隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正式商用，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)迎來(lái)了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商正式邁入2.0時(shí)代。2月18日，通信世界全媒體舉辦了“新市場(chǎng) 新格局”虛擬運(yùn)營(yíng)商主題沙龍。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)副秘書長(zhǎng)李旦、中國(guó)聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰、中國(guó)信息通信研究院專家許立東、SA無(wú)線通信領(lǐng)域高級(jí)分析師楊光、資深電信分析師馬繼華、小米移動(dòng)總經(jīng)理任志國(guó)、小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰等行業(yè)專家代表，共同探討了新時(shí)代虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展現(xiàn)狀與前景。
移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)從最初的試水，到去年工信部正式頒發(fā)商用牌照，一直在探索中前進(jìn)。截至2018年12月，我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售在網(wǎng)用戶突破8000萬(wàn)戶，2017年底為6000萬(wàn)戶，保持在2000萬(wàn)左右的年增長(zhǎng)量。“工信部給三家運(yùn)營(yíng)商下發(fā)的虛擬運(yùn)營(yíng)商專用號(hào)段數(shù)量有5個(gè)億，由此看到，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶增量還存在很大空間。”許立東說(shuō)。
虛商面臨新機(jī)遇新挑戰(zhàn)
談及2019年虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展趨勢(shì)，許立東表示，2019年移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)將面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇，三家運(yùn)營(yíng)商都做出了積極調(diào)整。流量模組轉(zhuǎn)售是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，批發(fā)價(jià)格帶來(lái)的困境極大緩解。未來(lái)，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)激烈，收入增長(zhǎng)面臨困難，虛擬運(yùn)營(yíng)商在低端市場(chǎng)的合作價(jià)值凸顯。
隨著移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商用牌照的頒發(fā)，有實(shí)力的虛擬運(yùn)營(yíng)商開始全面跟基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商展開合作，這是目前為止最顯著的變化。虛擬運(yùn)營(yíng)商從低價(jià)搶用戶的1.0時(shí)代逐漸轉(zhuǎn)向做業(yè)務(wù)創(chuàng)新，注重用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)的2.0時(shí)代，2019年移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)三方面的變化。在市場(chǎng)格局方面，隨著移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域向國(guó)企、外企的放開，市場(chǎng)參與主體將會(huì)進(jìn)一步多元化，同時(shí)轉(zhuǎn)售企業(yè)的集中化趨勢(shì)愈加明顯，兩極化趨勢(shì)將逐漸顯現(xiàn)。在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面的差距逐漸拉大，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的模組套餐模式充分釋放了流量潛力，為虛擬運(yùn)營(yíng)商提供創(chuàng)新空間，因此未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展空間值得期待。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)將以創(chuàng)新為主。
要想把握住發(fā)展新機(jī)遇，我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商還要從規(guī)模經(jīng)營(yíng)向基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng)加速轉(zhuǎn)變，在發(fā)展新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的同時(shí)要注重企業(yè)健康發(fā)展。李旦指出，在物聯(lián)網(wǎng)方面，業(yè)務(wù)監(jiān)管趨嚴(yán)，個(gè)別虛擬運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)卡安全評(píng)估、功能限制、使用監(jiān)測(cè)方面存在問(wèn)題。李旦表示，希望虛擬運(yùn)營(yíng)商從嚴(yán)做好行業(yè)卡安全管理，不要將老問(wèn)題延續(xù)在三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開放給虛擬運(yùn)營(yíng)商的新號(hào)段上。
對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，渠道、技術(shù)兩大優(yōu)勢(shì)是可以互相轉(zhuǎn)換促進(jìn)的。近兩年來(lái)，有個(gè)明顯的趨勢(shì)是依賴渠道創(chuàng)新的企業(yè)增多，不只是虛擬運(yùn)營(yíng)商，許多企業(yè)利用線下渠道、技術(shù)創(chuàng)新從而發(fā)展線上渠道，利用技術(shù)能力尋找新的渠道資源已屢見不鮮。
用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)成虛商新出路
如果說(shuō)正式商用前，試點(diǎn)期各家尚處于試水階段，在投入基本大于產(chǎn)出的前提下，以用戶數(shù)作為橫向比較標(biāo)準(zhǔn)，是具備一定歷史存在意義的。那么，隨著2018年移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用，單一的比拼用戶數(shù)已經(jīng)淪為末流，價(jià)值運(yùn)營(yíng)成為驅(qū)動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商在2.0時(shí)代前行的重要標(biāo)準(zhǔn)，“看質(zhì)不看量”的新潮逐漸深入人心。
