國美踐行企業(yè)社會責(zé)任 呼吁“信”回歸

　　在社會誠信體系岌岌可危的今天，社會誠信建設(shè)再度成為全社會關(guān)注的熱點(diǎn)話題，如何重構(gòu)社會誠信道德，引導(dǎo)傳統(tǒng)誠信道德回歸，已經(jīng)成為整個社會面臨的一項(xiàng)重要課題。其中，在商業(yè)領(lǐng)域的誠信建設(shè)顯得尤為重要。作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，國美已經(jīng)探索出一條真正能夠落地的“信”企業(yè)文化，這不僅為企業(yè)誠信文化建設(shè)提供了一個很好的范本，同時也將“誠信”基因完美引入到現(xiàn)代企業(yè)管理理念中，加快推動了整個社會的誠信建設(shè)進(jìn)程。

　　作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)是誠信體系建設(shè)的重要參與者。企業(yè)只有加快以誠信為核心的企業(yè)文化建設(shè)，避免追逐短期利益而損害消費(fèi)者的利益的經(jīng)營行為，才能獲得長久發(fā)展，提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力。

　　去年年末，國美集團(tuán)召開“未來發(fā)展戰(zhàn)略及新品牌發(fā)布會”。期間，國美公布了以“信”為核心的品牌理念和企業(yè)文化，率先將以“信”為核心的企業(yè)文化立足于對全產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)利益的兼顧，為企業(yè)誠信文化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的根基，從而使多方利益相關(guān)者創(chuàng)造價值和共享價值。

　　“國美能夠在企業(yè)誠信文化建設(shè)上率先走出一條創(chuàng)新之路，從根本上看是因?yàn)閲缹⑵髽I(yè)文化建設(shè)與企業(yè)日常經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了深度融合，有效避免了以往企業(yè)經(jīng)營與文化建設(shè)兩張皮的困境?！币晃婚L期從事企業(yè)文化建設(shè)研究的專家如是表示。

　　據(jù)了解，在信文化理念下，國美致力于構(gòu)建涵蓋企業(yè)、員工、合作伙伴和消費(fèi)者的完善信價值觀體系，通過多方共贏切實(shí)履行“成就品質(zhì)生活”的使命，實(shí)現(xiàn)“成為備受信賴的世界級零售企業(yè)”的愿景，助推社會誠信文化的建設(shè)。

　　具體來說，其一，國美通過互動導(dǎo)向管理，為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任、施展才華和創(chuàng)造價值提供廣闊的舞臺，充分激發(fā)員工的主觀能動性；其二，國美以“相融共生”為導(dǎo)向，以契約精神為依據(jù)，以彼此的價值貢獻(xiàn)為前提，構(gòu)建與供應(yīng)商及合作伙伴的互信、互助、互利關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)各方協(xié)同，以更好地贏得消費(fèi)者的信賴；其三，國美只有不斷幫助消費(fèi)者提升生活品質(zhì)，成就生活之美，才能持續(xù)領(lǐng)航零售的未來，成為備受信賴的世界級零售企業(yè)。

　　此外，國美的信文化理念還延伸到整個產(chǎn)業(yè)鏈，在發(fā)布信文化推動企業(yè)自身發(fā)展的同時，國美還攜手海爾、聯(lián)想、索尼等眾多國內(nèi)外知名供應(yīng)商成立了“信聯(lián)盟”，致力于構(gòu)建以創(chuàng)造需求為核心的、和諧共贏的現(xiàn)代供需機(jī)制，在國內(nèi)零售行業(yè)率先探索出供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者三者協(xié)同發(fā)展、和諧共贏的柔性發(fā)展模式，從而放大產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的福利，為構(gòu)建“信”商業(yè)文化氛圍探索出一條有效的路徑。

　　事實(shí)上，國美的信文化內(nèi)涵不僅體現(xiàn)在構(gòu)建誠信的商業(yè)文明氛圍上，通過參與公益事業(yè)推動社會信體系發(fā)展也是國美信文化內(nèi)涵的重要組成。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從成立至今27年以來，國美電器已累計(jì)向社會捐贈各類善款、物質(zhì)累計(jì)高達(dá)數(shù)億元，以實(shí)際行動樹立起企業(yè)履行社會責(zé)任的標(biāo)桿。在貫穿2012全年的“上學(xué)路上?國美同行——會員愛心公益接力站”活動中，國美共為全國各地65所偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校捐款近90萬元人民幣，并提供數(shù)以萬計(jì)的學(xué)習(xí)及體育用品，解決了近20000名貧困和留守兒童的就學(xué)問題。

　　就在剛剛過去的4月，四川雅安發(fā)生7.0級地震后，國美集團(tuán)第一時間啟動200萬元救助物資款用于雅安災(zāi)區(qū)的先期救援工作。并由距離災(zāi)區(qū)最近的成都國美分公司組織第一批援助小組，在民政局車輛有限的情況下，緊急調(diào)配8量國美貨車，將首批物資送往災(zāi)區(qū)，其中包括10萬瓶水、2000箱方便面、300頂帳篷，盡全力為災(zāi)區(qū)人民提供應(yīng)急物資保障。

　　一方有難、八方支援，一直以來是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為具有社會責(zé)任感的企業(yè)，在同胞深受災(zāi)難苦痛之際，國美義不容辭的伸出援助之手，貢獻(xiàn)力量。

　　大商謀道，小商求利。國美正是以“信”的核心價值觀統(tǒng)御企業(yè)的生存和發(fā)展，始終秉承“商道惟信”的理念。這不僅成就消費(fèi)者的品質(zhì)生活，贏取消費(fèi)者的信賴，成為中國零售業(yè)的領(lǐng)軍品牌，還向外界輸出誠信正能量，從而推動整個社會誠信體系建設(shè)。

來源：投資者報(bào)

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