國家電網(wǎng)公司2012年社會(huì)責(zé)任報(bào)告創(chuàng)新與變化

國家電網(wǎng)公司2012年社會(huì)責(zé)任報(bào)告是公司連續(xù)第八年在央企中率先發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，報(bào)告共7萬余字，披露了國家電網(wǎng)公司2012年的履責(zé)意愿、行為、績效和2013年履責(zé)承諾，展示了公司開展全面社會(huì)責(zé)任管理，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任根植基層的具體實(shí)踐。

　　報(bào)告內(nèi)容框架更加完整。

　　報(bào)告采用“履責(zé)意愿、履責(zé)行為、履責(zé)績效、履責(zé)承諾”的內(nèi)容框架，按照履行社會(huì)責(zé)任的完整邏輯，披露公司履責(zé)實(shí)踐和承諾，這在中國企業(yè)是首次。報(bào)告積極回應(yīng)社會(huì)期望和利益相關(guān)方訴求，內(nèi)容變工作表達(dá)為價(jià)值溝通，披露公司和電網(wǎng)發(fā)展對社會(huì)的貢獻(xiàn)和價(jià)值。新的報(bào)告框架有利于企業(yè)展示履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力，了解社會(huì)對企業(yè)履責(zé)績效的關(guān)注，增強(qiáng)履責(zé)的自覺性和主動(dòng)性。

　　報(bào)告覆蓋范圍更加全面。

　　報(bào)告履責(zé)內(nèi)容涉及了所有的省級電力公司，積極展示基層單位的履責(zé)實(shí)踐，并以具體案例的方式闡述了公司社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐，包括責(zé)任落實(shí)機(jī)制、社會(huì)責(zé)任管理模型、全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)、社會(huì)責(zé)任融入“三集五大”、社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)造更大價(jià)值。同時(shí)，2012年適逢公司成立十周年，報(bào)告回顧了公司十年來的有關(guān)履責(zé)績效。

　　履責(zé)意愿陳述更加深入。

　　探索、實(shí)踐、檢驗(yàn)、完善科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，報(bào)告闡明了公司社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、外延、功能、動(dòng)力，指出了履責(zé)方式及可能存在的履責(zé)誤區(qū)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任源于使命、始于戰(zhàn)略、成于機(jī)制、成于管理，披露了公司將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略、決策、流程、日常運(yùn)營和績效管理的具體實(shí)踐。

　　履責(zé)績效溝通更加系統(tǒng)。

　　報(bào)告披露了連續(xù)5年、3大類13小類66項(xiàng)、共330個(gè)定量指標(biāo)，展示了公司創(chuàng)造的綜合價(jià)值。經(jīng)濟(jì)績效披露分財(cái)務(wù)績效、電網(wǎng)能力、運(yùn)營效率、供電績效4小類32項(xiàng)、共160個(gè)定量指標(biāo)。社會(huì)績效披露分普遍服務(wù)、公益捐贈(zèng)、伙伴共贏、透明運(yùn)營、員工發(fā)展5小類18項(xiàng)、共90個(gè)定量指標(biāo)。環(huán)境績效披露分服務(wù)清潔能源發(fā)展、推進(jìn)全面節(jié)能、推進(jìn)電動(dòng)汽車發(fā)展、推進(jìn)二氧化碳減排4小類16項(xiàng)、共80個(gè)定量指標(biāo)。

　　履責(zé)承諾披露更加廣泛。

　　報(bào)告不僅發(fā)布了公司2013年承諾，還披露了公司2015、2020年發(fā)展目標(biāo)。2013年，公司承諾城市年戶均停電時(shí)間少于5小時(shí)，農(nóng)村年戶均停電時(shí)間少于20小時(shí)，城鄉(xiāng)各類用電同網(wǎng)同價(jià)進(jìn)一步推進(jìn)，城鄉(xiāng)停電時(shí)間差距進(jìn)一步縮??；電網(wǎng)投資超過3000億元，加快特高壓發(fā)展和智能電網(wǎng)建設(shè)，投產(chǎn)110（66）千伏及以上交流線路5萬公里、變電容量2.3億千伏安，直流線路2210公里、換流容量800萬千瓦，安裝智能電表超過3000萬只。公司將于2015年初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，到2020年將全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，資產(chǎn)規(guī)模和營業(yè)收入將比2010年翻一番，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到2010年的3倍。

