來(lái)華團(tuán)隊(duì)旅游重啟 市場(chǎng)全面復(fù)蘇可期

　　“感覺(jué)很開(kāi)心，接下來(lái)將跟著旅游團(tuán)到景區(qū)景點(diǎn)參觀、品嘗中國(guó)美食，買(mǎi)些特產(chǎn)帶回去與家人分享。”越南游客黃先生高興地說(shuō)。4月1日9時(shí)左右，黃先生與20多名團(tuán)隊(duì)游客在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，進(jìn)入廣西壯族自治區(qū)憑祥市旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天共有7個(gè)越南旅行團(tuán)共計(jì)120余人從憑祥友誼關(guān)口岸入境，開(kāi)啟邊境地區(qū)一日游。

　　3月31日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)外國(guó)人入境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），宣布即日起恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)外國(guó)人入境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。對(duì)此，業(yè)界人士紛紛表示，此次政策調(diào)整標(biāo)志著國(guó)內(nèi)跨省游、入境游、出境游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)板塊均已恢復(fù)，旅游市場(chǎng)正在迎來(lái)全面復(fù)蘇。

　　雙向復(fù)蘇 意義重大

　　《通知》發(fā)布后半小時(shí)，攜程平臺(tái)上入境機(jī)票搜索熱度環(huán)比增長(zhǎng)超200%。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年1月至3月，入境游預(yù)訂量同比增長(zhǎng)46%，入境旅客的酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)27%。同程研究院方面認(rèn)為，隨著入境團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)的恢復(fù)，國(guó)際旅行將進(jìn)入雙向復(fù)蘇新階段，進(jìn)一步提振了旅游業(yè)界信心。

　　“入境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)全面恢復(fù)，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大?！贝呵锫糜胃笨偨?jīng)理周衛(wèi)紅表示，春秋集團(tuán)一直在強(qiáng)化航旅融合，為世界游客講好中國(guó)故事。目前，春秋航空航點(diǎn)覆蓋中國(guó)及東南亞、東北亞等國(guó)家的主要商務(wù)和旅游城市，經(jīng)營(yíng)航線320余條。“接下來(lái)，我們將繼續(xù)深挖都市旅游資源，加大旅游人才培育培訓(xùn)，推出更多國(guó)內(nèi)外游客感興趣的旅游產(chǎn)品?！?/p>

　　“此前，我們一直在為接待入境旅游團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備，現(xiàn)在終于可以開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)了?！比珖?guó)特級(jí)導(dǎo)游張洋表示，在工作中，將進(jìn)一步傳播和弘揚(yáng)好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，促進(jìn)不同文明的交流互鑒，為講好中國(guó)故事作出貢獻(xiàn)。

　　“此次政策調(diào)整意味著‘出得去、進(jìn)得來(lái)’的雙向通道打開(kāi)，將進(jìn)一步推動(dòng)旅行社行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展?！敝袊?guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究室副主任王靈恩表示，外國(guó)人入境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的放開(kāi)，對(duì)提振旅行社發(fā)展信心具有重要意義，同時(shí)也對(duì)旅行社業(yè)務(wù)能力水平提出了新要求，促使旅行社對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行完善提升。

　　“入出境團(tuán)隊(duì)旅游雙向恢復(fù)，有助于旅行社行業(yè)乃至旅游業(yè)打消復(fù)蘇行動(dòng)上的‘保守’和‘遲疑’，有利于國(guó)內(nèi)企業(yè)及時(shí)把握國(guó)外游客需求，參與國(guó)際旅游格局和市場(chǎng)重塑。”中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫桂珍表示，隨著發(fā)展入境旅游國(guó)家戰(zhàn)略的逐步形成，旅行社入境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境將得到進(jìn)一步優(yōu)化。入境旅游的長(zhǎng)足發(fā)展有利于平衡我國(guó)服務(wù)貿(mào)易逆差，形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

　　未雨綢繆 蓄勢(shì)待發(fā)

　　采訪中，多位旅行社業(yè)者表示，接下來(lái)，入境旅游產(chǎn)品布局成為企業(yè)的重點(diǎn)工作之一，將與境外旅行商進(jìn)一步加強(qiáng)交流溝通，做好入境旅游產(chǎn)品研發(fā)與組織接待等工作。

　　中青旅國(guó)際旅游有限公司副總經(jīng)理胡繼英介紹，公司根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)近三年的新變化新需求，正在全面升級(jí)相關(guān)產(chǎn)品，計(jì)劃以“擁抱世界 發(fā)現(xiàn)中國(guó)”為主題，推出五大系列100條新線路、新產(chǎn)品。

　　“我們上周前往浦東出入境口岸，參加了中國(guó)口岸簽證申報(bào)培訓(xùn)和企業(yè)資質(zhì)檢查。相信便捷的簽證服務(wù)會(huì)更好助力入境游發(fā)展。”周衛(wèi)紅表示，公司負(fù)責(zé)入境游業(yè)務(wù)的人員流動(dòng)性較小，目前持有日語(yǔ)、英語(yǔ)等外語(yǔ)導(dǎo)游證的導(dǎo)游共17位，與2019年數(shù)量基本持平。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，公司通過(guò)踩線等方式，挖掘都市旅游資源推出相關(guān)文旅產(chǎn)品，并形成了系列文字、視頻等宣傳資料，可快速開(kāi)展推廣。

