借助交通建設(shè)豐碩成果 旅游企業(yè)大力開發(fā)交旅融合產(chǎn)品

　　日前印發(fā)的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，推進(jìn)旅游和交通融合發(fā)展，優(yōu)化交通配套，并指明了詳細(xì)的發(fā)展方向。記者在采訪中了解到，借助交通建設(shè)的豐碩成果，在線旅游企業(yè)和旅行社一方面助推智慧交通，便利游客出行，一方面開發(fā)交旅融合產(chǎn)品，豐富市場(chǎng)供給。

　　智慧交通讓“遠(yuǎn)方”更易抵達(dá)

　　足不出戶就能查詢最優(yōu)出行方案、購(gòu)票選座；旅游途中，動(dòng)動(dòng)手指就能找到廁所，或停車場(chǎng)……這些都是智慧化交通為游客帶來的便捷。大交通網(wǎng)絡(luò)的日益完善，讓“遠(yuǎn)方”變得更容易抵達(dá)。

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提到，優(yōu)化重點(diǎn)旅游區(qū)域機(jī)場(chǎng)布局，規(guī)劃建設(shè)一批對(duì)沿線旅游發(fā)展具有重要促進(jìn)作用的干線鐵路、城際鐵路和資源開發(fā)性支線鐵路，強(qiáng)化交通網(wǎng)“快進(jìn)慢游”功能。“交通體系的進(jìn)一步完善對(duì)文旅行業(yè)最明顯的影響就是讓出游更便捷、更高頻。這對(duì)中西部地區(qū)的影響尤為明顯?！斌H媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中西部空間遼闊，高鐵降低了游客出行的時(shí)間成本，出游舒適性也更好。由此，也可以帶動(dòng)游客將更多時(shí)間花在目的地景區(qū)、餐飲等消費(fèi)上，增加過夜消費(fèi)，進(jìn)一步優(yōu)化了旅游結(jié)構(gòu)。此外，像杭黃高鐵、成貴高鐵、合福高鐵等沿線都是最美風(fēng)景線，不但讓沿線以往知名景區(qū)客流增大，一些相對(duì)不知名的景區(qū)、村莊也進(jìn)入游客視角，成為打卡點(diǎn)。

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》對(duì)交通智慧化和完善大交通網(wǎng)絡(luò)都有涉及。記者了解到，旅游企業(yè)在智慧交通方面的探索主要集中在利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)便利游客出游方面。

　　“交通是旅游的重要基礎(chǔ)要素之一，交通智慧化一方面提高了交通的數(shù)字化水平，帶動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面也進(jìn)一步方便了用戶出行，提升了用戶的出游體驗(yàn)?！蓖搪眯懈呒?jí)副總裁徐建中說，“我們非常關(guān)注這一領(lǐng)域，近幾年在智慧交通和交旅融合等領(lǐng)域進(jìn)行了持續(xù)探索?！?/p>

　　“我們嘗試在空鐵聯(lián)運(yùn)、公鐵聯(lián)運(yùn)等‘大交通’服務(wù)產(chǎn)品上破解出行‘痛點(diǎn)’。”徐建中表示，“利用智能技術(shù)串聯(lián)各業(yè)務(wù)板塊，持續(xù)開發(fā)和完善慧行系統(tǒng)，用智能化數(shù)據(jù)能力為用戶提供最佳的出行解決方案，幫助用戶更快捷省力地達(dá)成出行目標(biāo)。加速布局智慧交通領(lǐng)域，以‘技術(shù)下沉’推動(dòng)非一線城市汽車票的數(shù)字化，將服務(wù)延伸到交通出行的‘毛細(xì)血管’，打通更多出行的‘最后一公里’?！?/p>

　　據(jù)了解，除了布局智慧交通，同程旅行致力于將交通出行智能化解決方案與旅行相關(guān)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系?！氨热缥覀儠?huì)在用戶出行需求的基礎(chǔ)上，智能化推薦景區(qū)、酒店、當(dāng)?shù)芈眯械犬a(chǎn)品和內(nèi)容，為用戶提供更加便捷的使用體驗(yàn)?！毙旖ㄖ懈嬖V記者。

　　“攜程旅行一直致力于通過平臺(tái)技術(shù)與資源，提升行業(yè)數(shù)字化水平，梳理和管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的充分融合，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。”攜程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“攜程去年幫助國(guó)內(nèi)某大型航空公司完成了數(shù)字化升級(jí)，開發(fā)改造了官網(wǎng)、APP和小程序，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助航空公司進(jìn)行了后臺(tái)引擎建設(shè)，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)能力?！?/p>

