盡管從《財富》500強榜單，到最近主要電信運營商公布的財報都顯示，全球電信企業(yè)利潤向好。但是，電信行業(yè)面臨的改革壓力并沒有減弱，隨著TMT行業(yè)融合趨勢的加劇，電信行業(yè)將面臨的是更加嚴酷的競爭。
電信業(yè)并未度過風險期
會計師事務所德豪國際近日發(fā)布了一項名為《2018電信業(yè)風險因素》的調查報告。報告顯示，被調查的電信企業(yè)對于現(xiàn)狀信心更足，但對未來盈利能力的擔憂也更加嚴重。
“我們2018調查報告的一個明顯趨勢是，電信公司報告的風險普遍比之前更低。”德豪國際表示，“尤其是在金融和監(jiān)管風險方面。”這一判斷同電信運營商向好的財報數(shù)據(jù)可以相互印證。
但盡管有這些好的跡象，但受訪企業(yè)對未來盈利能力卻并不樂觀。“對于電信行業(yè)而言，變革仍是他們需要面對的日常，因此未來在很多方面仍充滿不確定性。”報告指出，“或許這就是與未來盈利能力假設相關的風險增加了200%的原因之一。此外，與獲得市場份額相關的風險上升了100％，而電信市場飽和/下降的風險上升了80％。”
今年，德豪國際指出，最大的風險是匯率/外匯變化；競爭加?。恍录夹g的快速到來；金融和利率壓力。
德豪國際指出，其中競爭并不僅來源于其他電信公司，新的加入者通常來自科技行業(yè)，也在給電信公司帶來壓力。新的參與者正在提供新的產品和服務，這是以犧牲傳統(tǒng)收入來源業(yè)務為代價的。當然，這會威脅到電信公司現(xiàn)有的服務和收入來源。這一態(tài)勢及其代表的風險并沒有顯示出放緩的跡象。
數(shù)據(jù)紅利已到退潮期
根據(jù)mediapost的數(shù)據(jù)，早在2013年第三季度，移動數(shù)據(jù)收入就已經占到美國移動運營商近半（48%）的收入。但是，如今數(shù)據(jù)業(yè)務收入，在美國電信運營的收入構成中已經不那么重要。近日，AT&T和Verizon都公布了第二季度財報，這兩家公司的移動業(yè)務收入第二季度都迎來了自2014年以來首次環(huán)比增長。這主要受益于美國主流電信運營商集體推出新的、價格更高的不限量數(shù)據(jù)計劃，拉動了移動業(yè)務收入和ARPU的增長。
以AT＆T為例，第二季度AT＆T在美國和拉美市場的無線用戶總數(shù)凈增加了380萬，其中受連接設備和預付費服務的推動，該公司在美國的無線業(yè)務用戶總數(shù)凈增加了310萬，移動后付費用戶數(shù)凈增加了4.6萬。摩根士丹利研究公司的分析師寫道： “隨著ARPU的提升，AT＆T的無線業(yè)務收入增長了約2％。”
如今無線業(yè)務收入在AT＆T整體業(yè)務收入中占比下降，為38％。盡管這一份額并不算小，但是，在發(fā)布的第二季度財報中，AT＆T幾乎沒有單獨對無線業(yè)務著墨。這并不奇怪，如今AT＆T的大部分重點都放在其新收購的時代華納媒體內容業(yè)務上。
融合業(yè)務接過大旗
在公布季度財報的同時，AT&T著重解釋了新的內容業(yè)務將如何同自己的無線業(yè)務形成協(xié)力。
AT＆T Communications負責人John Donovan向首席執(zhí)行官Randall Stephenson匯報時指出，通過2015年收購衛(wèi)星電視公司DirecTV，公司在無線和視頻交叉方面取得了一些進展。 Donovan解釋說，作為收購的一部分，AT＆T試圖將其無線服務與DirecTV Now等流媒體視頻產品捆綁在一起。 Donovan將該戰(zhàn)略稱為“捆綁”，其中AT＆T可以將其無線服務出售給其新的DirecTV客戶，反之亦然。
