南航集團全球首創(chuàng)AI智能行李賠付助力智慧民航建設(shè)

　　近期，南航集團自主研發(fā)的全球首個AI智能行李賠付功能投產(chǎn)試運行，該功能告別傳統(tǒng)的行李賠付模式，保證旅客行李賠付的準確性和時效性，助力智慧民航建設(shè)。

　　智能行李破損識別功能和AI智能賠付模型由南航集團自主研發(fā)，該功能嵌入新版行李查詢系統(tǒng)，旅客或航空公司人員可在此系統(tǒng)自主上傳破損行李圖片，系統(tǒng)通過目標檢測和圖像識別技術(shù)對圖片、視頻進行自動分析，快速判定旅客行李破損位置和輕重程度，輸出對應(yīng)賠付意見，實現(xiàn)行李定損結(jié)果精準化和自動化，有效提高賠付質(zhì)量，滿足人民群眾對美好航空出行的新需求。

　　傳統(tǒng)行李賠付為旅客提供一對一理賠服務(wù)，辦理賠償平均耗時約20分鐘。南航集團運用AI智能技術(shù)后，行李賠付處理全程無須人工介入，耗時縮短至約1分鐘，有效解決賠償溝通問題，提高旅客滿意度。同時，此技術(shù)在公司全面推廣后，預(yù)計每年可節(jié)省人工成本約420萬元。

　　轉(zhuǎn)自：國資委網(wǎng)站

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