廣西電網(wǎng)發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告 開展責(zé)任日活動

　　責(zé)任接力，真情傳遞。繼南方電網(wǎng)公司發(fā)布《2012年企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》之后，5月16日，作為南方電網(wǎng)公司的全資子公司，廣西電網(wǎng)公司在廣西各地市發(fā)布2012年社會責(zé)任實(shí)踐報(bào)告，并開展社會責(zé)任日活動，展示廣西電網(wǎng)公司主動承擔(dān)社會責(zé)任的履責(zé)情況。同時(shí)，廣西電網(wǎng)公司還通過微博與廣大市民互動，以真誠、開放的態(tài)度，傾聽利益相關(guān)方意見，持續(xù)改進(jìn)工作。

　　自治區(qū)能源局副局長黃云忠、自治區(qū)工信委能源處副調(diào)研員盧建龍、南寧市人民政府副秘書長黃延、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長葉桂明出席在南寧舉行的啟動儀式和活動。儀式上，公司副總經(jīng)理林輝宣布社會責(zé)任日活動啟動，并致辭；葉桂明代表廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會講話。參加啟動儀式活動的還有公司有關(guān)部門以及南寧供電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，中央駐桂以及自治區(qū)、南寧市主流媒體記者。

　　記者采訪了解到，今年的社會責(zé)任日活動內(nèi)容豐富多彩，推陳出新。首先，首次嘗試通過微博宣傳社會責(zé)任日活動，以親民活潑的語言，配以豐富的表情和圖表化的內(nèi)容，向網(wǎng)民講解《廣西電網(wǎng)公司社會責(zé)任實(shí)踐》內(nèi)容，帶領(lǐng)網(wǎng)民走進(jìn)公司系統(tǒng)各單位社會責(zé)任日的活動現(xiàn)場。其次，今年公司突出“責(zé)任傳遞”這一主題，活動啟動后，公司社會責(zé)任傳遞小分隊(duì)將分別到各地方為民服務(wù)，如走進(jìn)工廠、社區(qū)、學(xué)校等，把服務(wù)帶到千家萬戶，傳遞南網(wǎng)責(zé)任，展現(xiàn)南網(wǎng)真情。第三，邀請農(nóng)民工子弟小學(xué)生一同參加活動，向他們贈送學(xué)習(xí)用品及參觀南寧供電局竹園營業(yè)廳電力科普展廳，增長他們的安全用電、節(jié)約用電、保護(hù)電力設(shè)施等知識，傳遞公司對困難學(xué)生，尤其是農(nóng)民工子弟的關(guān)愛。第四，各供電局還根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣x擇性開展形式各樣、特色鮮明的社會責(zé)任日活動，如柳州供電局結(jié)合能源合同管理，走進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)開展服務(wù)；桂林供電局結(jié)合旅游發(fā)展，走進(jìn)景區(qū)開展服務(wù)等。

　　記者在南寧供電局竹園路的公司社會責(zé)任日活動現(xiàn)場看到，啟動儀式結(jié)束后，與會代表和廣大市民紛紛走進(jìn)南寧供電局竹園營業(yè)廳及電力科普展廳進(jìn)行參觀，對優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)再次近距離接觸?；顒又校ぷ魅藛T還向市民派發(fā)安全用電、節(jié)約用電小冊子，并現(xiàn)場回答市民及客戶的咨詢。

　　在活動現(xiàn)場，記者還留意到了一道獨(dú)特的風(fēng)景線——南寧市青秀區(qū)長塘鎮(zhèn)五合小學(xué)的5位小學(xué)生。他們是第一次參加公司的社會責(zé)任日活動，在啟動儀式上，他們接過電網(wǎng)公司贈送的書籍特別高興。隨后，在竹園營業(yè)廳工作人員的帶領(lǐng)下，5位小學(xué)生第一次走進(jìn)了電力科普展廳，“哇，這個(gè)模型圖好漂亮啊?！?、“啊，垃圾也可以發(fā)電嗎？”、“這個(gè)踩自行車發(fā)電的游戲真好玩”……他們對展廳內(nèi)的展示特別興奮、特別好奇，看看這個(gè)，摸摸那個(gè)，最后還親自體驗(yàn)了各種節(jié)能發(fā)電游戲。

　　記者了解到，2012年，廣西電網(wǎng)公司在自治區(qū)黨委政府和南方電網(wǎng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變、工業(yè)需求不振的壓力，主動承擔(dān)、積極作為，采取了一系列的措施營造良好的用電環(huán)境，為廣西經(jīng)濟(jì)增長11.3%提供了有力支持。

　　在供電服務(wù)方面，公司追求服務(wù)永無止境，大力構(gòu)建面向客戶的跨部門、跨專業(yè)協(xié)同服務(wù)和責(zé)任傳遞機(jī)制，推出“快通電”服務(wù)品牌，報(bào)裝用戶平均通電時(shí)間縮短了7%。同時(shí)，還不斷優(yōu)化升級營業(yè)廳服務(wù)，先后推出居民客戶“免填單”、預(yù)受理、網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)，大大方面了居民辦理用電業(yè)務(wù)；積極拓展電費(fèi)信息獲取渠道，加大自助繳費(fèi)終端的布點(diǎn)投放，推廣電費(fèi)充值卡繳費(fèi)方式，讓城市和農(nóng)村客戶都能更加方便地獲取電費(fèi)信息、更加便利地繳納電費(fèi)。2012年，公司客戶滿意度得到大幅提升，政府滿意度獲“非常滿意”評價(jià)，第三方客戶滿意度75分，同比提高4分，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。

來源：中國網(wǎng)

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