紅星美凱龍以社會(huì)責(zé)任開啟軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

　　上月，紅星美凱龍推出家居流通業(yè)首份CSR報(bào)告。在7月全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）環(huán)比下降7.6%的市場(chǎng)環(huán)境下，紅星美凱龍對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)回顧或?qū)槔Ь持屑揖訕I(yè)帶來新的思路，軟實(shí)力的提升將成為未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

　　產(chǎn)業(yè)困局，提升軟實(shí)力迫在眉睫

　　針對(duì)BHI指數(shù)連續(xù)兩個(gè)月下降的現(xiàn)象， 中國建筑材料流通協(xié)會(huì)副會(huì)長秦占學(xué)分析認(rèn)為，伴隨著樓市調(diào)控的不斷深入和建材家居市場(chǎng)的不斷擴(kuò)張，建材家居賣場(chǎng)也已有產(chǎn)能過剩之嫌，建材家居賣場(chǎng)正在由“謀發(fā)展”轉(zhuǎn)為“求生存”。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，不管7月BHI的繼續(xù)回落是否是對(duì)6月拐點(diǎn)的確認(rèn)，對(duì)家居企業(yè)而言，單純依賴數(shù)量、規(guī)模、生產(chǎn)能力、技術(shù)力量等強(qiáng)制性支配的硬實(shí)力已不足以幫助企業(yè)渡過難關(guān)，通過管理優(yōu)化、文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等手段來提升企業(yè)的“軟實(shí)力”迫在眉睫。

　　事實(shí)上，成功的企業(yè)，如國內(nèi)的聯(lián)想、海爾，鄰國的韓國三星、日本豐田，太平洋彼岸的美國通用電氣等企業(yè)的經(jīng)歷，已生動(dòng)地證明了軟實(shí)力提升的重要性。

　　舉例來說，很多人把豐田汽車走出日本，做到世界第一的成功歸功于業(yè)界熟知的豐田生產(chǎn)方式TPSToyota Production System，因?yàn)檫@種以“精益生產(chǎn)”為理念先進(jìn)系統(tǒng)使生產(chǎn)高質(zhì)量汽車成為可能。但在《豐田成功的秘密》的作者看來，導(dǎo)致豐田持續(xù)增長的秘訣，并非僅僅在于豐田生產(chǎn)方式這種觸手可及的“硬創(chuàng)新”。

　　竹內(nèi)弘高、大園惠美、清水紀(jì)彥這3位日本最好的商學(xué)院一橋大學(xué)國際企業(yè)研究院教授基于6年多的研究加上深入豐田內(nèi)部、采訪豐田領(lǐng)導(dǎo)人和員工得出結(jié)論：比生產(chǎn)方式創(chuàng)新更重要的是與豐田生產(chǎn)方式相協(xié)作的軟實(shí)力方面的強(qiáng)化。豐田堅(jiān)持培訓(xùn)、培訓(xùn)再培訓(xùn)，在公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理，豐田人有共同的信念，那就是“永遠(yuǎn)存在更好的辦法”，認(rèn)為改善是永無止境的…………

　　潤物無聲，軟實(shí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力

　　相關(guān)專家認(rèn)為，家居流通企業(yè)要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力，可以根據(jù)自身的能力，在不同層面上有選擇性地投入資源，比如抓住客戶在物質(zhì)和精神上的渴望，打造具有感召力的企業(yè)文化、成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民等。

　　紅星美凱龍一直以提升消費(fèi)者的居家生活品味為己任，倡導(dǎo)“以家為本”的理念。資深媒體人黃晨霞認(rèn)為，“家文化”是紅星美凱龍恒久不變的內(nèi)核。紅星美凱龍各種商業(yè)、社會(huì)實(shí)踐背后要釋放的是世人永恒不變的家的渴望。

　　在企業(yè)內(nèi)部，紅星美凱龍把每一個(gè)員工當(dāng)作家人對(duì)待，正如紅星美凱龍董事長車建新所言，紅星美凱龍是全體員工的家，每位管理者都應(yīng)該以培養(yǎng)員工、關(guān)愛員工、幫助員工、服務(wù)員工為自己的使命！

　　而作為踐行家文化的一份子，車建新為所有員工設(shè)定的共同價(jià)值觀是做“家居生活專家”。2012年，紅星美凱龍啟動(dòng)家居生活專家認(rèn)證項(xiàng)目，提高員工的家居專業(yè)知識(shí)技能水平與賣場(chǎng)管理服務(wù)水平。截至目前，培訓(xùn)人次超過1500 人，共有365 人成為家居生活專家。

　　據(jù)報(bào)告披露，在綠色環(huán)保方面，紅星美凱龍一直以打造綠色環(huán)保家居商場(chǎng)為目標(biāo)，努力為消費(fèi)者健康、環(huán)保的生活提供更多的保障，僅在2013年就準(zhǔn)備投入約4000萬做環(huán)保檢測(cè)。

　　報(bào)告還顯示，紅星美凱龍多年來一直熱心社會(huì)公益事業(yè)和光彩事業(yè)，專門成立了各項(xiàng)基金，用于和諧家庭、扶危濟(jì)困、幫老助殘、抗洪救災(zāi)、光彩事業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域。27年來已先后累計(jì)捐款捐物超過6000 萬元。

　　紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“軟實(shí)力”的提升雖然不能直接為企業(yè)帶來銷售，但這種內(nèi)功的修煉能在潛移默化中讓企業(yè)前進(jìn)的步伐更踏實(shí)有力，其對(duì)于企業(yè)乃至整個(gè)中國家居業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升非常重要。

來源: 華龍網(wǎng)重慶

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