電影票“退改簽”規(guī)定落地

　　9月18日，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》（以下簡稱《通知》），要求各院線、影院投資公司、影院與第三方購票平臺要完善電影票“退改簽”規(guī)定，優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，履行對觀眾的告知義務(wù)，便于觀眾查閱和社會監(jiān)督。

　　《通知》表示，電影票“退改簽”工作關(guān)乎電影市場經(jīng)營秩序，為保障觀眾合法權(quán)益，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時，要明確“退改簽”規(guī)定，且規(guī)定條款盡量細(xì)化，做到權(quán)責(zé)清楚。同時，各影院應(yīng)在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知，以保證觀眾在進(jìn)入影城柜臺購票時，提前了解到電影票“退改簽”規(guī)定。

　　對于電影票“退改簽”規(guī)定中需要涵蓋的具體內(nèi)容，《通知》指出，首先應(yīng)明確是否同意“退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”，此外對于同意“退改簽”的電影票，應(yīng)明確“退改簽”服務(wù)流程及“退改簽”服務(wù)電話。

　　在2016年前，電影票一直采取的是“一經(jīng)售出、概不退換”的銷售方式，隨著越來越多觀眾選擇網(wǎng)絡(luò)購票，再加上各大購票平臺欲在激烈的市場競爭中搶奪用戶，2016年起多家第三方售票平臺相繼上線電影票“退改簽”業(yè)務(wù)，以提升觀眾體驗。然而，在實施的兩年多時間里，電影票“退改簽”亂象頻頻出現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)不一、僅能改簽不能退票等諸多亂象受到觀眾的詬病。

　　對此，中國電影發(fā)行放映協(xié)會表示，電影市場各有關(guān)經(jīng)營主體要采取有效措施，切實改進(jìn)票務(wù)服務(wù)水平，不斷改善觀眾體驗，并根據(jù)《通知》要求，制定改進(jìn)完善電影票“退改簽”工作的實施方案，盡快付諸實施。中國電影發(fā)行放映協(xié)會、全國電影市場專項治理辦公室和各省（市、自治區(qū)）電影發(fā)行放映協(xié)會、電影行業(yè)協(xié)會將對本通知落實情況進(jìn)行專項檢查。（盧揚(yáng) 金延娣）

　　原標(biāo)題：電影票“退改簽”規(guī)定落地

　　轉(zhuǎn)自：北京商報


 

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