國(guó)家博物館陳冬：博物館應(yīng)尊重公眾知情權(quán)

　　博物館不僅要在充分尊重公眾知情權(quán)上下工夫，還要積極創(chuàng)新、勇于探索，進(jìn)一步提升國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化的影響力

　　隨著文化和旅游日益走進(jìn)公眾生活，參觀博物館逐漸成為人們喜愛(ài)的休閑方式之一。一是大多數(shù)博物館具有免費(fèi)參觀的便利，二是公眾對(duì)了解博物館展品的文化內(nèi)涵和藝術(shù)特性的需求不斷增強(qiáng)。當(dāng)博物館逐漸呈現(xiàn)景點(diǎn)效應(yīng)和品牌后，慕名而來(lái)的游客就會(huì)越來(lái)越多。

　　值得關(guān)注的是，一些博物館仍然對(duì)公眾的參觀熱情很“冷漠”，人們經(jīng)常被“閉館維修”拒之門外。事實(shí)上，公眾參觀博物館吃閉門羹的現(xiàn)象已屢見不鮮。博物館改造、維修、保養(yǎng)，給公眾提供一個(gè)更好地、舒適地參觀環(huán)境，值得肯定，但在閉館之前應(yīng)及時(shí)給公眾一個(gè)“交代”，把“善后工作”做好，而不是簡(jiǎn)單地一關(guān)了之。

　　此前，筆者前往某博物館參觀，就吃了一回閉門羹。走近大門，上面赫然用硬紙板寫著“閉館維修”四個(gè)大字，仔細(xì)觀察，門上已結(jié)滿蜘蛛網(wǎng)，像是閉館很長(zhǎng)時(shí)間了。隔著門往里看，廣場(chǎng)上空空蕩蕩，幾乎沒(méi)有一點(diǎn)兒維修的跡象。至于該館何時(shí)開放、維修時(shí)間多長(zhǎng)等問(wèn)題都一無(wú)所知。這些信息在博物館門前沒(méi)有公告，在網(wǎng)上也無(wú)從查尋，來(lái)此參觀的公眾都是乘興而來(lái)，敗興而歸。

　　2015年1月14日國(guó)務(wù)院第78次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《博物館條例》第四章第二十九條規(guī)定，博物館應(yīng)當(dāng)向公眾公告具體開放時(shí)間，在國(guó)家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間，應(yīng)當(dāng)開放。

　　博物館閉館不發(fā)公告，不履行信息公開義務(wù)，是對(duì)公眾知情權(quán)的漠視和侵犯?！恫┪镳^條例》還要求，博物館展品以原件為主，使用復(fù)制品、仿制品應(yīng)當(dāng)明示，這些都是對(duì)博物館必須履行告知義務(wù)所做出的具體規(guī)定。而在實(shí)踐操作中，博物館卻忽略告知義務(wù)，對(duì)條例規(guī)定采取“睜一只眼閉一只眼”的態(tài)度，實(shí)不可取。

　　博物館學(xué)專家蘇東海曾在《博物館群眾教育工作》一文中說(shuō)：“博物館是通過(guò)為觀眾自我學(xué)習(xí)提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)教育目的的，其發(fā)揮著人與物之間的橋梁作用和中介作用。”蘇東海說(shuō)的這兩個(gè)作用恰恰說(shuō)明博物館與公眾之間是平等相待、互相尊重的關(guān)系。博物館應(yīng)當(dāng)關(guān)心和照顧公眾的核心利益，放下高高在上的架子，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。一要充分認(rèn)識(shí)貫徹實(shí)施《博物館條例》重要意義，增強(qiáng)信息公開意識(shí)；二要建立本單位信息公開制度，遇事不藏著掖著；三要及時(shí)做好信息發(fā)布，利用網(wǎng)站、微信公開發(fā)布權(quán)威信息，讓公眾及時(shí)了解。

　　工作機(jī)制理順了，學(xué)會(huì)了與公眾進(jìn)行溝通交流，就會(huì)贏得理解和信賴。否則，忽悠大家跑冤枉路，最終被忽視的將是博物館自己，影響的是文旅行業(yè)整體形象。

　　當(dāng)下，博物館既是公共文化服務(wù)的陣地、文化事業(yè)的前沿，又是旅游發(fā)展的重要載體。國(guó)家成立文化和旅游部，根本目的是要推動(dòng)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)協(xié)調(diào)融合發(fā)展，而博物館在這方面具有先天優(yōu)勢(shì)，將在文化和旅游深層融合中迎來(lái)重要發(fā)展機(jī)遇期。因此，博物館不僅要在充分尊重公眾知情權(quán)上下工夫，還要積極創(chuàng)新、勇于探索，進(jìn)一步提升國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化的影響力。（作者單位：國(guó)家博物館）

　　原標(biāo)題：國(guó)家博物館陳冬：博物館應(yīng)尊重公眾知情權(quán)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)


 

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