青島市嶗山風(fēng)景區(qū)暑期旺季游客接待量創(chuàng)新高

　　隨著各大中小學(xué)開學(xué)在即，嶗山風(fēng)景區(qū)暑期旺季旅游也進入尾聲。據(jù)統(tǒng)計，嶗山風(fēng)景區(qū)7、8月累計接待游客量 157.9萬人次，比去年同期增長12.2%。據(jù)景區(qū)工作人員介紹，今年自7月份進入旅游旺季以來，嶗山風(fēng)景區(qū)客流量一直呈現(xiàn)持續(xù)火爆模式，據(jù)統(tǒng)計，僅仰口游覽區(qū)7、8月日均游客接待量7500余人次，最高峰12800余人次；嶗山游客服務(wù)中心日均停車4000輛左右，游覽區(qū)內(nèi)每天都是客流爆滿，景區(qū)提前規(guī)劃，針對旺季旅游停車需求，提前增設(shè)備用停車場；華嚴游覽區(qū)工作人員告訴記者，7、8兩個月，華嚴游覽區(qū)周邊民宿的房間每天都是客滿的狀態(tài)，住客大都會提前做攻略預(yù)定房間，而且“十一”假期的客房現(xiàn)在已經(jīng)被預(yù)定6成以上。

　　“嶗山模式”全域旅游助推客流增長。近年來，嶗山區(qū)堅持“嶗山全域皆景區(qū)”理念，秉持“以游客為中心”的服務(wù)理念和服務(wù)情懷，構(gòu)建功能齊全、分布合理、特色鮮明的旅游公共服務(wù)體系。特別是建設(shè)大河?xùn)|、汽車東站和北九水三個旅游集散中心配套八處旅游信息咨詢中心，20余處旅游咨詢服務(wù)點，安裝各類旅游標識牌3600余塊，建立以旅游數(shù)據(jù)中心為依托的綜合智慧旅游系統(tǒng)；旅游廁所革命同樣給來嶗山的游客留下了深刻印象不僅干凈衛(wèi)生沒有異味還提供免費WiFi、手機充電等服務(wù)。

　　從天津來的韓正先生一家對此深有感觸，“我年輕的時候來過嶗山，心里一直有個情結(jié)，想再來看看，這次正好借著送孩子上學(xué)的機會，了了這個心愿。”韓正無比感慨的告訴記者，“變化太大了，實在是太出乎我意料，沒想到這里的基礎(chǔ)設(shè)施這么完善，進了客服大廳，我還以為到了北京上海呢，買票用手機，想看哪個景點資料，客服大廳里面還有電子導(dǎo)覽圖，很方便，進景區(qū)都“刷臉”了，一看這檔次就上來了！尤其是廁所，不但沒有異味，就連腳印、水漬都看不到，不瞞您說，今天上午來的時候，天氣還挺熱，我們一家三口在廁所里面休息了十幾分鐘，您說牛不牛？這廁所能休息，能看報，還能聽音樂，我恨不得在里面再待10分鐘，真牛！”韓正一邊說一邊朝記者豎起了大拇指......優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)文明旅游新風(fēng)尚。針對持續(xù)火爆的旅游盛況，嶗山風(fēng)景區(qū)全面推行首問負責(zé)制，大力開展文明服務(wù)，發(fā)揮問詢處、黨員示范崗、黨群服務(wù)站作用；增設(shè)清涼小站、全域旅游咨詢服務(wù)處；實行“黨建責(zé)任區(qū)”、“五員一身”行動等舉措，實現(xiàn)了零事故、零投訴；倡導(dǎo)游客垃圾下山，逐步撤掉部分垃圾桶，提升游客文明素養(yǎng)和無痕旅游意識。“嶗山人真熱情！心腸好！”這聲感嘆來自76歲的李愛菊，這位“時髦”的李大媽是來自哈爾濱的游客，墨鏡、絲巾、防曬服、相機、自拍桿、手持云臺......這些旅行必備的時尚單品，大媽的身上一應(yīng)俱全。“我50歲退休，現(xiàn)在76了，兒女都發(fā)展挺好，也不用我們擔(dān)心，我和老頭子沒啥愛好，就愛到處旅行，豐富一下老年生活，真不是跟您吹，國內(nèi)國外有名的地方，咱去過不少，這不，上個星期剛從歐洲回來，這就來青島了，準備在這待上一段日子。”

　　對于自己退休生活的安排，李大媽顯得特別自豪，她告訴記者“今天一大早，我和俺家老頭子就出發(fā)來玩嶗山，不到8點就到客服中心了，買完門票，俺家老頭子說要去上衛(wèi)生間，我就在大廳等，一個小時過去了，也沒見他人回來，我打手機也沒人接，我就著急啊，急的我高血壓都快犯了，我就找這里的工作人員幫忙，給我?guī)兔Φ倪@個姑娘可好了，一邊安慰我，一邊給她同事打電話，打了得有十幾個電話，來來回回跑了好幾趟，過了十幾分鐘，就把我家老頭子找到了。”原來李大媽的老伴從衛(wèi)生間出來以后，由于大廳人太多，就找不到李大媽了，這時又忽然想起自己的背包不見了，里面手機、降壓藥、房卡、身份證都在里面......聽了老伴的敘述，景區(qū)的工作人員就安慰李大媽，讓她別著急，又開始張羅著幫他們找包......健談的李大媽對于發(fā)生的這一切歷歷在目，她真是又感動又后怕：“這又＇丟人＇又＇丟包＇的，可把幫忙的姑娘折騰壞了，又打電話又跑腿，看著她忙的一身汗，我真是太感激了，要沒有她幫忙，今天我們老兩口真不知道怎么辦才好......” 像這樣溫情的場景在嶗山風(fēng)景區(qū)里面每天都有發(fā)生，尋人、尋物、救助等好人好事僅7、8兩個月就有2000多起，嶗山人用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向每位游客傳遞著嶗山溫度，用最真情的付出詮釋著最美的風(fēng)景是嶗山人?。呱?nbsp;• 周長潤 王晶晶  王緒嬌）

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