就醫(yī)過程中的種種不便,相信大多數(shù)人有所體會。掛號難、排隊時間長、分診不到位、繳費次數(shù)多、在各個窗口和診室之間反復(fù)折騰……10月22日,記者走進了杭州市第一人民醫(yī)院,了解了杭州市實施“舒心就醫(yī)”各項舉措的情況。
截至目前,杭州市“舒心就醫(yī)”接入醫(yī)院達到306家,平均使用率由6月底的82.73%提升到85.61%,累計服務(wù)4524萬人次,履約金額超過了20.9億元。
杭州市第一人民醫(yī)院的“智慧醫(yī)療多功能自助機” 韓璐 攝
杭州市第一醫(yī)院副院長胡煒對經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者介紹:根據(jù)分析,傳統(tǒng)的就醫(yī)流程,在時間上所需時間更長,在空間上會形成排大隊、擁擠的局面。信息化、智能化的措施,把號源放到更多便于患者接近的公共平臺上,包括微信、支付寶等。目前,醫(yī)院把40%左右的號源放到社區(qū)醫(yī)院,放到醫(yī)聯(lián)體,實現(xiàn)資源下沉。
就醫(yī)流程方面也大大提效:如今,杭州市民只需要一部手機一個健康碼,就可在杭州市第一人民醫(yī)院完成驗碼進醫(yī)院、掛號取號、就診、繳費、醫(yī)保結(jié)算,無需再攜帶醫(yī)???,實現(xiàn)“一碼就醫(yī)”。
通過診間結(jié)算、診間預(yù)約措施,患者在門診診室就可同時完成醫(yī)療費用的結(jié)算,面診后直接去做檢查或藥房拿藥,免除多次奔波、反復(fù)排隊付費的麻煩。
醫(yī)院就醫(yī)體驗改善的同事,“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的迭代更新,讓醫(yī)療資源的快速到達,有了更多的潛力。9月27日,杭州市第一醫(yī)院上線了新版的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。為解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取藥的問題,杭州市衛(wèi)健委與相應(yīng)大型醫(yī)藥配送公司達成了協(xié)議,在杭州區(qū)域內(nèi)對患者實施藥品的“包郵”。(記者 韓璐)
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