演出旺季里的三大新型消費陷阱

　　隨著演出旺季的來臨，各類演出購票陷阱也層出不窮。消費者或是購買的演出門票變成官方預購名額，或是轉(zhuǎn)發(fā)抽獎遭遇詐騙，即使最終拿到票進場，也有黃牛謊稱工作人員收票另售。這些演出消費陷阱不僅種類繁多，技術(shù)也在不斷升級。對于消費者來說，從正規(guī)渠道購票，發(fā)現(xiàn)問題及時維權(quán)，是保護自身權(quán)益的最佳方式。

　　門票“變臉”

　　熱門演唱會門票向來是市場中的搶手貨。日前，周杰倫演唱會成都站門票一經(jīng)開售便被搶購一空。地表最強App、大麥網(wǎng)、永樂票務(wù)等官方指定的演唱會銷售平臺上，該站演唱會的門票均顯示為缺貨、已售罄狀態(tài)。然而，為了搜尋到可購買的門票，一些消費者卻步入了陷阱。

　　據(jù)悉，有消費者在百度糯米平臺上登記了信息，在4月21日上午收到“開始補票銷售”的信息后，便立即點進短信里提供的網(wǎng)站鏈接，進入到了購票頁面。產(chǎn)品注明門票價格為800-999元一張，該消費者花費1998元購買了兩張門票，并收到支付成功的短信，但當消費者向客服人員咨詢具體何時到何處取票時，卻被告知自己購買的不是演唱會門票，而是官方周邊產(chǎn)品及門票預購權(quán)。

　　“購買時產(chǎn)品顯示為門票，支付短信通知的也是成功購買演出票，最后卻變成了期權(quán)，這是在誤導消費。”該消費者表示，從購票時的截圖就能看出，購票說明里面注明取票方式、支付方式等內(nèi)容，并沒有提示說“官方周邊及預購權(quán)”的信息。另外，在支付短信里，也顯示為演唱會的“演出票”，而在演出信息一欄，則標注著取票地點，以及官方周邊和門票將于演出前兩天到指定門店領(lǐng)取。

　　而當該消費者再次登錄產(chǎn)品頁面時，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容已經(jīng)進行了修改。價格修改為760-999元，在演出信息一欄中也新增了“注意，此為官方周邊&預購權(quán)”的提示。但是對于此前購票時遇到的誤導問題，該消費者也向平臺進行了投訴。

　　“抽獎”把戲

　　信息時代，網(wǎng)絡(luò)在生活中的滲透無處不在，而在諸多的網(wǎng)絡(luò)信息頁面，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎送禮物對于消費者來說并不陌生。記者在微信中以演唱會抽獎為關(guān)鍵詞搜索，便看到諸如“周杰倫珠海演唱會門票免費送”、“歡樂抽獎贏張學友演唱會門票”等鏈接。在一些消費者看來，這種鏈接不過是看到了隨手轉(zhuǎn)發(fā)而已，然而，這其中也暗藏著不少風險。

　　消費者陳女士向記者反映，此前在微信看到有轉(zhuǎn)發(fā)抽獎陳奕迅演唱會內(nèi)場票的鏈接，點開后需要先報名，并識別二維碼關(guān)注公眾號，然后分享到朋友圈參與抽獎。誰知不到一天卻被告知抽中獲獎，需要提供個人身份證，綁定銀行卡，并回復動態(tài)驗證碼，以此來核實票面信息，“一提到綁定銀行卡我就警惕了，既然是抽獎贈票，根本不需要提供這么詳細的信息”。

　　因此上當受騙的消費者并不在少數(shù)。在微博中，有賬號歸屬信息為“大麥網(wǎng)在線售票”的“麥小艾票務(wù)”，通過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎吸引了不少消費者的目光，而當有消費者咨詢購票信息并付款后，“麥小艾票務(wù)”卻表示需要在支付票款的二維碼中再次輸入3883的激活碼，事實上即再次轉(zhuǎn)賬3883元。據(jù)悉，大麥網(wǎng)并未在微博上授權(quán)任何人私下售票，而網(wǎng)絡(luò)中稱在“麥小艾票務(wù)”處上當受騙的消費也不在少數(shù)，目前，該賬號已改為“麥馨馨票務(wù)”，仍在經(jīng)營轉(zhuǎn)發(fā)抽獎送票以及售票活動。

　　票根“另售”

　　買票的過程一波三折，經(jīng)過層層驗證進入演出場地，并不意味著可以放松警惕，因為演出場地內(nèi)同樣有黃牛的身影。

　　“為了避免擁擠，我和朋友很早就到達體育館驗票進場，不想?yún)s有自稱是工作人員的黃牛前來收票。”消費者崔小姐向記者表示，黃牛帶著對講機與耳麥，說演唱會有互動環(huán)節(jié)，互動的粉絲按照票面座位號進行抽取，“我想著已經(jīng)進場票就沒什么用了，便和幾個朋友把票給了這位‘工作人員’，不想?yún)s因此引發(fā)了一系列糾紛”。據(jù)悉，當演出快要開始時，有三位消費者拿著崔小姐給出的票根要求讓座，崔小姐表示票根被工作人員收走，并拿出了拍攝的那位“工作人員”的照片，隨后場地執(zhí)勤負責人帶著后來的三位消費者離開，演出現(xiàn)場也根本沒有抽獎環(huán)節(jié)。但是讓崔小姐不解的是，已經(jīng)被撕去副聯(lián)的票根如何可以被再次使用，謊稱是工作人員的黃牛又是如何進入體育場館內(nèi)的。

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)，有相似經(jīng)歷的消費者并不在少數(shù)，有些是場內(nèi)安保人員“借”票根帶人進場，事后便將票根歸還，還有一些則是進場后有“工作人員”以抽獎的名義收走已被撕去副聯(lián)的票根，有部分消費者便會因此引發(fā)糾紛。

　　消費提示

　　問題及時反饋 維權(quán)把握時機

　　隨著近些年來演出市場需求的不斷擴容，所產(chǎn)生的消費糾紛也逐漸增多。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，目前已有的在線票務(wù)平臺數(shù)量超40家，囊括一級票務(wù)市場、二級票務(wù)市場、二手交易平臺等。但是由于演出產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)尚未完全打通，導致演出購票市場問題頻現(xiàn)。

　　北京市中聞律師事務(wù)所律師趙虎表示，面對票務(wù)消費中的問題與糾紛，最重要的是明確權(quán)責歸屬。以購買的門票變成預購權(quán)為例，平臺未對商品包含內(nèi)容做出充分解釋，應該以保護消費者利益為先的方式妥善解決問題，而消費者在此時最先要做的就是保留好所有的購票證據(jù)，“消費者要敢于維權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、投訴，便于相關(guān)部門集中查處，挽回損失”。

　　據(jù)悉，就購買的門票變成預購權(quán)一事，銷售平臺表示在銷售的產(chǎn)品中確實存在疏忽，在產(chǎn)品介紹中未清楚表述，目前已進行了修改，并且對該消費者進行了退款。

　　專家指出，熱門演出票需要從正規(guī)的一級、二級票務(wù)平臺購買，即使出現(xiàn)問題也有一定的消費保證，但是對于抽獎轉(zhuǎn)發(fā)送票最終中獎的情形，要謹慎提供個人信息，凡需要另行付費或者綁定銀行賬戶的，都有較高的詐騙風險。拿到門票后要妥善保管，不隨意轉(zhuǎn)交他人，避免引發(fā)不必要的糾紛。（盧揚 王嘉敏）

　　原標題：演出旺季里的新型消費陷阱

　　轉(zhuǎn)自：北京商報


 

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