　　履責(zé)議題選擇更加與時(shí)俱進(jìn)。

　　報(bào)告在確定2012年履行利益相關(guān)方責(zé)任議題時(shí)，充分考慮當(dāng)年社會(huì)和利益相關(guān)方關(guān)注熱點(diǎn)與公司重點(diǎn)工作的結(jié)合點(diǎn)，對責(zé)任議題矩陣內(nèi)容及排序進(jìn)行了重新調(diào)整。比如，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任議題選擇中首次將保護(hù)客戶信息安全列入重要議題并披露了相關(guān)信息，同時(shí)突出了2012年社會(huì)用電客戶普遍關(guān)注的階梯電價(jià)實(shí)施、智能電表推廣等熱點(diǎn)議題。在服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任議題中將城鄉(xiāng)供電一體化、高寒高海拔藏區(qū)電網(wǎng)建設(shè)等重大民生議題放在顯著位置予以詳細(xì)披露。履責(zé)議題選擇的與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)了報(bào)告內(nèi)容的貼近性和時(shí)效性。

　　社會(huì)責(zé)任管理呈現(xiàn)更加充分。

　　報(bào)告融入了公司社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新成果，首次系統(tǒng)披露公司全面社會(huì)責(zé)任管理模型，包括管理目標(biāo)、管理機(jī)制、管理內(nèi)容、管理動(dòng)力4大模塊、21個(gè)要素，闡述了公司推進(jìn)社會(huì)責(zé)任“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”的路徑和模式。這是確保企業(yè)發(fā)展充分考慮社會(huì)和環(huán)境因素及可持續(xù)發(fā)展要求，自覺追求綜合價(jià)值最大化的全新管理模式，是公司對央企社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新的重要貢獻(xiàn)。2012年，公司在27家全面社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)單位實(shí)施“15333”工程，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任根植基層和一線。報(bào)告以豐富的案例，突出反映了一年來全面社會(huì)責(zé)任管理給試點(diǎn)單位運(yùn)營和管理帶來的新變化，集中披露了試點(diǎn)單位將社會(huì)責(zé)任管理融入和服務(wù)“三集五大”體系建設(shè)的具體案例。大量生動(dòng)翔實(shí)的案例，體現(xiàn)了全面社會(huì)責(zé)任管理理念與履責(zé)實(shí)踐的水乳交融，凸顯了社會(huì)責(zé)任推動(dòng)企業(yè)管理提升的價(jià)值，也使得整個(gè)報(bào)告內(nèi)容更為充實(shí)、豐滿。

　　報(bào)告設(shè)計(jì)更具親和力。

　　報(bào)告文本設(shè)計(jì)采用無實(shí)圖封面，以導(dǎo)線勾畫的電網(wǎng)元素圍成一個(gè)“心”形，與當(dāng)中“你用電、我用心”的口號(hào)高度契合，整個(gè)封面簡潔流暢、主題鮮明。報(bào)告采用了部分由專業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)以公司基層員工為主體拍攝的高質(zhì)量圖片，畫面質(zhì)樸親切，突出了“人”這個(gè)企業(yè)履責(zé)主體，也大大增強(qiáng)報(bào)告的親和力。還值得注意的是報(bào)告中手繪圖案的穿插運(yùn)用，一方面達(dá)到了真實(shí)圖片難以呈現(xiàn)的效果，另一方面也提升了讀者的閱讀體驗(yàn)。

來源：國家電網(wǎng)報(bào)

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