隨著雙11的結(jié)束，帶給人們的不僅是一場(chǎng)購(gòu)物的狂歡，也迎來(lái)了新消費(fèi)的開(kāi)啟與新能量的爆發(fā)。飛豬數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去五年，雙11期間購(gòu)買旅行商品的年均訂單增幅近60%，新增購(gòu)買用戶年均超30%。今年雙11，飛豬出境游預(yù)訂人次超過(guò)500萬(wàn)、簽證件數(shù)超90萬(wàn)、高星酒店成交超100萬(wàn)間夜。旅游作為“新消費(fèi)中的新消費(fèi)”，正吸引越來(lái)越多的人把“詩(shī)和遠(yuǎn)方”裝進(jìn)購(gòu)物車。
新的消費(fèi)行為、新的消費(fèi)需求，新的消費(fèi)人口都在爆炸式出現(xiàn)，這是近五年雙11旅行行業(yè)最顯著的特征。五年來(lái)，人們對(duì)待旅行的態(tài)度越來(lái)越自由，我的旅游我做主，跟團(tuán)游占比逐年降低，自己訂機(jī)票、訂酒店、租車、玩樂(lè)、逛大街的占比越來(lái)越高。不出城市也度假，周末與假日經(jīng)濟(jì)升溫，親子游持續(xù)走熱。旅行，越來(lái)越趨向于“生活快消品”。旅行需求也愈加碎片化，在2015~2016年雙11，最受歡迎的旅游商品還是機(jī)票+酒店的打包自由行，到了2017~2019年，最受歡迎的雙11旅游商品已經(jīng)是酒店通兌券、樂(lè)園門票以及機(jī)票。“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的直徑也變得越來(lái)越大。雖然泰國(guó)、日本、馬來(lái)西亞連續(xù)五年位列境外目的地TOP榜，增幅卻遠(yuǎn)不及愛(ài)爾蘭、黑山、巴西、盧森堡等小眾目的地的黑馬速度。
新消費(fèi)爆發(fā)的背后是新能量的拉動(dòng)，飛豬雙11贏得廣泛的消費(fèi)者參與，源于平臺(tái)和品牌商家大力度的優(yōu)惠與補(bǔ)貼。2019年雙11，飛豬聚集的全球旅行大牌數(shù)量再創(chuàng)紀(jì)錄，大牌們爭(zhēng)先推出高性價(jià)比商品，新品首發(fā)也更多出現(xiàn)在飛豬。品牌商家們?cè)陔p11期間陸續(xù)曬出戰(zhàn)績(jī)：萬(wàn)豪在預(yù)售期即迎來(lái)店鋪粉絲破100萬(wàn)的記錄，長(zhǎng)隆樂(lè)園門票售出達(dá)8萬(wàn)張，新開(kāi)業(yè)不久的莫干山開(kāi)元森泊小木屋套餐賣出2萬(wàn)多套。但品牌商家們的雙11戰(zhàn)績(jī)絕不止于訂單銷售額記錄，雙11期間飛豬平臺(tái)上的商家品牌新增粉絲總數(shù)近500萬(wàn)，商家新增會(huì)員超去年同期200%。
這一連串?dāng)?shù)字的背后，是來(lái)自全球旅行品牌以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游商業(yè)參與者的大協(xié)同。這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代獨(dú)特的商業(yè)景觀：消費(fèi)者的新需求不斷被激發(fā)，品牌商、服務(wù)商不斷創(chuàng)造新供給，形成新鮮生態(tài)的良性循環(huán)。越來(lái)越多的品牌選擇把飛豬作為最重要的溝通消費(fèi)者的陣地，還在于它可以幫助商家以最低的成本觸達(dá)更多、更為優(yōu)質(zhì)的用戶。
2019年雙11，飛豬平臺(tái)高星酒店預(yù)訂突破100萬(wàn)間夜，全球主題樂(lè)園銷售超52萬(wàn)張，出?；顒?dòng)預(yù)訂超26萬(wàn)件，空中活動(dòng)超10萬(wàn)件。全平臺(tái)40%的商品購(gòu)買來(lái)自于F2/F3會(huì)員，他們年齡分布在23~40歲，年均旅行消費(fèi)在1.2萬(wàn)元以上。事實(shí)上，飛豬平臺(tái)上的90后用戶已占到55%，其中00后用戶連續(xù)保持三位數(shù)的增長(zhǎng)。對(duì)Z世代年輕人的強(qiáng)勁吸引力，為新消費(fèi)增長(zhǎng)帶來(lái)源頭新人群。
新消費(fèi)也正在激活著行業(yè)新增量。今年雙11，飛豬達(dá)人帶貨的爆發(fā)成為行業(yè)關(guān)注點(diǎn)。整體雙11期間，達(dá)人帶貨超6億元，歷史性地解決了“種草”和“促進(jìn)決策”之間的有效銜接，激發(fā)了前所未有的新消費(fèi)決策鏈。通過(guò)旅行達(dá)人的專業(yè)介紹和分析，消費(fèi)者能更深入地了解復(fù)雜的旅游商品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)決策行為的快速轉(zhuǎn)化。2019年，飛豬酒店類目9小時(shí)成交額就已超過(guò)去年雙11全天，國(guó)際機(jī)票總成交同比增長(zhǎng)50%。飛豬雙11是消費(fèi)者的狂歡節(jié)，也是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的展示。這個(gè)系統(tǒng)再一次證明，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已滲透到每個(gè)產(chǎn)業(yè)，它為平臺(tái)上所有的參與者創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。
轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-旅游頻道
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