越是艱難時刻越要挺身而出 | 廣東文旅工作者積極投身抗疫一線

　　當前，廣東省正處于新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢下，一些文化場館臨時關(guān)閉或暫停線下活動。但是，廣大文旅工作者并沒有閑著，他們在做好自身疫情防控工作的前提下，或按照疫情防控要求提供文化服務(wù)，或成為志愿者，下沉到疫情防控一線，參與疫情排查、核酸檢測等工作，戰(zhàn)酷暑、斗高溫，為戰(zhàn)勝疫情貢獻力量，踐行為民情懷。

　　01到疫情防控最危急的地方去

　　講述人：黃廣宇（廣州圖書館黨委書記）

　　▲ 廣州圖書館黨員突擊隊

　　面對近日廣州嚴峻的疫情防控形勢，為全面貫徹落實中央及省委、市委和市文化廣電旅游局黨組疫情防控工作部署，結(jié)合在黨史學習教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的要求，廣州圖書館黨委充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，由館黨委和領(lǐng)導班子帶頭，號召黨員、干部、群眾到社區(qū)、到疫情防控需要的地方積極開展志愿服務(wù)活動。

　　5月28日，廣州市直機關(guān)工委向市直各機關(guān)單位發(fā)出組建黨員突擊隊的工作倡議，組織發(fā)動黨員志愿者下沉一線支援街道社區(qū)疫情排查和核酸檢測工作。倡議發(fā)出后，廣州圖書館黨員踴躍報名，第一黨支部黨員、文獻流通部館員李芷筠第一時間報名響應，第一個代表館里參加突擊隊。

　　6月1日，廣州圖書館黨委發(fā)出“抗擊疫情，黨員先行——致廣州圖書館全體黨員職工的倡議書”，在黨員職工中引起熱烈反響，黨員群眾積極響應號召、踴躍報名，倡議書發(fā)出短短1小時就有94名黨員群眾報名參加。

　　廣州圖書館疫情防控黨員突擊隊把疫情防控作為“我為群眾辦實事”的重要實踐，以實際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心使命。黨員突擊隊分為6個分隊，以便迅速集結(jié)，哪里需要就把分隊派到哪里，達到火速支援全市疫情防控工作的目的。

　　天河區(qū)開展大范圍核酸檢測。我館黨委了解到所在社區(qū)獵德街遠洋明珠社區(qū)待檢測人員數(shù)量大、人手極度緊缺的情況后，第一時間主動與社區(qū)聯(lián)系，迅速組織黨員突擊隊13名隊員在休息日分四批共兩天進社區(qū)支援核酸檢測工作，扎根社區(qū)，共克時艱。

　　6月5日，周六，也是檢測人數(shù)最多的時候，一大早黨員突擊隊首批8名黨員直奔社區(qū)支援全員核酸檢測工作。作為所在社區(qū)志愿服務(wù)的主力軍，首批突擊隊員根據(jù)社區(qū)工作人員統(tǒng)一安排，分成3個小分隊到社區(qū)各分檢測點開展服務(wù)，全力配合社區(qū)和醫(yī)務(wù)人員做好人員引導、問詢指引、秩序維護、信息錄入和“粵核酸”小程序協(xié)助填報等工作。從晨曦微光到酷日當空，首批8名黨員堅守崗位5小時。面對長長的待測隊伍，突擊隊員甚至顧不上吃盒飯，不停歇地在隊伍中穿梭指引?！拔覀兌嗯芤惶耍湍転獒t(yī)務(wù)工作者多節(jié)約一分鐘，就能多一組群眾檢測，爭分奪秒，刻不容緩！沒有什么比這更重要的！”黨員方瑞說。

