“環(huán)比增長”成在線旅游企業(yè)關(guān)鍵詞

　　日前，同程藝龍、途牛、攜程、美團(tuán)紛紛公布第三季度財報，在線旅游市場加快復(fù)蘇的信號“躍然紙上”。一季度，受新冠肺炎疫情影響，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)幾乎停擺，攜程、途牛、同程藝龍等在線旅游企業(yè)相繼出現(xiàn)虧損；二季度，旅游業(yè)在疫情防控常態(tài)化下重啟，在線旅游企業(yè)的業(yè)績出現(xiàn)了“回血”跡象；到三季度，在國內(nèi)游迅速回暖的大環(huán)境下，在線旅企的業(yè)績也水漲船高，顯示出明顯復(fù)蘇態(tài)勢。

　　市場逐漸復(fù)蘇

　　今年三季度，旅游旺季的到來疊加恢復(fù)跨省團(tuán)隊游和機(jī)酒業(yè)務(wù)等政策利好，國內(nèi)旅游市場加快復(fù)蘇。翻看同程藝龍、途牛、攜程、美團(tuán)第三季度的財報會發(fā)現(xiàn)，“環(huán)比增長”成為關(guān)鍵詞。

　　同程藝龍的財務(wù)報告顯示，2020年第三季度，同程藝龍實現(xiàn)營收19.15億元，環(huán)比增長59.5%；經(jīng)調(diào)整凈利潤為3.73億元，環(huán)比增長89.9%；經(jīng)調(diào)整凈利潤率為19.5%，恢復(fù)至去年同期水平。

　　第三季度，途牛旅游網(wǎng)凈收入環(huán)比增加263%，凈虧損較上季度大幅收窄，經(jīng)營現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正，GMV（電商平臺成交金額）環(huán)比增長超200%，國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)復(fù)蘇明顯，定制游GMV環(huán)比增長超800%。

　　攜程集團(tuán)第三季度凈營業(yè)收入為55億元，環(huán)比增長73%。歸屬于攜程集團(tuán)股東的凈利潤達(dá)到16億元，實現(xiàn)新冠肺炎疫情暴發(fā)以來的首季度盈利。

　　美團(tuán)第三季度財報顯示，美團(tuán)的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入達(dá)65億元，同比增加4.8%。不僅如此，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019年第三季度的23億元增至2020年第三季度的28億元，經(jīng)營利潤率由37.7%增至43%。

　　對于業(yè)績的恢復(fù)，多位在線旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，他們將繼續(xù)抓住市場復(fù)蘇的機(jī)會，進(jìn)一步爭取市場份額。途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德說：“隨著國內(nèi)旅游日漸復(fù)蘇，途牛的收入也在逐步恢復(fù)，運(yùn)營費(fèi)用已經(jīng)連續(xù)三個季度環(huán)比下降，經(jīng)營現(xiàn)金流也開始轉(zhuǎn)正。疫情給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，但也帶來了機(jī)會，將加速旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級。依托多年累積的供應(yīng)鏈優(yōu)勢、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品模式和多元化的獲客渠道，途牛將持續(xù)帶給客戶更多高滿意度、高性價比的產(chǎn)品?！?/p>

　　酒旅業(yè)務(wù)恢復(fù)最快

　　從這幾家在線旅游企業(yè)財報中不難發(fā)現(xiàn)，酒旅業(yè)務(wù)成為幾家在線旅企恢復(fù)最迅速的板塊。

　　今年第三季度，攜程主營業(yè)務(wù)環(huán)比實現(xiàn)全面增長。其中，住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入25億元，環(huán)比增長98%。其中，中高端酒店預(yù)訂量同比增長達(dá)兩位數(shù)。十一假期，攜程住宿預(yù)訂整體GMV同比增長10%以上，本地酒店GMV同比增長50%以上。而美團(tuán)的到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入的上漲緣于活躍商家數(shù)量上升推動在線營銷服務(wù)收入增長。美團(tuán)方面稱，第三季度，與美團(tuán)合作的高星級酒店數(shù)量季度環(huán)比大幅增長，高端酒店的貢獻(xiàn)同比進(jìn)一步增長。

