北京銀行：積極踐行社會責任全力服務經(jīng)濟社會發(fā)展

　　在中國銀行業(yè)協(xié)會舉行的2012年度社會責任報告發(fā)布暨社會責任工作先進表彰會上，北京銀行憑借在服務小微企業(yè)、民生關懷、公益慈善等方面取得的突出成績，榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會“2012年最具社會責任金融機構獎”。

　　“踐行企業(yè)社會責任，是商業(yè)銀行實現(xiàn)企業(yè)價值、成就長青基業(yè)的基石?！北本┿y行董事長閆冰竹表示，“北京銀行堅持科學發(fā)展，不斷推動改革創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)型，取得了良好的發(fā)展業(yè)績，各項經(jīng)營指標位居上市銀行前列。在謀求自身發(fā)展的同時，北京銀行積極踐行社會責任，推動企業(yè)與社會的和諧共贏；始終堅持制度化推進，強化社會責任體系建設；始終堅持服務實體經(jīng)濟，助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展；始終堅持注重民生關懷，致力金融普惠；始終心懷公民責任，傾力營造和諧社區(qū)關系?！?/p>

　　規(guī)范責任治理

　　北京銀行致力于責任體系建設，積極弘揚社會責任理念，不斷完善社會責任管理，倡導“全員參與，全程合規(guī)”的企業(yè)文化，強化全員責任意識，使履行社會責任貫穿于經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)，使社會責任理念成為企業(yè)文化的重要組成部分。

　　弘揚責任理念

　　在發(fā)展中，北京銀行秉承“為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造收益，為員工創(chuàng)造未來，為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)使命，堅持“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀，以“建設服務領先的國際一流銀行”為愿景，在未來5~10年，以中國特色銀行、標桿銀行、受人尊敬的銀行三個階梯性目標為方向，努力建設成為服務中小企業(yè)和市民百姓的特色銀行，成為中小銀行體系中提供一站式金融服務的標桿銀行，成為靠優(yōu)秀企業(yè)文化成就百年基業(yè)、贏得社會信賴和尊重的銀行，不斷邁向企業(yè)發(fā)展的更高境界。

　　完善責任管理

　　北京銀行積極回應政府、監(jiān)管機構、投資者、客戶、員工、社區(qū)及環(huán)境等利益相關方關注的議題，不斷加強與利益相關方的溝通，以規(guī)范責任治理為基礎，勇于承擔經(jīng)濟責任、社會責任與環(huán)境責任，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧共贏。

　　北京銀行持續(xù)完善社會責任管理，不斷加強制度化建設，強化全行員工責任意識，使社會責任理念成為企業(yè)文化的重要組成部分，最終實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的融合與統(tǒng)一。同時，北京銀行積極參加各類社會責任論壇等交流活動，深化與利益相關方的溝通，推動北京銀行社會責任各項工作穩(wěn)步前進。

　　強化合規(guī)管理

　　北京銀行秉承“合規(guī)創(chuàng)造價值"的觀念，倡導”全員參與，全程合規(guī)"的企業(yè)文化，持續(xù)推進合規(guī)風險管理精細化和合規(guī)文化建設日常化。北京銀行建立了科學、嚴謹、長效的合規(guī)管理體系，實現(xiàn)對合規(guī)風險從識別、監(jiān)測、報告到分析、反饋、改進、后評價的全過程管理；嚴格制度文件體系和文件審核模式，提升制度文件的統(tǒng)一化、合規(guī)化和標準化；加大對合規(guī)風險點的評估分析，提高對潛在合規(guī)風險的識別預警能力，全面提升合規(guī)風險管理能力。

　　履行經(jīng)濟責任

　　北京銀行堅持服務實體經(jīng)濟，切實助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)先支持中小微企業(yè)、“三農(nóng)”發(fā)展等領域，持續(xù)塑造特色金融服務品牌。同時，北京銀行不斷優(yōu)化金融服務，提升客戶滿意度，重視投資回報，保障股東權益。