　　當天下午，第二批突擊隊員提前到檢測點報到，他們顧不上休息，就立即穿上裝備與第一批突擊隊員進行無縫對接，接力開展志愿服務(wù)，確保志愿服務(wù)不中斷，大大緩解了社區(qū)任務(wù)重、人手緊的壓力。僅6月5日，廣州圖書館黨員突擊隊就支援服務(wù)檢測群眾約3000人，累計服務(wù)時長50多個小時。社區(qū)居委會負責人對廣州圖書館黨員突擊隊及時主動的志愿服務(wù)表達深深的謝意，表示廣州圖書館扎根社區(qū)、服務(wù)群眾，在最需要的時候提供強有力的支援，充分體現(xiàn)了廣州圖書館黨員勇于擔當?shù)木?，令人敬佩?/p>

　　6月3日，我館黨委響應廣州市直機關(guān)工委號召，組織我館封閉區(qū)黨員干部積極到所在社區(qū)報到，在確保自身安全健康的情況下，主動參加所在社區(qū)內(nèi)的疫情防控志愿服務(wù)。為給封閉區(qū)的黨員群眾加油鼓勁，館黨委黨群辦還專門建立了“廣圖加油群”，每日關(guān)心黨員群眾的健康情況，讓他們報平安。黨員群眾深受感動，紛紛在群里曬出自己支援疫情的照片，表示封區(qū)不封心，隔離不隔愛，以實際行動證明越是艱難時刻越要挺身而出的大無畏精神。目前，所有居住在荔灣區(qū)東漖街、白鶴洞街、海龍街、石圍塘街等封閉區(qū)范圍內(nèi)的15名黨員均已在社區(qū)報到就位，不分晝夜開展支援核酸檢測、防疫宣傳、隔離區(qū)物資配送等多項工作。從普通職工到領(lǐng)導干部，從剛進館不久的新同事到臨近退休的老同志，無不彰顯著廣圖黨員在疫情防控期間的使命擔當。

　　截至目前，我館黨員分別在天河區(qū)獵德街、海珠區(qū)江南中街、越秀區(qū)黃花崗街、白云區(qū)黃石街、番禺區(qū)東環(huán)街、黃埔區(qū)夏港街、花都區(qū)新華街、荔灣區(qū)東漖街8個街區(qū)的近100個社區(qū)開展疫情防控志愿服務(wù)。在獵德街遠洋明珠社區(qū)，廣州圖書館黨員突擊隊不僅堅持積極配合醫(yī)護人員做好核酸檢測的支持工作，派出兩支突擊隊員承擔了該社區(qū)從早到晚的核酸檢測志愿者服務(wù)工作，同時也發(fā)揮了公共服務(wù)行業(yè)的特長，為社區(qū)的核酸檢測工作提供建議。當突擊隊隊員看到社區(qū)的物業(yè)為老年人設(shè)置排隊通道的時候，就主動與社區(qū)物業(yè)的人員做溝通，建議設(shè)置專門的老年人綠色通道，由突擊隊隊員先幫老年人在手機上設(shè)置好信息，再直接走綠色通道，不用再排隊。該建議迅速被社區(qū)物業(yè)人員采用，在場的老年人紛紛向突擊隊隊員道謝。

　　廣州圖書館黨員突擊隊時刻為疫情防控工作做好準備，隨時待命出發(fā)，到疫情防控最危急的地方去，到群眾最需要的地方去，早日打贏疫情防控這場硬仗！

　　02疫情當前，責任在肩

　　講述人：趙巍葦（廣州博物館講解員）

　　▲ 趙巍葦為觀眾講解“從黃浦潮到珠江潮——慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年特展”

　　疫情防控工作沒有誰是“局外人”，沒有事是“分外事”。作為普通市民，我有做好自我防護的義務(wù)；作為廣州博物館的一線工作人員，我有保護好每一位觀眾的責任。

　　為更好地服務(wù)廣大觀眾，我從自身出發(fā)，做好個人防護工作，勤洗手，及時更換工作服，自行做好健康監(jiān)測，每日佩戴口罩、測體溫、健康碼認證已成常態(tài)化。除了接種疫苗，我在7天內(nèi)主動做了3次核酸檢測，結(jié)果均為陰性。

