10月10日,中國旅游研究院發(fā)布《2014年第三季度全國游客滿意度調(diào)查報告》。報告指出,2014年三季度全國游客滿意度指數(shù)為74.52,雖然仍處于“一般”水平,但國內(nèi)游客滿意度總體趨好,團(tuán)隊游客滿意度自2013年二季度以來首次高于國內(nèi)散客滿意度。
調(diào)查顯示,三季度國內(nèi)游客滿意度為72.9,同比上升1.6,環(huán)比上升0.8。其中,團(tuán)隊游客滿意度上升幅度最大,滿意度指數(shù)為73.24,同比上升2.35,環(huán)比上升3.54;國內(nèi)散客滿意度指數(shù)為72.73。這是自2013年二季度以來國內(nèi)團(tuán)隊游客滿意度首次高于國內(nèi)散客滿意度。
團(tuán)隊游客對“食住行游購?qiáng)省钡嚷糜慰傮w服務(wù)的滿意度為76.27,是自2010年全國游客滿意度發(fā)布以來最高,處于“基本滿意”水平。團(tuán)隊游客對旅行社的滿意度也創(chuàng)下新高,指數(shù)為76.29,處于“基本滿意”水平。
中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示,自《旅游法》頒布實(shí)施后,經(jīng)過行業(yè)治理,旅行社服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高?!傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”模式有所遏制,導(dǎo)游不再強(qiáng)制購物。盡管一些旅游產(chǎn)品價格有所上升,但旅行社服務(wù)品質(zhì)得到提高,游客在選擇旅游產(chǎn)品時也從“物美價廉”轉(zhuǎn)向認(rèn)同“物有所值”。這些因素都導(dǎo)致三季度團(tuán)隊旅游滿意度大幅上升。
來源:北京商報
轉(zhuǎn)自:
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品,轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個人觀點(diǎn),不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系:010-65363056。
延伸閱讀