運(yùn)營商以“克制”態(tài)度發(fā)展5G消息，成功將成必然

　　5G是非常大的契機(jī)，是全行業(yè)的提升。對于“失寵”已久的短信也可以借助5G“開光”，升級成運(yùn)營商盈利法寶。在五大優(yōu)勢加持下，5G消息應(yīng)用場景不斷擴(kuò)展，然而不能否認(rèn)的是，目前5G消息發(fā)展還面臨不少難題，如果運(yùn)營商應(yīng)以“克制”態(tài)度發(fā)展5G消息，那么成功將成必然。

　　五大優(yōu)勢加持，5G消息應(yīng)用場景不斷“擴(kuò)展”

　　5G消息是短信業(yè)務(wù)的升級，面向用戶提供增強(qiáng)的消息服務(wù)，能夠為用戶提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人（vCard）等媒體內(nèi)容的發(fā)送和接受。在中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心李野看來，5G消息具有五大優(yōu)勢。

　　一是功能豐富，兼具OTT類應(yīng)用的聊天、群聊、小程序，以及各類服務(wù)類APP的眾多功能；二是流量入口，直接占據(jù)手機(jī)短信這一強(qiáng)入口；三是原生應(yīng)用，無需下載、注冊、登錄等前置操作，無需綁定手機(jī)號、收取驗證碼等動作，即開即用；四是安全可信，基于手機(jī)號、實名認(rèn)證的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，讓個人數(shù)據(jù)在不同應(yīng)用間互通互聯(lián)，保障數(shù)據(jù)安全可靠；五是跨平臺連接，開放共榮的生態(tài)環(huán)境，用戶無需切換多個APP，同一界面，實現(xiàn)跨應(yīng)用交互，應(yīng)用互聯(lián)互通。

　　據(jù)李野介紹，5G消息系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)由業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺、MaaP管理平臺、MaaP平臺和5G消息中心組成。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺負(fù)責(zé)5G消息業(yè)務(wù)綜合審核與管控；MaaP管理平臺實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)同步、MaaP參數(shù)配置、狀態(tài)監(jiān)管與路由配置等；MaaP平臺是5G消息用戶與5G消息應(yīng)用之間信息交互的網(wǎng)絡(luò)平臺，是實現(xiàn)5G消息B2C業(yè)務(wù)的核心網(wǎng)元；5G消息中心則負(fù)責(zé)統(tǒng)一提供針對短信和基礎(chǔ)多媒體消息的處理、發(fā)送、存儲和轉(zhuǎn)發(fā)等功能。

　　MaaP平臺作為Chatbot入口，用于對直連的Chatbot接入和管控，實現(xiàn)A2P/P2A 5G消息的接收、調(diào)度、重發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程處理的核心節(jié)點。MaaP管理平臺實現(xiàn)對集團(tuán)內(nèi)部MaaP平臺及業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺提供管理及數(shù)據(jù)服務(wù)能力輸出，面向MaaP提供智能化管理能力，協(xié)同業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺實現(xiàn)5G消息商業(yè)化價值。

　　“5G消息應(yīng)用場景非常多，涵蓋醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、電商服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、文旅服務(wù)以及各行各業(yè)需要與個人用戶交流的場景?！崩钜氨硎荆?G通過對話的形式提供服務(wù)，幫助用戶快速匹配對應(yīng)場景，完成服務(wù)閉環(huán)。比如購買火車票、醫(yī)院掛號、繳費等。

　　實際上，在運(yùn)營商的帶頭下，5G消息應(yīng)用場景不斷擴(kuò)展。最新消息顯示，中國電信、中國聯(lián)通2020年5G消息平臺（RCS）建設(shè)工程聯(lián)合集中采購項目也于近日落地，中興通訊和華為成為中標(biāo)候選人。

　　另據(jù)中國信息通信研究院高級工程師付國強(qiáng)透露，5G消息應(yīng)用開發(fā)企業(yè)方面已經(jīng)開始著手應(yīng)用開發(fā)，主要是SDK廠商和頭部SP企業(yè)。這兩類企業(yè)由于具有強(qiáng)大的技術(shù)能力和雄厚的資金實力，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢地位明顯。