　　越是關(guān)鍵時刻，越是辨別、考驗、砥礪公共文化一線服務(wù)人員應急能力和專業(yè)水平的時刻。5月26日晚，我館接上級通知，暫停人工講解服務(wù)。這讓我有點手足無措。因為我館承辦的“從黃浦潮到珠江潮——慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年特展”自4月28日開展以來，預約參觀者絡(luò)繹不絕，已排至6月中下旬。游客服務(wù)中心接待的講解批次多次超過最高講解批次，5月27日計劃接待的社會團體達20個。突然接到暫停講解的通知，我怎么向已預約來館參觀的社會團體解釋呢？

　　5月27日早上，我提前一小時到崗，與領(lǐng)導及游客服務(wù)中心工作人員商討。經(jīng)過簡短討論，在距離上午9點開館之前的30分鐘內(nèi)，游客服務(wù)中心的工作人員明確分工，各司其職。有的負責整理打印預約計劃表，有的打電話向已預約的社會團體做出解釋，有的準備防疫物品。開館后，部分社會團體已到達我館門口，等待簽到入館。我的主要工作就是向那些提前到達并且要求提供講解的社會團體說明情況。與前兩個團體的溝通比較順利，但是當我向第三個社會團體的負責人解釋時，對方說：“我們是來學習黨史的，沒有講解我們不是白來一趟嗎？”我解釋道：“首先，感謝貴單位對廣州博物館的關(guān)注與支持。對今天不能為大家提供講解服務(wù)我深表歉意，但還是希望貴單位可以理解。關(guān)于我們的特展‘從黃浦潮到珠江潮’，有相對應的書籍。您參觀結(jié)束后，可以到游客服務(wù)中心領(lǐng)取兩本學習。現(xiàn)在我先帶您熟悉展廳，等您的同事到齊了，您再帶領(lǐng)大家有序進館參觀，您看可以嗎？”就這樣，那位先生愉快地同意自行參觀了。

　　荀子有云：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”作為公共文化事業(yè)一線服務(wù)人員，我在做好自身防護的前提下，定時定點對公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)備進行徹底消毒，保持服務(wù)臺常通風；在引導游客參觀時，時刻提醒游客佩戴好口罩，保持距離；積極主動協(xié)助不會使用電子設(shè)備的游客，進行掃碼預約、健康碼認證等相關(guān)工作以確保其順利進館參觀。這些看似簡單的工作有時卻很復雜。某日午后，有一對老年夫妻想進館參觀，卻不會進行實名制預約，我便幫助他們操作、填寫信息。當他們有序過安檢，即將進館參觀的時候，天色突然變得昏暗，一場暴雨即將來臨。由于我館入口距離鎮(zhèn)海樓有部分臺階，且有段距離，考慮到兩位老人行動緩慢多有不便，我并沒有讓這兩位觀眾先參觀鎮(zhèn)海樓，而是將他們領(lǐng)到圖書閱覽室。兩位老人剛走進圖書閱覽室，大雨就嘩嘩地下了起來。我沒有停留，迅速回到自己的崗位中。

　　通過這段時間的工作，我深刻感受到數(shù)字化、智能化、信息化帶給我們生活便利的同時，也給不會使用電子設(shè)備的游客帶來不便，尤其是老年游客。所以，我們一定要多一些解釋和說明，在他們需要幫助時，我們應該更加耐心、熱心、細心。

　　03同心抗疫，溫暖同行

　　講述人：梁宇聰（佛山市三水區(qū)白坭鎮(zhèn)文化中心主任）

　　▲ 白坭鎮(zhèn)文旅工作者為居民核酸檢測工作服務(wù)

　　6月6日，白坭鎮(zhèn)要對全鎮(zhèn)常住人口開展全員大規(guī)模核酸檢測。我們單位和其他部門工作人員一起并肩作戰(zhàn)，6日早上6點，所有工作人員準時到達值守崗位，同心抗疫，溫暖同行，把物資整理好，把場地布置好，等待市民的到來。前一天晚上，為了做好準備工作，大家一直忙活到凌晨。

