故宮博物院:采取人工緩慢釋放票額方式提升觀眾購票成功率


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)   時間:2024-08-23





  今年暑期,部分需預約參觀的景區(qū)出現(xiàn)“黃牛”搶票擠占門票資源、干擾正常參觀秩序的情況。故宮博物院數(shù)字與信息部主任蘇怡8月20日接受采訪時表示,針對“黃?!睋屍?、機器刷票等情況,故宮博物院采取技防和人防相結(jié)合的方式,由專人值守,自每晚8點放票時間起,人工緩慢釋放票額,延長放票時長,提升觀眾購票體驗和購票成功率。


  蘇怡介紹,故宮博物院結(jié)合工作實際,在平日4萬人次接待量的基礎(chǔ)上,適當調(diào)整放票數(shù)量,上調(diào)大約25%左右,緩解暑期觀眾購票壓力。這一措施也將在今后的五一、十一假期等客流高峰時段繼續(xù)施行。此外,未成年人等享受免費參觀票務(wù)政策的人群不占用既有票池。


  相關(guān)技術(shù)人員向記者展示小程序售票和防“黃?!笔侄?。以8月20日20時12分的情況為例,小程序售票系統(tǒng)接受近9萬次請求,其中正常請求量僅1.7萬余次。技術(shù)人員表示,從近15日的攔截數(shù)據(jù)來看,系統(tǒng)總計接受3000多萬次請求,平均每天超過250萬次請求,其中識別惡意機刷流量達80%以上。


  “初始流量中‘黃?!埱笳急日w接近90%,如果不做攔截和處置,普通用戶很難參與競爭,買到門票。”這名技術(shù)人員說。


  據(jù)介紹,故宮博物院還分別設(shè)置旅行社端、散客端票倉隔離,避免出現(xiàn)旅行社過度擠占散客資源的情況;要求未有嚴重投訴記錄的旅行社,才可以注冊旅行社賬號,通過旅行社端購票。


  “防治‘黃牛’除文博單位加強防護手段外,也需要監(jiān)管單位和社會共同努力?!碧K怡說。(記者楊湛菲)


  轉(zhuǎn)自:新華社

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