　　“中旅旅行客源市場(chǎng)涵蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)多年保持中國(guó)入境旅游市場(chǎng)領(lǐng)先地位。目前，中旅旅行已在各主要國(guó)際市場(chǎng)發(fā)布了2023年入境游相關(guān)產(chǎn)品?！敝新寐眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來(lái)，中旅旅行承辦了2023年駐華外交官“發(fā)現(xiàn)中國(guó)之旅”系列活動(dòng)，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)文旅資源，研發(fā)推出了10條精品旅游線路，準(zhǔn)備向全世界游客展現(xiàn)中華文化的豐富內(nèi)涵和中國(guó)旅游目的地的獨(dú)特魅力。

　　與此同時(shí)，部分在線旅游平臺(tái)也在努力搶占入境旅游市場(chǎng)先機(jī)。記者在去哪兒網(wǎng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，高鐵頁(yè)面新增了“一鍵識(shí)別剪切板”功能，為境外旅客購(gòu)票提供便利。

　　攜程研究院戰(zhàn)略研究中心高級(jí)研究員沈佳旎透露，攜程正在積極開(kāi)展入境旅游體驗(yàn)內(nèi)容豐富、入境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)等工作。

　　此外，記者還了解到，在入境團(tuán)隊(duì)旅游按下暫停鍵的三年時(shí)間里，不少旅游企業(yè)一直與國(guó)外旅行商保持著密切溝通，在產(chǎn)品研發(fā)、人員培訓(xùn)等方面開(kāi)展交流互動(dòng)。

　　撥云見(jiàn)日 復(fù)蘇加速

　　入出境團(tuán)隊(duì)旅游政策的調(diào)整，為旅行社行業(yè)恢復(fù)發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)勁的動(dòng)力和信心。眾多業(yè)界人士表示，當(dāng)前，旅游市場(chǎng)整體復(fù)蘇情況好于預(yù)期。也有業(yè)者表示，業(yè)務(wù)中斷期間，很多國(guó)外供應(yīng)商發(fā)生變化，合作機(jī)制需要重塑，完全重啟入境游市場(chǎng)仍需要一些時(shí)間。

　　“從協(xié)會(huì)骨干企業(yè)會(huì)員反饋情況來(lái)看，專(zhuān)業(yè)性和資源掌控力較強(qiáng)的企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)蘇較快，行業(yè)整體復(fù)蘇情況超出預(yù)期。”就入境旅游市場(chǎng)復(fù)蘇，孫桂珍建議，應(yīng)繼續(xù)解決四個(gè)“矛盾”：一是龐大的旅游人次規(guī)模與旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，二是國(guó)家旅游營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制與全球主要客源國(guó)客源需求之間的矛盾，三是旅游行業(yè)的自律機(jī)制與中國(guó)旅游的全球地位之間的矛盾，四是行業(yè)慣性與突破創(chuàng)新之間的矛盾。

　　“目前來(lái)看，頭部旅行社可利用自身優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上脫穎而出。跟團(tuán)游仍是外國(guó)人入境旅游的主要出游方式，旅游營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出線上線下相結(jié)合的特點(diǎn)，越來(lái)越多的外國(guó)人從新媒體上獲取旅游信息，更加注重線上一站式消費(fèi)體驗(yàn)?！睆V東中旅董事長(zhǎng)吳建生表示，從出境團(tuán)隊(duì)游試點(diǎn)工作可以看出，目前游客普遍存在信心不足、消費(fèi)力不強(qiáng)等現(xiàn)象，需要各方面共同努力，推動(dòng)市場(chǎng)加快復(fù)蘇。

　　中青旅首席品牌官徐曉磊坦言，由于入境團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)牽扯到簽證辦理、產(chǎn)品研發(fā)上線和團(tuán)隊(duì)人員招募組織等，恢復(fù)周期相對(duì)較長(zhǎng)。此外，等待國(guó)外旅行商調(diào)整產(chǎn)品也需要一定時(shí)間?！霸谌刖秤畏矫?，國(guó)內(nèi)旅行社多屬于地接服務(wù)商，主要承接國(guó)外旅行商相關(guān)訂單。而歐美、日韓、澳新等中國(guó)主要入境旅游目的地的組團(tuán)服務(wù)商的產(chǎn)品排期，有的甚至需要提前一年開(kāi)始準(zhǔn)備。”

　　有業(yè)者預(yù)測(cè)，今年第二、三季度國(guó)內(nèi)旅行社入境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的重點(diǎn)工作應(yīng)放在與境外旅行商溝通方面，協(xié)調(diào)準(zhǔn)備上線新產(chǎn)品。預(yù)計(jì)第三、四季度入境游會(huì)有較快恢復(fù)，全部恢復(fù)可能需要等到明年。目前來(lái)看，“機(jī)票+酒店”和自由行業(yè)務(wù)恢復(fù)速度會(huì)相對(duì)更快一些。（記者 徐曉 首席記者 王瑋）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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