　　“腳一踏進入口，感覺都被安排得妥妥當當，掃碼登記、信息錄入、核酸檢測……所有環(huán)節(jié)都設(shè)置得有條有理，非常仔細。”市民李女士說。雖然今天氣溫比較高，但全鎮(zhèn)醫(yī)護人員、黨員干部、民警、村（社區(qū)）工作人員、治安隊員、志愿者等，聞令而動，堅守一線。市民在工作人員的引領(lǐng)下，分批次登記信息，有序進行核酸檢測。各核酸檢測點設(shè)立等候區(qū)、核酸檢測區(qū)、逐人登記，10人一組，并且是間隔1米遠，分批次進行。

　　“給您測一測體溫”“麻煩請先登記一下‘粵核酸’”，這是我聽得最多的兩句話?，F(xiàn)場工作人員不僅嚴格進行登記，還對現(xiàn)場的居民進行指引幫助。在炎熱的天氣里，他們穿著密不透風的防護服，不斷重復著同樣的語言，俯身檢測，提示張開嘴巴，反復為雙手消毒。盡管防護服里面是濕透的汗水，口罩里面是勒到發(fā)紅的臉龐，但他們的眼神依然堅定。正因為有這群最可愛的人，才能保證工作井然有序。

　　“通知！通知！我鎮(zhèn)于6月6日對全鎮(zhèn)常住人口開展全員核酸檢測，確保做到應檢盡檢、不漏一戶、不落一人，全鎮(zhèn)分區(qū)域、分時段完成全鎮(zhèn)全員核酸檢測……”一早，白坭之聲大喇叭在每個村組響起，通知村民到各個采樣點進行核酸檢測。對于大規(guī)模的動員，宣傳顯得尤為重要。除了大喇叭之外，我們還充分利用短視頻、微信公眾號等平臺進行宣傳，力求通知到位、不漏一人。

　　▲ 白坭鎮(zhèn)黨員、志愿者和街坊為行動不便的老人提供援助

　　宣傳戰(zhàn)線上的專班人員如箭在弦，在部署完工作分工后，各宣傳小組分赴各采集點，做好宣傳報道，弘揚正能量?！艾F(xiàn)場很熱，工作人員都很辛苦！”市民陳女士抱著孩子說，早上推著85歲的奶奶前來做核酸檢測，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場工作人員都是汗流浹背，尤其是醫(yī)護人員穿著防護服。為感謝一線工作人員，她送奶奶回家后馬上從附近的制冰廠購買了許多冰塊，希望能為他們降溫送清涼。佛山市金駿兆業(yè)金屬線材有限公司提供場地支持核酸檢測，利百庭五金（宏利興五金）贊助清涼飲料和冷風機，廣東粵構(gòu)新型建材產(chǎn)業(yè)有限公司提供飲用水保障，益宙公司捐贈雪糕筒……來自社會各界的暖心舉動在各采樣點輪番上演，匯聚成一股抗疫正能量。

　　04愿山河無恙，鮮花怒放

　　講述人：彭海英（佛山市順德區(qū)大良街道文化中心副主任）

　　▲ 大良文旅工作者為社區(qū)居民核酸檢測工作服務(wù)

　　豆蔻年華的女兒長得和我一般高了，也宣告著：她長大了。我得把她當作朋友，用商量的口吻說話。

　　6月5日，大良大規(guī)模核酸檢測進入第4天。前一天，女兒所在學校通知學生第二天下午回校檢測。女兒的班主任余老師轉(zhuǎn)發(fā)了許多圖片，并感嘆：“有人徹夜奮斗，就因為想確保有人安然入睡。孩子們要學會感恩，好好學習，以后也要造福一方?！贝罅冀值澜逃k主任李翠芬說：“希望我們的孩子能夠知道，有很多人在愛他們！”看著這些挑燈夜戰(zhàn)的圖片，回想起現(xiàn)場工作的一幕幕，眼眶不禁濕潤。為了歲月靜好，多少人在接力守護。

