9月26日，河南省文化和旅游廳聯(lián)合螞蟻金服集團共同宣布“掌游中原 老家河南”智慧文旅項目正式啟動，同時河南省級智慧旅游平臺“老家河南”支付寶小程序也將同步正式上線。游客可通過支付寶“河南旅游”小程序或在支付寶首頁城市服務頻道直接進入，體驗河南深厚的文化底蘊和旅游資源。
這一智慧文旅項目整合了包括小程序、刷臉I(yè)OT、線下支付、AI、阿里云等多項核心技術和能力，助力河南實現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級，還將利用云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)力量，賦能河南實現(xiàn)全省旅游服務智慧化、形象統(tǒng)一化、旅游數(shù)字化，打造全國智慧旅游標桿省份。
有效整合資源 打造河南旅游智慧化矩陣
本次發(fā)布的省級“河南旅游”小程序平臺，將和地方、景區(qū)的小程序互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、流量分享、相互賦能，形成河南省智慧旅游矩陣。由原來單景區(qū)+周邊傳統(tǒng)商業(yè)的零散單一的旅游業(yè)態(tài)，依托移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、小程序矩陣、人工智能、云計算等先進的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，通過建立統(tǒng)一的門戶平臺，大數(shù)據(jù)互通共享，智慧服務和商業(yè)資源層層貫穿，以生態(tài)的力量打造出一個數(shù)字化的河南省旅游產(chǎn)業(yè)。進一步推進旅游市場網(wǎng)狀結構的建立，形成城市群落的大旅游格局，同時減少了省、市、景區(qū)等各級平臺的人力、時間、資金成本。比如以線上購票為例，游客除了在景區(qū)小程序上購票外，也可在省平臺直接下單，訂單服務直接下發(fā)到景區(qū)后臺，資金直接進入景區(qū)賬戶，既解決了景區(qū)單位在財務制度上的難題，又可以為游客提供高效直接的服務體驗。
在這個架構中，政府還能通過立體布局，建設旅游輿情監(jiān)測和輿情引導功能，發(fā)布突發(fā)重大事件信息，保障出游安全；景區(qū)可以及時掌握游客輿情，面對投訴意見問題積極響應，保障游客的旅游體感和基本權益，提高景區(qū)服務運營能力。
構建旅游全平臺 提升游客全方位體驗
“掌游中原 老家河南”支付寶小程序，全面覆蓋游客在河南旅游的各項需求，提升游客的旅游體驗。游客可以通過目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區(qū)情況，規(guī)劃旅游線路；可以線上預訂酒店、使用地圖導覽、語音講解、信用租賃等服務；可以刷臉進行電子化購票、快速入園，徹底解決排隊擁堵難題；可以使用AI智能客服進行河南相關旅游服務的在線咨詢也可以通過輿情管理功能對景區(qū)以及景區(qū)內(nèi)各節(jié)點的服務等進行評價、投訴。
螞蟻金服支付寶事業(yè)群負責人表示，“掌游中原 老家河南”支付寶小程序真正實現(xiàn)了讓游客“掌上游河南”，通過一部手機就能實現(xiàn)“吃住行游購娛”的全體驗，提升了游客幸福感和滿意度。
據(jù)悉，國慶期間，包含河南景區(qū)在內(nèi)的全國指定合作景區(qū)使用支付寶付款有機會獲得購景區(qū)門票隨機免單的機會，包含云臺山、西湖風景名勝區(qū)、黃山風景區(qū)等。
轉(zhuǎn)自：河南政府網(wǎng)
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