轉(zhuǎn)型升級(jí)效果顯現(xiàn) 中國(guó)服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)可期

　　在全球服務(wù)外包市場(chǎng)中，“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼。商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年1-8月，我國(guó)承接“一帶一路”國(guó)家離岸外包合同額1206億元，執(zhí)行額830億元，同比分別增長(zhǎng)48.6%和34.4%。同期，我國(guó)承接美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟離岸外包執(zhí)行額分別為927億元、837億元和543億元，同比分別增長(zhǎng)16.1%、30.3%和14.4%。

　　中國(guó)服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家（地區(qū)）服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來迅猛增長(zhǎng)的主要原因：一是在ITO領(lǐng)域，中國(guó)在價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量方面已具有較強(qiáng)的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)，加之共建“一帶一路”國(guó)際合作不斷深入，中國(guó)是“沿線”國(guó)家（地區(qū)）發(fā)包的首選；二是“一帶一路”沿線多為發(fā)展中國(guó)家和新興市場(chǎng)國(guó)家，中國(guó)在BPO、KPO業(yè)務(wù)方面具有一定比較優(yōu)勢(shì)，助力中國(guó)企業(yè)承接這部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)；三是相較于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)外包合作基數(shù)仍然較小，這為釋放合作潛力、實(shí)現(xiàn)趕超發(fā)展提供了廣闊空間。

　　“未來，受疫情等多重因素影響，我國(guó)承接發(fā)達(dá)國(guó)家業(yè)務(wù)仍存在一定的不確定性，與'一帶一路'沿線國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)外包合作仍有很大潛力可挖。”鄭偉如是說。

　　實(shí)際上，“一帶一路”市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，只是1-8月中國(guó)服務(wù)外包增勢(shì)喜人的一個(gè)縮影。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，1-8月，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元，執(zhí)行額7372億元，同比分別增長(zhǎng)28.4%和25.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6211億元，執(zhí)行額4378億元，同比分別增長(zhǎng)22.6%和22.9%。

　　“從數(shù)據(jù)來看，我國(guó)服務(wù)外包交出了一份'量質(zhì)雙升'完美答卷?！编崅フJ(rèn)為，這主要得益于，一方面，中國(guó)對(duì)疫情的防控成效顯著，相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)正常化運(yùn)轉(zhuǎn)，為進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)提供了保障；另一方面，中國(guó)以信息技術(shù)外包為代表的傳統(tǒng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的抗壓能力和比較優(yōu)勢(shì)，是全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分工體系中的重要一環(huán)；此外，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速向微笑曲線兩端延伸，新一代信息技術(shù)開發(fā)服務(wù)和知識(shí)技術(shù)密集型服務(wù)外包業(yè)務(wù)保持較快增長(zhǎng)。

　　這些趨勢(shì)在服務(wù)外包的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中也可見一斑。記者關(guān)注到，2021年1-8月，中國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為1960億元、730億元和1688億元，同比分別增長(zhǎng)17.5%、23.9%和29.5%。

　　“從數(shù)據(jù)中不難看出，KPO的執(zhí)行額增速最快。作為服務(wù)外包中知識(shí)含量、技術(shù)含量以及附加值較高的領(lǐng)域，KPO的迅猛增長(zhǎng)表明我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正逐漸從勞動(dòng)密集型向知識(shí)、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，我國(guó)服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級(jí)效果已經(jīng)顯現(xiàn)，服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)可期。”鄭偉分析到。

　　此外，從區(qū)域布局看，2021年1-8月，全國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額5102億元，執(zhí)行額3658億元，同比分別增長(zhǎng)17.3%和17.9%，占全國(guó)總額的82.1%和83.6%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額2940億元，執(zhí)行額2190億元，同比分別增長(zhǎng)13.2%和16.6%，分別占全國(guó)總額的47.3%和50%。

　　這一系列數(shù)據(jù)使得鄭偉對(duì)接下來中國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展充滿信心，他認(rèn)為，總體來看，下階段中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展仍將處在“快車道”，服務(wù)出口主力軍地位將進(jìn)一步鞏固。

　　具體而言，從行業(yè)看，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果將進(jìn)一步顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，ITO業(yè)務(wù)仍將是中國(guó)服務(wù)外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續(xù)提升，知識(shí)、技術(shù)密集型服務(wù)外包將持續(xù)加速發(fā)展。從市場(chǎng)看，中國(guó)承接發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)業(yè)務(wù)將繼續(xù)復(fù)蘇，但受新冠肺炎疫情等多重因素疊加影響，歐美國(guó)家市場(chǎng)仍存在較大不確定性。受RCEP帶動(dòng)，中國(guó)與域內(nèi)各成員國(guó)在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作將進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著共建“一帶一路”國(guó)際合作深入推進(jìn)，中國(guó)在“一帶一路”沿線國(guó)家業(yè)務(wù)將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。從區(qū)域看，珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)仍將保持發(fā)展優(yōu)勢(shì)，京津冀、中西部、東北地區(qū)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。此外，隨著國(guó)家特色服務(wù)出口基地、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)等平臺(tái)建設(shè)不斷走深走實(shí)，中國(guó)各區(qū)域的服務(wù)外包有望形成即有特色、又有協(xié)同的發(fā)展格局。（記者 孟妮）

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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