　　“攜程旅行與航空公司、機(jī)場(chǎng)合作推出了多樣化產(chǎn)品，便利用戶的旅游出行?！睌y程旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以行李預(yù)辦理為例，年長(zhǎng)的游客、帶小孩的家庭游客出發(fā)前幾日就可以在家中、酒店等地方辦理航空行李托運(yùn)，值機(jī)時(shí)可直接獲得行李托運(yùn)標(biāo)簽。此外，用智能技術(shù)優(yōu)化中轉(zhuǎn)航線網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)方向。2021年，攜程通過智能客票綜合解決方案，累計(jì)幫助國(guó)內(nèi)31個(gè)機(jī)場(chǎng)提升了客運(yùn)中轉(zhuǎn)效能，與機(jī)場(chǎng)開展聯(lián)運(yùn)合作后，攜程旅行平臺(tái)中轉(zhuǎn)航段量比2019年增長(zhǎng)21.5％，部分合作機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)航段量比2019年增長(zhǎng)近40％。

　　記者了解到，高德地圖聯(lián)合中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)推出的“地圖管家景區(qū)直通車”服務(wù)，截至目前已經(jīng)與西湖國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、都江堰國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、黃山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)等600多家知名景區(qū)建立了相關(guān)合作。高德地圖管家景區(qū)直通車服務(wù)，涵蓋了線上即時(shí)反饋、景區(qū)綠色通道、快速應(yīng)急核查、實(shí)時(shí)更新四大功能。通過景區(qū)直通車服務(wù)，景區(qū)工作人員可以在高德地圖上對(duì)游客需求實(shí)時(shí)反饋。

　　搶抓機(jī)遇豐富產(chǎn)品供給

　　《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，加快建設(shè)國(guó)家旅游風(fēng)景道、旅游主題高速公路服務(wù)區(qū)、旅游驛站，推動(dòng)地方政府和中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司建立平臺(tái)，合力打造主題旅游列車。推進(jìn)自駕車旅居車旅游，實(shí)施自駕游推進(jìn)計(jì)劃，形成網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)地服務(wù)體系和比較完整的自駕車旅居車旅游產(chǎn)業(yè)鏈。完善郵輪游艇旅游、低空旅游等發(fā)展政策。記者在采訪中了解到，旅游企業(yè)非?？春寐糜魏徒煌ㄈ诤习l(fā)展前景，并在該領(lǐng)域做了很多新嘗試，新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品更加豐富。

　　據(jù)介紹，中旅旅行優(yōu)化整合交通運(yùn)輸與旅游資源，將短途火車與歷史紀(jì)念館等旅游場(chǎng)館、旅游景區(qū)緊密結(jié)合，打造了“鐵路背后的愛國(guó)故事”主題親子專列旅游線路。旅居車營(yíng)地方面，中旅旅行計(jì)劃將全國(guó)各地的旅居車營(yíng)地和旅游驛站納入中旅旅行供應(yīng)商體系，從定制游視角出發(fā)，因地制宜建設(shè)高品質(zhì)區(qū)域性旅居車網(wǎng)絡(luò)，打造具有通達(dá)、游憩、娛樂、運(yùn)動(dòng)、教育等復(fù)合功能的主題產(chǎn)品及線路，充分展示區(qū)域人文特征及旅游特色。同時(shí)，中旅旅行將重點(diǎn)利用好旅居車營(yíng)地與交通干線之間的聯(lián)通公路，串聯(lián)各地優(yōu)質(zhì)旅游資源，在有條件的地區(qū)加快建成旅游環(huán)線，打造中旅旅行獨(dú)家營(yíng)地驛站類產(chǎn)品線。低空旅游方面，近年來中旅旅行有序推進(jìn)低空旅游業(yè)務(wù)拓展，在北京、上海、三亞、拉薩等地推出十余款“直升機(jī)游覽”產(chǎn)品，如“保護(hù)長(zhǎng)城研學(xué)+飛行體驗(yàn)”“飛越布達(dá)拉宮，俯瞰圣城繁華”等，打造了旅游觀光、商務(wù)出行、飛機(jī)研學(xué)等主題的低空旅游系列產(chǎn)品。

　　“依托在景區(qū)、度假酒店的優(yōu)勢(shì)，驢媽媽旅游網(wǎng)早在2014年就推出了‘驢色飛揚(yáng)’自駕游品牌。多年來，驢媽媽自駕游運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與甘肅、山東、福建、海南、內(nèi)蒙古等地的文旅單位合作，推出了多樣化的特色主題自駕游、房車自駕游等?！斌H媽媽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“此外，我們一直在做借助自駕游助力旅游扶貧的項(xiàng)目。2019年4月驢媽媽旅游網(wǎng)與‘三區(qū)三州’旅游大環(huán)線推廣聯(lián)盟、中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)自駕游及露營(yíng)房車分會(huì)簽訂深度戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。依托集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)資源，推出‘旅游扶貧’板塊?！?/p>

　　“旅企和特色旅游目的地的深度合作大有可為，可以合作開發(fā)更多有創(chuàng)新、有深度的產(chǎn)品，豐富旅游客戶體驗(yàn)?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“隨著城市間交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)日益完善，出游便捷性顯著提高，我們也將積極打造自駕游、包車定制游、旅游專列等多層次的旅游與交通融合的旅游產(chǎn)品。”

