個性化引領中國游客自由行消費

　　途牛近日發(fā)布的《2019全球自由行消費分析》顯示，在自由行消費持續(xù)升級趨勢下，中國游客目的地選擇和游玩方式更為多樣化，"小眾"或比"網(wǎng)紅"更受歡迎，個性化、定制化、品質化的旅游產(chǎn)品和服務將逐漸成為市場主流。

　　注重當?shù)厣铙w驗

　　近年來，隨著中國消費者年均出游次數(shù)的增加，自由行熱度逐漸提升。中國旅游研究院發(fā)布的報告顯示，在國內文化和旅游市場潛力不斷釋放，出境旅游穩(wěn)步增長以及入境旅游上升趨勢進一步穩(wěn)固的背景下，中國自由行市場2019年持續(xù)增長，游客對自由行產(chǎn)品的品質提出了更高要求，出游體驗個性化、多元化趨勢凸顯。

　　途牛大數(shù)據(jù)顯示，過去1年，途牛服務的自由行客戶中，年輕人是主力客群，其中，26~35歲游客最多，占比為36%，36~45歲客群占比為31%。這是因為，一方面，當代中國年輕人英語水平普遍提升，加之能熟練運用電子產(chǎn)品進行導航、購物、訂票等，自由行時擁有極強的環(huán)境適應能力；另一方面，當下年輕人更注重目的地生活體驗，自由行擁有自由規(guī)劃行程的優(yōu)勢，為深入接觸當?shù)孛袼罪L情、體驗當?shù)厣钐峁┝烁欣臈l件。

　　從目的地看，北京、上海、三亞、廈門、成都、重慶、西安、廣州、深圳、杭州位列境內自由行熱門目的地前十名，出境自由行十大熱門目的地分別為泰國、日本、新加坡、印度尼西亞、馬爾代夫、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、澳大利亞、土耳其。在目的地玩法中，徒步、騎行、潛水、攝影、登山、滑雪、越野自駕等戶外項目逐漸受到更多自由行游客的追捧，比如去仙本那考潛水證、去皇后鎮(zhèn)跳傘、去清邁學做泰餐等，越是當?shù)靥厣莫毤殷w驗越能成為更多自由行客戶的目標。

　　自然醒、深度游等成關鍵詞

　　在出游群體構成上，89%的自由行游客會選擇與情侶、同學、閨蜜、朋友等結伴同游，也有6%的游客選擇獨自出游。男性與女性的出游人次占比分別為49%、51%。這也決定了他們在自由行時對于交通、酒店、購物等各方面都有著個性化的需求。

　　例如，在交通出行方面，超70%的自由行游客會首選直飛航班，他們最關注準點率、票價和航空公司等因素。在酒店入住方面，38%的游客會預訂高檔型酒店，22%的游客較為青睞豪華型酒店。親子家庭的家庭房需求量進一步加大。在購物方面，出境游方向，游客的購物點主要選在免稅店、當?shù)刭徫锝值?，美妝、箱包、電子產(chǎn)品、奢侈品、母嬰產(chǎn)品居多。境內游方向，較多游客會購買當?shù)靥禺a(chǎn)以及手工藝品等。

　　值得一提的是，對于90后以及00后而言，慢節(jié)奏深入享受自由行的過程尤為重要，"深度游"和睡到"自然醒"成為出游過程中的普遍需求。在時間安排上，境內游以5~6天行程為主，西藏等少數(shù)目的地行程則長達10~15天；短線出境游一般在一周以內，長線出境游普遍在8天及以上。在目的地，他們多選擇走街串巷、逛集市，或去夜市感受旅游地的特色美食，逛博物館、藝術館以及看文化演出等也是熱門的旅游打卡項目。同時，由夜游經(jīng)濟、"網(wǎng)紅"經(jīng)濟帶火的旅游目的地也逐漸成為旅游社交中的新亮點。如北京的CBD商圈和上海外灘燈火輝煌的夜景時常霸屏朋友圈。

　　此外，自由行游客更加注重貫穿行程中的預訂服務和體驗，在出游前旅游產(chǎn)品的預訂外還衍生出了出游過程中"邊走邊訂"的消費習慣。同時出游方式更為多元，包車游、自駕游近年來熱度提升明顯。過去一年，境內包車和自駕熱門目的地主要集中在西藏、云南、青海、新疆、四川等，熱門出境自駕目的地主要涵蓋北美、澳新及歐洲方向。（記者 孟妮）

　　轉自：國際商報

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