旅游服務質量數(shù)據(jù)監(jiān)測試點有序推進

　　近日，文化和旅游部旅游質量監(jiān)督管理所、江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心、美團（北京三快在線科技有限公司）召開聯(lián)合開展旅游服務質量數(shù)據(jù)監(jiān)測試點工作會議。會上，三方就加強數(shù)據(jù)應用進行探討，并簽署了聯(lián)合開展旅游服務質量數(shù)據(jù)監(jiān)測協(xié)議。

　　此次合作旨在挖掘美團平臺產生的旅游目的地、酒店和民宿數(shù)據(jù)價值，監(jiān)測游客對旅游市場主體或旅游目的地的滿意度和關注度，形成并發(fā)布旅游市場主體或旅游目的地服務質量監(jiān)測報告，達到促進旅游服務質量提升，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的目的。

　　根據(jù)協(xié)議，三方將以美團平臺數(shù)據(jù)為基礎，綜合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)，開展常態(tài)化的旅游服務質量評價和監(jiān)測研究，得到的數(shù)據(jù)成果由三方共同署名發(fā)布。三方共同研究確定使用美團平臺數(shù)據(jù)的指標和維度，并根據(jù)實際情況調整完善數(shù)據(jù)指標和維度。

　　據(jù)了解，隨著旅游業(yè)快速發(fā)展，我國旅游市場規(guī)模不斷擴大，旅游服務質量監(jiān)管面臨新挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術廣泛應用形勢下，充分利用大數(shù)據(jù)開展旅游服務質量評價、監(jiān)測工作勢在必行。（記者 李志剛）

　　轉自：中國旅游報

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