　　以“克制”態(tài)度發(fā)展5G消息，成功將成必然

　　李野強(qiáng)調(diào)，5G消息發(fā)展機(jī)遇空間無限，應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)紅利的尾巴，開啟5G消息紅利的新格局！

　　5G不僅可以重新喚醒短信業(yè)務(wù)，實現(xiàn)消息業(yè)務(wù)能力升級，提升用戶體驗，有機(jī)會與當(dāng)前OTT類聊天應(yīng)用軟件一較高下；還可以建立5G消息業(yè)務(wù)新生態(tài)，激活龐大用戶群體的活力，創(chuàng)造全新服務(wù)模式，探索一條不同于以往運(yùn)營模式的生態(tài)體系；此外，5G消息還可以創(chuàng)造新的市場價值，重構(gòu)用戶服務(wù)商業(yè)模式，帶來全新的5G消息紅利。

　　同時，李野指出，5G消息的發(fā)展還面臨三大挑戰(zhàn)，終端應(yīng)用升級、用戶體驗優(yōu)化、惡意消息監(jiān)控，行業(yè)應(yīng)用推廣、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面的挑戰(zhàn)需要格外重視！

　　挑戰(zhàn)一，OTT類應(yīng)用10年的用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，單純的社交和服務(wù)能力是否可以撬動用戶。

　　挑戰(zhàn)二，終端機(jī)型適配。5G消息是終端強(qiáng)依賴的業(yè)務(wù)，終端是否支持5G消息是該業(yè)務(wù)推廣的最大障礙。實際上，去年三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布5G消息白皮書時終端廠商表示全力支持5G消息發(fā)展，華為、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手機(jī)已經(jīng)通過了5G消息的功能測試。其中小米、OPPO兩家從運(yùn)營商定制機(jī)開始適配；華為大力支持Native升級，覆蓋增長迅速；魅族、海信全量升級，探索5G消息商業(yè)創(chuàng)新。

　　挑戰(zhàn)三，跨平臺入口問題。為進(jìn)一步提升用戶粘性，適應(yīng)更多場景，需要支持跨終端適配的需求。

　　對于5G消息產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，付國強(qiáng)認(rèn)為應(yīng)重點解決合規(guī)問題和產(chǎn)業(yè)問題。

　　合規(guī)問題中首先要考慮垃圾消息的治理，這個是爭論的焦點。另外，5G消息給傳統(tǒng)的應(yīng)用商基于關(guān)健詞的方式提供了新的挑戰(zhàn)，5G消息的系統(tǒng)架構(gòu)的多樣、開放的同時也引入了網(wǎng)絡(luò)安全等問題。給大家節(jié)省流量的同時易造成服務(wù)質(zhì)量的滑坡。

　　產(chǎn)業(yè)問題方面，終端企業(yè)對5G消息的支持力度還是有待加強(qiáng)的，利益劃分方式模式需要創(chuàng)新。當(dāng)前的研究部署工作都在運(yùn)營商平臺商內(nèi)部展開，缺乏廣泛的市場主體的互動，難以激發(fā)市場的參與活力。此外，中小開發(fā)者它的開發(fā)成本是居高不下的，且面臨著很多的不確定性。

　　為實現(xiàn)5G消息業(yè)務(wù)的成功商用，付國強(qiáng)提出四大建議?！笆紫认Ｍ蠹夷鼙M快的達(dá)成共識，尊重產(chǎn)業(yè)鏈各方的合理訴求；第二是要加強(qiáng)5G消息的完整性和一致性的要求；第三是加強(qiáng)5G消息的信息安全要求；第四是要保證服務(wù)質(zhì)量。”

　　展望5G消息下一步發(fā)展，李野認(rèn)為，運(yùn)營商應(yīng)以克制的態(tài)度發(fā)展5G消息，站在用戶視角、客戶視角改善用戶體驗，提升平臺能力，切實推進(jìn)一切為了客戶、一切為了市場、一切為了一線的總體方針，5G消息的成功將成為必然。（林想）

　　轉(zhuǎn)自：C114通信網(wǎng)

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