2018年，工信部向15家企業(yè)頒發(fā)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，獲得市場(chǎng)準(zhǔn)入“資格證”后，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)同時(shí)和多家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商展開合作，整體來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的生態(tài)環(huán)境在持續(xù)改善。一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)開始摒棄單一發(fā)展用戶數(shù)思維，強(qiáng)調(diào)用戶質(zhì)量，提倡量質(zhì)并重。這種現(xiàn)狀在近兩年尤其明顯，高用戶數(shù)并不意味著高收入，低用戶數(shù)也未必沒(méi)有前途，一大批“小而美”的新型虛擬運(yùn)營(yíng)商開始涌現(xiàn)。
但需要警惕的是片面追求一次性用戶，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在保持用戶增量的同時(shí)，要注重活躍用戶的沉淀。運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，已接近天花板，虛擬運(yùn)營(yíng)商要尋求差異化發(fā)展，要更加注重存量用戶的價(jià)值經(jīng)營(yíng)。
小米移動(dòng)是虛商開啟用戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)的典型。小米移動(dòng)自2015年開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)以來(lái)，用戶規(guī)模雖不是最大，但是結(jié)算收入一直排名前列。2016年小米移動(dòng)用戶數(shù)突破百萬(wàn)；2018年7月，小米移動(dòng)獲得中國(guó)聯(lián)通首批移動(dòng)轉(zhuǎn)售正式商用牌照，隨后推出“一元任性用”套餐，帶來(lái)了流量的快速釋放。小米移動(dòng)總經(jīng)理任志國(guó)表示：“經(jīng)過(guò)沉淀，小米移動(dòng)形成了渠道互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品云端化、資源共享化的發(fā)展模式。”小米移動(dòng)還推出了付費(fèi)通信會(huì)員權(quán)益體系，鏈接通信服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的一個(gè)方向。
物聯(lián)網(wǎng)成虛商發(fā)展新“藍(lán)海”
面對(duì)新一輪信息技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)面向高新技術(shù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新才能不斷發(fā)現(xiàn)行業(yè)新“藍(lán)海”。
進(jìn)入2019年以來(lái)，5G預(yù)商用熱火朝天，5G的發(fā)展將會(huì)給業(yè)務(wù)應(yīng)用帶來(lái)非常大的想象空間。周仁杰表示，新的市場(chǎng)將呈現(xiàn)碎片化的特征，并且行業(yè)壁壘很高，這不僅需要從業(yè)者懂得行業(yè)，甚至需要新的平臺(tái)。而要將5G與具體場(chǎng)景很好結(jié)合，企業(yè)還需要提升自身對(duì)各行各業(yè)的理解能力和專注能力，這也是虛擬運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)所在——將物聯(lián)網(wǎng)與自己主業(yè)相結(jié)合，結(jié)合自身特點(diǎn)做好戰(zhàn)略定位。
不可否認(rèn)，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是虛擬運(yùn)營(yíng)商的新“藍(lán)海”之一。“物聯(lián)網(wǎng)本身具有通信屬性，從虛擬運(yùn)營(yíng)商自身的通信產(chǎn)業(yè)鏈拓展來(lái)講，物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常好的選擇。”許立東說(shuō)。
馬繼華提出，智能家居或是虛擬運(yùn)營(yíng)商的另一個(gè)機(jī)會(huì)。若是可以在智能音箱、手環(huán)等智能設(shè)備中加入物聯(lián)網(wǎng)卡，就更加便于實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，也是虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)機(jī)會(huì)所在。目前，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，成為行業(yè)發(fā)展的壁壘之一。針對(duì)這一現(xiàn)象，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織正在組織三大運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司，通過(guò)立項(xiàng)打破標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的壁壘。
未來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商向M2M、消費(fèi)電子等垂直行業(yè)發(fā)展，向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、企業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化，將成為MVNO（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)）向新領(lǐng)域拓展的重要助力。
許立東提出，移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)需在現(xiàn)有模式基礎(chǔ)上創(chuàng)新突破，可以向以下方面重點(diǎn)發(fā)力：一是在通信產(chǎn)業(yè)鏈上做大規(guī)模（國(guó)際業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、企業(yè)信息化、寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)等）；二是以信息化業(yè)務(wù)服務(wù)集團(tuán)主業(yè)，確定內(nèi)部存在價(jià)值（例如，企業(yè)短信、流量批發(fā)、云呼叫中心、物聯(lián)網(wǎng)方案等服務(wù)集團(tuán)主業(yè)）；三是提供通信能力與完善主業(yè)生態(tài)結(jié)合，圍繞主業(yè)生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新拓展。
不僅是國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商，國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商也在積極開展創(chuàng)新。楊光指出，與國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模很大，國(guó)內(nèi)用戶占比只有4.6%左右，與國(guó)外用戶占比10%相比，上升空間還很大。不可否認(rèn)的是，隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商從1.0時(shí)代步入2.0時(shí)代，渠道、監(jiān)管等都向多元化發(fā)展，從全球發(fā)展來(lái)看，虛商發(fā)展更需要多元化。（記者 鄧聰）
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