　　助推經(jīng)濟發(fā)展

　　響應國家政策，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展。北京銀行堅持金融服務實體經(jīng)濟本質(zhì)要求，繼續(xù)落實“有保有壓”、“結構優(yōu)化”信貸政策，重點支持小微企業(yè)、涉農(nóng)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、保障性住房、國家重大基礎設施在建和續(xù)建項目等領域和經(jīng)濟發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，有效支持國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　履行納稅義務，創(chuàng)造社會財富。納稅是企業(yè)的一項基本責任，北京銀行一直高度重視，積極履行，為社會財富的持續(xù)增長貢獻力量。自成立以來，北京銀行一直及時足額繳納各項稅款，為各級財政收入的穩(wěn)定增長做出貢獻，2012年北京銀行共計繳納稅款50.03億元。

　　服務中小企業(yè)

　　北京銀行始終堅持“服務中小企業(yè)”核心戰(zhàn)略定位，加大傾斜力度，不斷提升服務實體經(jīng)濟的質(zhì)量和水平，打造文化金融、科技金融、綠色金融特色品牌，實現(xiàn)商業(yè)利益和社會責任的有機結合。截至2012年末，北京銀行中小企業(yè)人民幣貸款余額1908.3億元，較年初增長24.8%。其中，小型微型企業(yè)人民幣貸款余額1279.8億元，較年初增長28.4%。

　　針對小微企業(yè)融資擔保難題，北京銀行不斷強化產(chǎn)品創(chuàng)新與推廣，通過商鋪經(jīng)營權質(zhì)押、未來收益權質(zhì)押、知識產(chǎn)權質(zhì)押等創(chuàng)新?lián)７绞?，北京銀行為小微企業(yè)量體裁衣，提供針對性的特色產(chǎn)品，設計推出“商戶貸”、“組合貸”、“科技貸”等融資特色產(chǎn)品。2012年，北京銀行銀行繼續(xù)打造中小企業(yè)金融服務特色，發(fā)布科技金融三年發(fā)展規(guī)劃，提出未來三年，累計為科技企業(yè)投放不低于1000億元的信貸支持；與北京市國有文化資產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，每年為其提供意向性授信100億元，助推首都打造全國文化中心。

　　扶持三農(nóng)事業(yè)

　　北京銀行明確將涉農(nóng)領域作為信貸投向重點領域和優(yōu)先支持類行業(yè)，積極支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)，重點支持集約型農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)、特色農(nóng)牧產(chǎn)品深加工、農(nóng)產(chǎn)品000061,股吧流通、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點區(qū)域、產(chǎn)業(yè)集群的支持力度。2012年，北京銀行涉農(nóng)貸款余額達到319.09億元，同比增長39.65%，高于全行各項貸款平均增速。

　　服務鎮(zhèn)域經(jīng)濟，推動城鎮(zhèn)化建設。北京銀行根據(jù)首都郊區(qū)經(jīng)濟特色與市場需求，創(chuàng)新推出“薦信貸”、“廠房貸”和“農(nóng)樂貸”三款“鎮(zhèn)域經(jīng)濟”專屬特色融資產(chǎn)品，助推首都鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。截至目前北京銀行已累計向重點企業(yè)和建設項目投入百億資金，為郊區(qū)重點建設領域注入資金。

　　創(chuàng)新服務渠道，推動普惠金融。北京銀行著力推進“流動服務車”下鄉(xiāng)服務，將現(xiàn)代化的支付手段引進偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，填補農(nóng)村金融服務空白。2012年8月，北京銀行與人保財險公司簽署全面業(yè)務合作協(xié)議，將借力人保財險北京郊區(qū)村鎮(zhèn)的農(nóng)村服務站，延伸該行在郊區(qū)的金融服務觸角。北京銀行將在這些網(wǎng)點配置該行的自助繳費機具，并通過“京卡富民卡”辦理保費繳納、保險（放心保）理賠、財政補貼等業(yè)務，實現(xiàn)一卡多用，便民利民。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，支持三農(nóng)事業(yè)。北京銀行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，服務三農(nóng)事業(yè)， 2012年12月，北京銀行成功發(fā)放北京市首筆農(nóng)民專業(yè)合作社集合信托貸款買斷業(yè)務資金，金額近2000萬元，涉及到10個農(nóng)民專業(yè)合作社的萬余農(nóng)戶。此筆信托貸款買斷資金的發(fā)放，通過多方合作的模式，為全市農(nóng)民專業(yè)合作社融資問題開辟一條新的道路。