　　第三季度，多家在線旅游企業(yè)深耕的下沉市場業(yè)績表現(xiàn)不俗。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在疫情防控常態(tài)化下，三線以下城市4月以來生產(chǎn)生活快速重啟，旅游業(yè)回暖速度明顯快于一二線城市。截至2020年9月30日，同程藝龍的總注冊用戶中，非一線城市的注冊用戶約占86.1%。第三季度，同程藝龍微信平臺上的新增付費(fèi)用戶中，約67.2%來自三線以下城市，而去年同期這一數(shù)據(jù)為63.3%。在交易層面，第三季度，同程藝龍的酒店間夜量在三線以下城市同比增長近30%。據(jù)了解，通過技術(shù)和服務(wù)下沉，同程藝龍進(jìn)一步為三線以下城市消費(fèi)者提供更加便捷的旅行消費(fèi)體驗。以交通業(yè)務(wù)為例，同程藝龍實現(xiàn)了從機(jī)票、火車票的“主動脈”，到汽車票、船票等“毛細(xì)血管”的無縫對接，滿足了三線以下城市消費(fèi)者的出行需求。

　　受海外疫情持續(xù)蔓延影響，大量旅游消費(fèi)需求回流國內(nèi)市場，也為在線旅游企業(yè)創(chuàng)造了新機(jī)遇。與去年相比，一些OTA平臺的國內(nèi)主題游、私家團(tuán)等個性化產(chǎn)品銷售實現(xiàn)快速增長。途牛財報顯示，在用戶私人化、個性化、高品質(zhì)的出游需求下，定制游產(chǎn)品成為度假產(chǎn)品中最有力的增長點(diǎn)，GMV三季度環(huán)比增長超過800%。

　　積極化危為機(jī)

　　盡管業(yè)績環(huán)比增長數(shù)據(jù)亮眼，但是，多家在線旅游企業(yè)的財報顯示，其營收和利潤同比依然是下降的。比如，第三季度，攜程的凈營業(yè)收入同比下降48%，途牛凈營收同比下滑85.5%……面對全球旅游業(yè)短時間內(nèi)尚無法全面復(fù)蘇的現(xiàn)實，在線旅游企業(yè)紛紛拿出應(yīng)對策略。

　　多家在線旅游企業(yè)通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，來提升品牌附加值與客戶復(fù)購率。7月22日，“牛人專線”上線10周年之際，途牛再度對高品質(zhì)跟團(tuán)游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行迭代升級。10月，牛人專線陸續(xù)上線“超級周末”系列產(chǎn)品，通過融合網(wǎng)紅元素等目的地特色資源，讓用戶在旅途中玩出新意，收獲別樣體驗。

　　同程藝龍聚焦全旅行服務(wù)場景的打造和互通，通過線上線下全渠道觸達(dá)，實現(xiàn)了旅行消費(fèi)的多場景覆蓋。比如，進(jìn)一步加強(qiáng)與汽車運(yùn)營商、旅游景區(qū)合作，通過在車站、景區(qū)設(shè)置自助售票機(jī)及其他售票設(shè)備，打造更多線下服務(wù)場景。財報顯示，第三季度，酒店、汽車票售票機(jī)及景區(qū)門票售票機(jī)等線下場景服務(wù)，為同程藝龍帶來了11%的月付費(fèi)用戶?！皬腛TA向ITA（智能出行管家）轉(zhuǎn)型”是同程藝龍的戰(zhàn)略，為此，同程藝龍將用戶從大眾消費(fèi)者拓展到旅行產(chǎn)業(yè)鏈上數(shù)以萬計的中小商家，并積極探索運(yùn)用領(lǐng)先科技創(chuàng)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務(wù)能力。

　　“流量”是各在線旅游企業(yè)最為看中的。8月，攜程與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲得了來自京東的4億用戶流量背書。同程藝龍則在與微信合作的基礎(chǔ)上加大新流量渠道的拓展。

　　不僅如此，幾家在線旅游企業(yè)不約而同地選擇通過直播實現(xiàn)一部分流量轉(zhuǎn)化。攜程直播持續(xù)超過半年，最新數(shù)據(jù)顯示，攜程直播矩陣GMV累計超過24億元，觀看人數(shù)超過1.7億人次。途牛則通過“產(chǎn)品日”直播、打造社群營銷平臺等方式發(fā)力，其中，苔客App是途牛發(fā)力社群營銷的重點(diǎn)，三季度苔客App的GMV環(huán)比增長超過20倍。

　　盡管有機(jī)構(gòu)判斷，接下來，國內(nèi)旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇的勢頭依然會持續(xù)，但短期來看，國際業(yè)務(wù)受疫情影響仍將繼續(xù)承壓。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，短期內(nèi)，攜程會以深耕國內(nèi)作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品服務(wù)能抓住復(fù)蘇的機(jī)會。同時，攜程也將密切關(guān)注全球市場動態(tài)，確保攜程的技術(shù)架構(gòu)能靈活快速地應(yīng)對市場變化?！伴L期來看，國際市場仍然是我們增長的動力，這一點(diǎn)并沒有改變。”梁建章的這句話也道出了多位在線旅游平臺經(jīng)營者的心聲。（記者 王瑋）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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