云南承諾：旅游購物30天無理由退貨

　　“五一”假期即將來臨之際，云南省文化和旅游廳廳長曾艷攜云南省16州市文化和旅游局負(fù)責(zé)人向廣大游客作出承諾：“任何一位游客，在云南旅游購物，30天無理由退貨。”

　　4月29日，在昆明召開的2021年云南旅游市場工作情況專題新聞發(fā)布會上，云南省文化和旅游廳副廳長楊澄介紹，云南省于2019年5月1日起，在全省推行游客購物“30天無理由退貨”。游客在云南旅游過程中購買旅游商品，只要不滿意，就可以通過“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能，進(jìn)行在線退貨、電話退貨、語音退貨；游客也可前往任意一個“云南省游客退貨中心服務(wù)點”現(xiàn)場辦理退貨，服務(wù)點共計130個，分布在全省15個機場和主要高鐵（火車）站、游客集中區(qū)域。

　　兩年來，按照游客購物退貨“應(yīng)退盡退”原則，“30天無理由退貨”退貨申請平均響應(yīng)時長為13分鐘，達(dá)成退貨共識平均時長為4小時54分鐘，收到退款平均時間為4天。據(jù)“一部手機游云南”游客評價統(tǒng)計，游客對云南省“30天無理由退貨”滿意度為99.88%。楊澄表示，“30天無理由退貨”的實施，保障了游客合法權(quán)益、優(yōu)化了旅游消費環(huán)境，已成為誠信云南新標(biāo)志和云南旅游新品牌。（馮雨釤 念新洪）

　　轉(zhuǎn)自：新華網(wǎng)

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