　　真誠回報客戶

　　北京銀行不斷加強產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，滿足客戶需求。發(fā)行金融IC卡，完成全行ATM和POS受理IC卡改造；完善金融社?？üδ?，累計發(fā)行金融社?？?0萬張；推出京卡借記卡銀聯(lián)無卡支付，改善持卡人用卡及支付體驗；推出借記卡網(wǎng)上預約開卡，簡化客戶填單環(huán)節(jié)，縮短客戶在網(wǎng)點辦理業(yè)務等候時間；開通ATM受理醫(yī)保存折取款業(yè)務，滿足客戶快速自助醫(yī)保取款需求。2012年3月，北京銀行開始正式進入私人銀行領域，搭建起理財中心、財富中心、私人銀行中心三級財富管理體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的差異化服務。北京銀行定期對銀行重點產(chǎn)品進行客戶滿意度電話回訪，收集客戶對銀行產(chǎn)品和服務的建議和意見，以提升服務。對電話銀行服務進行滿意度調(diào)查，目前電話服務的客戶滿意度達到99%。2012年北京銀行共有8家支行獲得中國銀行業(yè)“文明規(guī)范服務千佳示范單位”，該行在文明規(guī)范服務、服務流程優(yōu)化、服務設施完善、消費者權益保護等方面的工作得到社會充分肯定。

　　保障股東權益

　　提升經(jīng)營業(yè)績，增強可持續(xù)發(fā)展能力。2012年，北京銀行密切關注經(jīng)濟金融形勢，認真貫徹落實國家方針政策，業(yè)務發(fā)展躍上新的臺階，綜合實力顯著提升，持續(xù)發(fā)展能力進一步增強。截至2012年12月31日，北京銀行資產(chǎn)總額達到1.12萬億元，較年初增長17.09%；實現(xiàn)利潤總額147.70億元，比上年同期增長29.59%；凈利潤首次超過100億元，達到116.84億元，同比增幅30.60%。不良貸款比例0.59%，資本充足率12.90%，核心資本充足率10.90%，撥備覆蓋率419.96%，繼續(xù)保持較高的風險抵御能力。

　　重視投資回報，保障股東權益。在實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的同時，北京銀行堅持將發(fā)展成果惠及股東，通過送股、現(xiàn)金分紅等形式，保障股東獲得穩(wěn)定的收益。1996年成立至今，北京銀行累計分紅94.92億元。2012年7月，實施了2011年度紅利分配，每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利人民幣2元（含稅），每10股派送紅股2股，共計派發(fā)現(xiàn)金紅利14.67億元（含稅）。

　　加強信息披露，維持良好的投資者關系。北京銀行不斷加強投資者關系管理，與投資者保持密切溝通。2012年，共召開4場定期報告業(yè)績發(fā)布會，并組織了4次多地路演活動，向投資者全方位展示北京銀行經(jīng)營情況及投資價值；接待近200名投資者及分析師調(diào)研，接聽投資者咨詢電話600余通，回復投資者咨詢郵件150余封，并豐富完善了公司網(wǎng)站投資者關系專欄，構建起全面的投資者溝通平臺；規(guī)范開展信息披露，進一步完善信息披露制度體系，有序開展定期報告和臨時公告編制工作。

