旅游“新基建”：激發(fā)消費(fèi)需求 助力產(chǎn)業(yè)升級

　　今年以來，中央多次強(qiáng)調(diào)加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（以下簡稱“新基建”），政府工作報(bào)告也將其列入“既促消費(fèi)惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁”的范疇，提出發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，拓展5G應(yīng)用，建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費(fèi)需求、助力產(chǎn)業(yè)升級。文旅行業(yè)一直在進(jìn)行信息化改造，“新基建”將為此注入怎樣的新動(dòng)能，又將如何助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？多名業(yè)內(nèi)人士在接受中國旅游報(bào)記者采訪時(shí)表示，“新基建”為旅游業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的闊步發(fā)展提供了新機(jī)遇。

　　北京聯(lián)合大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長張金山認(rèn)為，“以5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、智能交通等為代表的‘新基建’必將對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生全面而深刻的影響，新型旅游產(chǎn)品將不斷涌現(xiàn)。”在他看來，“新基建”與旅游的融合將產(chǎn)生全新的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)形式，主題公園有望成為與“新基建”快速緊密結(jié)合的領(lǐng)域，旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程將被重塑，無人化、智慧化將成為旅游企業(yè)的基本特征，無人酒店、無人交通、無人餐館、無人博物館以及無人值守景區(qū)等將有望出現(xiàn)。

　　河南省鞏義市文化廣電和旅游局局長秦文坦表示，鞏義市提出了加快推進(jìn)文化、旅游與城市融合發(fā)展的新理念。借力“新基建”，鞏義要充分依靠現(xiàn)代科技手段，將文旅產(chǎn)業(yè)與城市發(fā)展、舊城改造、智慧城市建設(shè)等相結(jié)合，促進(jìn)城市文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、融合化、高端化發(fā)展，不斷創(chuàng)新文旅產(chǎn)品供給、活化文化資源、改進(jìn)文化表達(dá)方式，促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和高質(zhì)量發(fā)展。

　　春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅認(rèn)為，“新基建”將為疫后旅游業(yè)發(fā)展提供更好的基礎(chǔ)，為旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)的共同提升帶來更好的機(jī)會?！氨热?，推廣新能源汽車、建設(shè)更多的充電樁，有利于環(huán)保。保住綠水青山，旅游就能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。另外，利用5G等技術(shù)，不僅能更好地將多種藝術(shù)元素融入旅游產(chǎn)品展示，同時(shí)也能為目的地現(xiàn)場管理、旅游應(yīng)急處置能力提升提供重要的支持?！?/p>

　　山東省青州市博物館館長王瑞霞認(rèn)為，加快推進(jìn)“新基建”在某種程度上有助于補(bǔ)齊旅游業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃、管理等方面的短板，引導(dǎo)人們理性出游，讓游客獲得更好的體驗(yàn)?！啊禄ā癁椴┪镳^開拓了更廣闊的文化傳播空間和渠道。文物數(shù)字化是博物館‘新基建’內(nèi)容之一，充分利用數(shù)字技術(shù)保護(hù)好文物，為傳播文化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我們當(dāng)前要積極推進(jìn)的主要工作?！?/p>

　　“景區(qū)完善在線預(yù)約制、進(jìn)行智慧化升級等應(yīng)該成為中國旅游業(yè)‘新基建’的重要部分?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年4月，攜程發(fā)布“景區(qū)智慧云平臺”整合方案，推進(jìn)旅游業(yè)“新基建”。平臺針對景區(qū)購票、入園、游玩和售后等四個(gè)環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案，支持景區(qū)實(shí)現(xiàn)“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實(shí)名預(yù)約。同時(shí)，該平臺還能夠在特殊時(shí)期全面監(jiān)控游客密集場所，針對斷網(wǎng)、客流高峰等極端情況時(shí)也有成熟應(yīng)對方案。

　　馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒認(rèn)為，人工智能、大數(shù)據(jù)中心等技術(shù)設(shè)施體系，將為旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供支持。“疫情防控期間，馬蜂窩針對大眾的‘云旅游’需求以及旅游消費(fèi)的全面升級，通過直播為消費(fèi)者提供旅行攻略。新一代信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和應(yīng)用，將為以戶外場景為主的旅游直播提供更加堅(jiān)實(shí)的保障，也進(jìn)一步豐富了用戶的體驗(yàn)場景?！?/p>

　　途家及斯維登集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人羅軍表示，加強(qiáng)“新基建”有助于完善旅游業(yè)相關(guān)配套設(shè)施，對旅游業(yè)的復(fù)蘇乃至升級有著重要意義。隨著“新基建”日趨完善，出行方式將更為多樣，旅游產(chǎn)品也會隨之升級迭代。“‘新基建’涵蓋的大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，將對旅游業(yè)疫后重建起到關(guān)鍵性指導(dǎo)作用。斯維登集團(tuán)正在與相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合籌建旅游住宿業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)合研發(fā)中心，旨在打造兼?zhèn)鋽?shù)據(jù)平臺功能、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)培訓(xùn)功能的旅游住宿行業(yè)綜合服務(wù)體?！?/p>

　　“旅游業(yè)的‘新基建’可以幫助解決旅游業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，促進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，擴(kuò)大內(nèi)需，提質(zhì)增效。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院文化旅游會展研究中心主任何建民教授認(rèn)為，“新基建”不僅會促進(jìn)旅游新場景、新業(yè)態(tài)的發(fā)展，還為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了新的想象空間，如新的傳播和營銷平臺、新的物流平臺、新的線上線下結(jié)合方式、新的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等。此外，他認(rèn)為居民和游客是各地?cái)U(kuò)大內(nèi)需的主要目標(biāo)市場，“新基建”規(guī)劃要同時(shí)考慮這兩者的需要。（記者 王洋）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報(bào)

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