內(nèi)容，從居民訴求內(nèi)容中提取的關(guān)鍵要點、市民地址等信息后自動聚類，便于政府部門根據(jù)市民的實際需求，快速反饋有關(guān)部門，進(jìn)行疫情有效管控。

　　袁輝認(rèn)為，“標(biāo)準(zhǔn)性和重復(fù)性高的一些工作，完全可以交給機(jī)器人去做，這也是人工智能存在的價值之一，相信人工智能的抗疫力量將是一個體現(xiàn)‘人機(jī)協(xié)作’新形態(tài)的抗疫力量。”積極戰(zhàn)“疫”也為公司的業(yè)務(wù)帶來了積極的反饋，“這次我們通過提供公益服務(wù)，有很多的政府單位和企業(yè)對人工智能的應(yīng)用有更深入的理解，也找到了合適的ai落地場景，比如地方12345、大型社區(qū)。相信這些對我們未來的業(yè)務(wù)發(fā)展會有很好的幫助?！鄙鲜鲂機(jī)器人相關(guān)人士對《證券日報》記者說。

　　ai+為防控預(yù)警

　　在防控疫情的前期，主要是傳統(tǒng)手動測溫，一對一檢測，效率較低。只適合一些人流量較少場景，明顯不適用于傳統(tǒng)返程高峰期。同時這次新型冠狀病毒肺炎傳染性較高，對于防護(hù)不周全的工作人員，一對一檢測也非常危險。更多的公司也看到了復(fù)工帶來的挑戰(zhàn)。

　　以人工智能、邊緣計算、智能感知為主要研究方向的科技企業(yè)觸景無限決定基于自身在圖像識別上的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)熱成像的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，研發(fā)區(qū)別于傳統(tǒng)熱像檢測的ai+體溫預(yù)警系統(tǒng)，“每分鐘可以檢測300人以上?！庇|景無限相關(guān)人士對《證券日報》記者介紹。

　　上述觸景無限人士對《證券日報》記者介紹，“我們以前接觸的傳統(tǒng)熱像檢測，存在很多缺陷。最明顯的問題就是無法準(zhǔn)確判斷發(fā)熱源頭，容易被手機(jī)、充電寶等發(fā)熱物體影響檢測結(jié)果，形成誤報。觸景無限在可見光的普通相機(jī)識別上積累了很多經(jīng)驗，而且也做過地鐵刷臉乘車這種高密度人流的項目。而將熱像檢測和可見光識別的優(yōu)點結(jié)合，就會是目前疫情防控最緊需的抗疫方案。我們通過加入人臉檢測算法，實現(xiàn)了對額頭位置的精準(zhǔn)測溫，而且即便戴口罩，遮擋范圍較大，也能實現(xiàn)精準(zhǔn)判定，無誤判。”

　　此外，觸景無限也將一些適用于疫情防控的可見光識別方案植入進(jìn)去，打造了更完善的疫情防控方案。比如對基于人臉識別的超溫人員軌跡追蹤，可以有效幫助相關(guān)單位追查接觸人員，將疫情控制在最小的區(qū)間內(nèi)。還有歷史溫度報表，健康檔案等，可以為疫情防控決策研判提供科學(xué)依據(jù)。（記者 桂小筍）

　　轉(zhuǎn)自：證券日報網(wǎng)

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