“你在這里看到同樣的機會。”Donovan談到AT＆T的無線業(yè)務與其新的時代華納內容業(yè)務的交叉時這樣說。他特別強調，擁有內容會增加門店的銷售量。“我們在移動領域的一個提升就是，我們門店的交易量增加了。”他說，“更多的用戶在門店瀏覽后簽約了新的移動服務。”
Donovan還解釋了該公司如何從這些直接面向消費者的關系中獲得額外收入。他說，公司正致力于以多種價位推出無線業(yè)務和視頻服務，以便與各個層次的客戶互動。“我們要做的是不以網(wǎng)速、流量等方式區(qū)分產品。我們真正關注的是所提供產品的用戶參與度。”他說，“我們試圖提供多種不同價位、參與度和內容組合的產品，以符合每個用戶的預算，使每個用戶都覺得他們正在獲得價值。”
AT&T公司6月份以810億美元的現(xiàn)金加股票收購了時代華納，從一家通信公司搖身變?yōu)槊襟w巨頭。AT&T公司首席執(zhí)行長Randall Stephenson稱，該公司的新媒體資產表現(xiàn)良好。他在分析師電話會上表示：“我們現(xiàn)在已經集合了一家現(xiàn)代媒體公司的關鍵元素。”
降低人力成本大勢所趨
如今，電信運營商正在尋找提升運營效率、降低運營成本的方法，當電信運營商的網(wǎng)絡升級雄心勃勃之際，裁汰冗員是他們必須面對的問題。
在英國，電信運營商的雇員總數(shù)大約為12萬。7月底，英國電信剛剛取消了900個工作崗位，這是其總數(shù)達到1.3萬人裁員計劃的一部分，剩余部分將在明年完成。
今年5月，英國電信宣布將在中層管理層和后勤崗位裁員13000人。這是2008年以來英國電信裁員人數(shù)最多的一次，將耗資8億英鎊實施執(zhí)行。通過裁員實現(xiàn)的部分成本節(jié)約將用于在未來兩年提升用于新光纖固網(wǎng)、4G和5G移動網(wǎng)絡部署的資本支出。
與此同時，英國電信還將搬出自1984年私有化以來一直使用的辦公場所——位于倫敦市中心圣保羅大教堂和倫敦證券交易所附近的BT Centre，遷往倫敦規(guī)模更小的辦公樓。英國電信董事長Jan Petrus du Plessis表示，該公司在電話行業(yè)中的悠久歷史已經讓英國電信成為一個非常復雜且低效的機構。裁員和企業(yè)重組是公司努力從舊技術轉向新技術并引領英國市場的重要舉措。
英國電信集團首席執(zhí)行官Gavin Patterson表示：“我們需要提升自己的效率，并且需要在企業(yè)內部創(chuàng)造活力。”
盡管英國電信同時還增加了7000個新的工作崗位，但裁員已經成為電信行業(yè)的大勢所趨。
TM Forum的首席分析師Mark Newman表示：“基于我們的研究，英國超過半數(shù)的電信運營商預計，在未來10年里，將有20%~40%的工作崗位被淘汰。這意味著，在未來10年，英國通信業(yè)的裁員規(guī)模將達到2.4萬~4.8萬。”
電信運營商正在繼續(xù)朝著數(shù)字化轉型和網(wǎng)絡自動化前進，這樣做的好處顯而易見——更少的網(wǎng)絡癱瘓、更高效的客戶服務體驗以及最終給運營商帶來更高的收入。但是，這一過程的人力成本將是巨大的。
“事實上，運營商數(shù)字化轉型的最重要驅動力之一就是提高運營效率和降低成本（我們最近進行了一項研究，64％的運營商將其歸類為‘非常重要’）。”Newman表示，“我們的研究表明，受累于過多的公司層級、緩慢和反對風險的組織結構，許多大型電信公司數(shù)字化轉型的進程正在放緩。”（記者 曉瑗）
轉自：人民郵電報
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