　　▲ 大良文化工作者和醫(yī)護人員為學生檢測

　　新一輪疫情防控工作開展以來，大良街道宣傳文體旅游辦公室和大良文化中心集結(jié)49名員工到崗，為愛出征，守護大良。6月1日，大家巡查密閉的娛樂場所，督促文體娛樂場所工作人員打疫苗；6月2日，支援五沙工業(yè)園大型核酸檢驗點；6月3日，又在體育中心大型檢測點報到；6月4日，我的同事和大良街道其他局辦的工作人員繼續(xù)并肩作戰(zhàn)，在體育中心大規(guī)模核酸檢測點值守崗位。檢測原本延長到晚間11點半，不料聞訊而來的群眾越來越多，同事們一直工作到凌晨。他們有的住在較遠的北滘、倫教、勒流，更遠的住在杏壇和均安。第二天清早，他們又都滿血復活了。他們當中，有頸椎痛得不能入睡的50多歲的大叔，有腳踝扭傷尚未痊愈的姐姐，也有“95后”的小吃貨，還有好幾位兩個孩子的媽媽……

　　根據(jù)工作安排，我應于6月5日下午3點去體育中心報到。早上還有時間，我和女兒商量后，去附近的社區(qū)核酸檢測點。新桂和云路的檢測點安排在桂畔河邊。一路走去，白鷺翩飛，鮮花奪目。走到檢測點，穿著紅馬甲的志愿者指引大家掃碼，10人一組，即到即檢。掃碼登記后，又在一米距離等待采樣。

　　可能是剛剛走快了幾步，女兒嚷嚷：“好熱啊?！蔽覍ε畠赫f：“你看看工作人員，穿得密密實實，你說他們熱不熱？”女兒不出聲。我讓女兒看采樣的醫(yī)護人員：“醫(yī)生防護得更加嚴密，你覺得他熱不熱？”女兒不再說熱了。醫(yī)護人員旁邊站著一位穿紅馬甲的志愿者，看上去是位上了年紀的奶奶，卻站得筆直，引導人們做檢測。我再次參加檢測，為我檢測的醫(yī)生溫柔細心，沒有讓人感到任何不適。

　　回家的路上，我和女兒繼續(xù)聊著。

　　“醫(yī)生把手機放在口袋里，穿上防護服工作10多個小時后，你猜猜發(fā)生了什么？”

　　“手機熱壞了？”

　　“手機為什么會熱壞？你想想，穿上防護服后會發(fā)生什么？”

　　“被汗水泡了？”

　　“嗯。渾身上下汗水成河，手機被泡在汗水里了?！?/p>

　　我在順德一中外國語學校體育館里面工作不到兩小時，就已經(jīng)體會到汗水在手腕處流動的感覺。雙手就不用說了，一直泡在汗水里。醫(yī)生在崗時間長，尤為辛苦。醫(yī)護人員換崗時直說“兩只手都不是自己的了”。那一刻，不管是在哪里，不管地上多臟，他們只想躺下來休息一會兒。

　　“為什么醫(yī)生不在空調(diào)房里采樣呢？”女兒問。

　　“因為空調(diào)房里采樣，會有風險。萬一有病毒，會傳染給其他人。大規(guī)模采樣要在空曠的地方進行?！蔽艺f。

　　“為什么全部人都要采樣檢測呢？”女兒接著問道。

　　“為了讓大家安心?！蔽一卮鹫f。

　　親愛的孩子，唯愿鮮花怒放，山河無恙，愛你到地老天荒。這也是許許多多爺爺奶奶、爸爸媽媽、哥哥姐姐的心愿。為了守護這個心愿，他們穿上戰(zhàn)袍，當上檢測者、登記者；他們穿上紅馬甲、綠馬甲，去做志愿者；他們是背后的統(tǒng)籌者、協(xié)調(diào)者……他們熬得腰酸背疼、喉嚨嘶啞，忍受著雙手麻木、雙腳抽筋，他們忘了睡眠、沒了胃口，鋼鐵般的意志里包裹著一顆最柔軟的心：因為愛會生生不息?。ㄗ髡撸?nbsp;譚志紅）

　　2021年6月8日《中國文化報》第6版刊發(fā)特別報道

　　《越是艱難時刻越要挺身而出——

廣東文旅工作者積極投身抗疫一線》

　　轉(zhuǎn)自：文旅中國

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