　　“以旅游專列為例，2021年新疆鐵路局推出‘坐著火車游新疆’旅游專列，至今相關(guān)產(chǎn)品在途牛旅游網(wǎng)的預(yù)訂和咨詢熱度均較高。”途牛旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　持續(xù)發(fā)力擴(kuò)大創(chuàng)新空間

　　中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》對(duì)智慧交通、旅游和交通深度融合等提出了新的目標(biāo)規(guī)劃，這也將進(jìn)一步激發(fā)旅游企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力，不斷創(chuàng)新交通類產(chǎn)品，構(gòu)筑創(chuàng)新發(fā)展新環(huán)境；有助于推動(dòng)區(qū)域化旅游發(fā)展，展示區(qū)域人文特征及旅游特色。

　　據(jù)介紹，未來，中旅旅行將在海南省三亞市試點(diǎn)開發(fā)游艇旅游，通過與優(yōu)質(zhì)游艇營(yíng)地、游艇景區(qū)等建立合作關(guān)系，串聯(lián)海上垂釣、西沙浮潛、海上旅拍等高端定制化旅游產(chǎn)品，獨(dú)家打造“游艇上西沙”高端定制游產(chǎn)品，助力形成交通帶動(dòng)旅游、旅游促進(jìn)交通發(fā)展的良性互動(dòng)格局，系列產(chǎn)品將于今年暑期上線。同時(shí)，中旅旅行將充分利用低空飛行產(chǎn)品、飛行營(yíng)地、飛機(jī)接駁等資源，將車輛、游船、直升機(jī)、游艇資源優(yōu)化整合，依托沿海郵輪港口布局創(chuàng)新打造高端定制化旅游產(chǎn)品，形成“海陸空，吃住行”全新定制游模式。

　　在開發(fā)旅游和交通融合類產(chǎn)品時(shí)，中旅旅行也發(fā)現(xiàn)了很多有待突破的瓶頸。例如，國(guó)內(nèi)旅居車營(yíng)地和旅游驛站資源較為分散，各省市建設(shè)及管理標(biāo)準(zhǔn)不一，這給旅游企業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)帶來困難；低空旅游產(chǎn)品受不可抗力影響較大，飛行受到嚴(yán)格限制，導(dǎo)致產(chǎn)品無法形成固定團(tuán)期，嚴(yán)重影響低空旅游產(chǎn)品消費(fèi)者黏性；宣傳推廣方面，旅游市場(chǎng)上對(duì)低空旅游產(chǎn)品的推廣力度較低，社會(huì)認(rèn)知度有待提高。

　　“未來途牛將進(jìn)一步提升旅游產(chǎn)品的豐富度，推出涵蓋更多旅游樞紐城市在內(nèi)的新的旅游行程組合方式，包括自駕旅居車旅游、內(nèi)河游輪旅游等更豐富的出游方式?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來，隨著旅游產(chǎn)品的迭代升級(jí)更快速，如何優(yōu)化交通配套，讓用戶有更多的時(shí)間花在‘游’上，提升旅游體驗(yàn)，將是我們重點(diǎn)關(guān)注的。”

　　“驢媽媽旅游網(wǎng)將聯(lián)合更多文旅企業(yè)、相關(guān)部門開發(fā)特色非遺體驗(yàn)、研學(xué)、特色文化、自然探索、丈量山河等類型的自駕游線路和產(chǎn)品。”驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“另外，基于疫情防控常態(tài)化及城市微度假、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)度假等業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，驢媽媽目前也在聯(lián)合更多房車營(yíng)地、自駕游熱門目的地策劃精品露營(yíng)系列活動(dòng)?！?/p>

　　攜程旅行表示將繼續(xù)發(fā)揮貫通“航空+旅游”的優(yōu)勢(shì)，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的航空產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，繼續(xù)與航司和機(jī)場(chǎng)合作，深入分析不同地區(qū)、不同特征的用戶需求，推出更多的覆蓋旅客出行全程的“機(jī)+X”服務(wù)產(chǎn)品。

　　“隨著技術(shù)能力的不斷迭代和用戶消費(fèi)趨勢(shì)的深入研究，同程會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)智慧出行的服務(wù)能力，提供更加優(yōu)質(zhì)的出行和旅行方案，來滿足用戶日新月異的個(gè)性化出行方式的需求。”徐建中表示，“從現(xiàn)實(shí)情況看，智慧交通、交旅融合飛速發(fā)展，確實(shí)給人們的生產(chǎn)生活帶來了新的變化，但技術(shù)和社會(huì)發(fā)展，也要考慮到用戶‘千人千面’的特定需求，比如部分老年人對(duì)智慧化的接受度和適應(yīng)性等，都需要社會(huì)和行業(yè)在智慧交通的普及度上再加強(qiáng)，更需要政策的扶持以及旅游樞紐交通服務(wù)能力的不斷提升?！保ㄓ浾?張宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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