北京對出境團隊旅游加強規(guī)范

　　北京市文化和旅游局近日印發(fā)《北京市旅行社經(jīng)營出境團隊旅游工作規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），進一步規(guī)范出境旅游市場秩序和旅行社經(jīng)營行為，確保出境團隊旅游服務質量和人身安全。

　　《規(guī)范》提出，各旅行社要向合格的境內外供貨商訂購服務和旅游產(chǎn)品，在產(chǎn)品設計、研發(fā)、采購等環(huán)節(jié)確保服務質量和安全。不得經(jīng)營或上架“不合理低價游”出境產(chǎn)品，不得安排游客參觀或者參與含有淫穢、賭博、涉毒等違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或活動，不得安排赴未經(jīng)公布的旅游目的地國家和地區(qū)、外交部提醒的高風險地區(qū)以及有關敏感場所的旅游行程。要主動與境外地接資源加強溝通，細致核對具體線路行程安排，嚴謹簽訂合作協(xié)議，努力確保自身合法權益及旅游團隊行程安排順利落實。

　　《規(guī)范》要求，出境旅游團隊要嚴格落實“一團一報”制度，規(guī)范出境旅游團隊名單表填報和簽證專辦員管理。旅行社填報需審核名單，內容要翔實、準確。

　　《規(guī)范》明確，各旅行社不得進行虛假宣傳，誤導旅游者，確保宣傳內容與實際行程安排標準一致。嚴格按照合同約定，為游客提供符合標準的餐飲、住宿、交通等服務，遇有特殊情況需變更行程或安排時，應與游客做好溝通解釋工作，并與游客進行逐一書面簽字確認。對不同意更改行程或安排的游客，要妥善進行安排，堅決防止發(fā)生甩客、甩團等嚴重服務質量問題。

　　《規(guī)范》還明確，旅行社組織未成年人研學團隊旅游的，要同未成年人法定監(jiān)護人或委托監(jiān)護人簽訂包價旅游合同；承辦未成年人研學團隊旅游的，須同主辦方簽訂承辦合作協(xié)議，并嚴格履行合同約定。（記者 魏彪）

　　轉自：中國旅游報

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