據(jù)媒體報道，APP賬號難注銷被用戶頻頻吐槽。一項調查問卷顯示，75.9%的受訪者遇到過APP賬號難注銷的情況，62.9%的受訪者擔心APP賬號難注銷導致賬號被盜用。網(wǎng)民指出，目前APP“注銷難”違規(guī)違法成本較低，需要出臺更嚴厲的懲治措施，加大處罰力度，令其付出的代價遠遠高于獲益，這樣才能根治頑疾。
想必許多人有過這樣的經(jīng)歷，刪除某些APP后，還會不定時收到其發(fā)送的短信，希望“喚醒”用戶。有網(wǎng)民表示，“我一個月接了十幾條某已刪除APP的優(yōu)惠短信，不勝其煩，但查了好幾次不知道從哪里注銷。”
“大多數(shù)平臺的注銷選項隱藏很深，條件苛刻，且注銷方式較為復雜。部分平臺要求將繁瑣的身份證明材料提交到指定客服或郵箱，在平臺規(guī)定的處理時限內靜等處理結果，且這一方式也無法保障能夠成功注銷，這種單方面、非透明的處理方式和注銷流程客觀上增加了注銷成本。”網(wǎng)民“劉海”說。
網(wǎng)民“邱寶昌”認為，賬號不能注銷等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除，這也增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風險，侵害了消費者的個人信息權和隱私權。賬號難注銷還侵害了消費者的知情權和自主選擇權。
網(wǎng)民“曲征”指出，要治理APP注銷難問題，需要出臺更嚴厲的懲治措施，還要加強注銷賬號可操作性。還要加大對違規(guī)企業(yè)的處罰力度，提高違規(guī)成本，令不良企業(yè)付出的代價遠遠高于收益，這樣才能根治頑疾。
轉自：經(jīng)濟參考報
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