浦發(fā)銀行披露《2012年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》

上周，浦發(fā)銀行與年報(bào)同步披露了《2012年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，作為中國(guó)銀行業(yè)率先發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的商業(yè)銀行，這是該行連續(xù)第8年發(fā)布報(bào)告，并聘請(qǐng)普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)報(bào)告進(jìn)行了第三方獨(dú)立鑒證，持續(xù)提升了報(bào)告的專(zhuān)業(yè)性及公信力。

深耕責(zé)任文化

浦發(fā)銀行成立已二十年，報(bào)告回顧了該行積極探索適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制機(jī)制，在創(chuàng)立初期就實(shí)行“三會(huì)一層”的法人治理結(jié)構(gòu)，成為國(guó)內(nèi)首家按規(guī)范要求公開(kāi)上市的商業(yè)銀行。

該行資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，總資產(chǎn)規(guī)模已突破3萬(wàn)億元，累計(jì)創(chuàng)造稅后利潤(rùn)1200多億元，納稅總額680多億元。該行在快速發(fā)展中以服務(wù)民生為己任，引領(lǐng)綠色金融，支持生態(tài)文明建設(shè)；實(shí)行中小企業(yè)業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)制，組建國(guó)內(nèi)首家專(zhuān)注服務(wù)科技和創(chuàng)新型中小企業(yè)的銀行；探索要素市場(chǎng)金融服務(wù)創(chuàng)新，參與上海（樓盤(pán)）國(guó)際金融中心建設(shè)；擴(kuò)大“三農(nóng)”服務(wù)覆蓋面，做好援疆金融服務(wù)，支持中西部產(chǎn)業(yè)建設(shè)，推動(dòng)普惠金融體系建設(shè)。

該行不斷深耕責(zé)任文化，打造責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)業(yè)之初即開(kāi)展社會(huì)捐贈(zèng)支持公益事業(yè)發(fā)展，率先開(kāi)展高校助學(xué)貸款，率先建立員工內(nèi)部慈善捐贈(zèng)平臺(tái)，率先開(kāi)展全行志愿者日活動(dòng)，積極引領(lǐng)綠色信貸金融服務(wù)，率先制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃并將其納入銀行整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中，率先推出公益慈善基金托管金融服務(wù)模式。

2012年，浦發(fā)銀行深化推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境領(lǐng)域的社會(huì)責(zé)任工作，每股社會(huì)貢獻(xiàn)值7.61元，同比增長(zhǎng)1.66元，表現(xiàn)了較強(qiáng)的責(zé)任力。

踐行企業(yè)責(zé)任

在經(jīng)濟(jì)責(zé)任領(lǐng)域，2012年該行加快戰(zhàn)略布局，積極實(shí)施綜合化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，通過(guò)創(chuàng)新和資源傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、支持保障性安居工程、支持中西部發(fā)展、振興東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)和支持新疆（樓盤(pán)）經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，堅(jiān)定不移地服務(wù)國(guó)計(jì)民生。尤其在金融服務(wù)中小企業(yè)方面，2012年度中小企業(yè)貸款增幅超過(guò)40%，創(chuàng)新推出“吉祥三寶”金融服務(wù)模式，該模式下服務(wù)中小企業(yè)近4500戶，初步完成“信貸工廠”一期建設(shè)。同時(shí)，以“立足縣城、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”為宗旨，從2008年至2012年末共設(shè)立21家村鎮(zhèn)銀行，總資產(chǎn)達(dá)200.8億元，增幅達(dá)66.3%，緊密結(jié)合農(nóng)村和縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新，送金融下鄉(xiāng)，切實(shí)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

同時(shí)，該行以客戶為中心，明晰客戶視圖、優(yōu)化服務(wù)流程、維護(hù)金融安全，完善空中銀行，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助個(gè)人客戶輕松理財(cái)，支持企業(yè)客戶穩(wěn)步成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，2012年度該行客戶滿意度持續(xù)提升，達(dá)89%。

在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，該行堅(jiān)持以人為本，2012年度以“感恩員工”為20周年行慶主題活動(dòng)之一，開(kāi)展了系列員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)。在金融消費(fèi)者教育方面，2012年9月到11月開(kāi)展了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，755個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、5000人次員工參加宣教活動(dòng)，各類(lèi)宣傳活動(dòng)千余次，受益客戶10萬(wàn)人次。積極開(kāi)展公益活動(dòng)，2012年度對(duì)外捐贈(zèng)1361萬(wàn)元，廣泛用于扶貧、助學(xué)、幫困、環(huán)保等社會(huì)公益事業(yè)，特別策劃開(kāi)展了20周年主題公益項(xiàng)目“放眼看世界斜視兒童公益慈善手術(shù)項(xiàng)目”，計(jì)劃在上海、重慶（樓盤(pán)）、貴陽(yáng)、昆明（樓盤(pán)）、烏魯木齊等中西部地區(qū)，3年投入650萬(wàn)元，支持2000名困難家庭斜視兒童進(jìn)行手術(shù)項(xiàng)目；連續(xù)第6年開(kāi)展“感恩同行，傳遞正能量”全行志愿者日活動(dòng)，全行約5000名志愿者參加，取得良好的社會(huì)反響。

環(huán)境責(zé)任領(lǐng)域，浦發(fā)銀行堅(jiān)定不移打造低碳銀行。將節(jié)能環(huán)保理念融入日常工作，以總行統(tǒng)計(jì)為例，2012年度人均辦公用水、用電、汽油消耗均實(shí)現(xiàn)同比下降。綠色金融領(lǐng)域卓有成效，至2012年末，節(jié)能環(huán)保行業(yè)貸款余額為256.52億元，高能耗高污染行業(yè)存量退出322億元，貸款項(xiàng)目環(huán)評(píng)率達(dá)100%，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

浦發(fā)銀行加大電子銀行建設(shè)，2012年電子渠道交易量在全行交易占比達(dá)79.74%，客戶交易成本大幅降低，綠色金融服務(wù)成效顯著。網(wǎng)上銀行簽約客戶超過(guò)550萬(wàn)戶，連續(xù)3年成為本行第一大交易渠道。手機(jī)銀行客戶超過(guò)120萬(wàn)戶，超過(guò)2011年的4倍以上，交易規(guī)模增長(zhǎng)超過(guò)15倍，增長(zhǎng)速度處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。2012年進(jìn)一步發(fā)揮與中移動(dòng)戰(zhàn)略合作優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新引領(lǐng)手機(jī)支付浪潮，至年末已累計(jì)超過(guò)50萬(wàn)名手機(jī)支付客戶。信用卡電子對(duì)賬單替代紙質(zhì)賬單占比37.82%。從而，積極發(fā)揮金融資源優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)1700余萬(wàn)客戶，共同為促進(jìn)環(huán)境友好型社會(huì)做出貢獻(xiàn)。（作者：王雅君）

來(lái)源：上海商報(bào)

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