　　促進社會和諧

　　北京銀行持續(xù)加強對民生保障領域的金融服務，全力支持教育、再就業(yè)、保障房、醫(yī)藥衛(wèi)生等民生項目建設，助力“學有所教、病有所醫(yī)、住有所居、勞有所業(yè)”的和諧社會建設，并積極開展社區(qū)服務，投身社會公益事業(yè)，關注員工成長。

　　注重民生關懷

　　積極發(fā)放助學貸款，支持教育發(fā)展。開展助學貸款業(yè)務是實施科教興國戰(zhàn)略的一項重要決策，對支持貧困學子完成學業(yè)，推動教育事業(yè)發(fā)展具有重要意義。截至2012年末，北京銀行已累計發(fā)放助學貸款7.1萬筆，發(fā)放貸款金額3.88億元，支持了北京市40多所高校及北京16個區(qū)縣的眾多貧困學子順利完成了學業(yè)，在北京市所有銀行中，北京銀行對市屬市管高校發(fā)放的國家助學貸款業(yè)務量位居全市第一。

　　推動小額擔保業(yè)務，促進下崗員工再就業(yè)。小額擔保貸款是成本高、收益低的一類貸款。為促進首都再就業(yè)工程建設，自2003年北京銀行開始辦理小額擔保貸款業(yè)務，為北京地區(qū)下崗失業(yè)人員、大學畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、復轉(zhuǎn)軍人、農(nóng)村婦女五類人群提供融資服務。截至2012年末，累計發(fā)放“就業(yè)貸”（小額擔保貸款）2.33億元，占全市95%以上，幫助4100余名就業(yè)困難人員成功實現(xiàn)就業(yè)，為“保增長、保民生、保穩(wěn)定”做出了積極貢獻。

　　大力支持保障房建設，助力居民安居樂業(yè)。北京銀行堅持對房地產(chǎn)行業(yè)實施差異化的信貸投向政策，明確貸款投放向保障性住房傾斜，強調(diào)優(yōu)先支持有償還能力、手續(xù)齊全的公租房、廉租房、棚戶區(qū)改造等保障性住房項目。截至2012年末，北京銀行支持保障性安居工程貸款余額145.2億元，較年初增長101.44%。

　　實施“京醫(yī)通”項目，服務市民百姓。北京銀行積極響應衛(wèi)生部“先診療、后付費”政策，與北京市衛(wèi)生局、北京市醫(yī)院管理局合作，開展“京醫(yī)通”這一民生項目。2012年4月，“京醫(yī)通”項目率先在北京友誼醫(yī)院啟動，解決醫(yī)院門診量大、就醫(yī)人員排隊掛號繁瑣、劃價繳費等候時間過長、非北京市社保卡持卡人在醫(yī)院內(nèi)實名就診等問題。據(jù)估算，將有占北京市醫(yī)院門診量40%的患者受益。

　　發(fā)展消費金融，致力金融普惠。北京銀行大力支持其子公司北銀消費金融公司不斷提升消費金融普惠陽光度，服務中低收入百姓群體。北銀消費金融公司推出國內(nèi)首款針對農(nóng)民客戶提供的無擔保、無抵押、利率優(yōu)惠的信用消費貸款--"惠農(nóng)貸"。2012年末，公司貸款余額突破19億元，同比增長超過300%，為落實國家“促消費、創(chuàng)和諧、惠民生”政策做出了自己的貢獻。

　　增加社會就業(yè)

　　北京銀行積極落實國家就業(yè)政策，踐行企業(yè)社會責任，通過自身快速發(fā)展，努力創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，為促進社會和諧穩(wěn)定做出貢獻。始終堅持公平、公正、公開的人才引進機制，北京銀行堅持“德才兼?zhèn)?、以德為先”的選人用人標準，通過嚴格的流程引進業(yè)務發(fā)展所需人才。2012年，北京銀行共引進應屆大學生、社會人才、留學歸國人員等各類人才上千人。同時，北京銀行積極落實軍轉(zhuǎn)干部、大學生村官及西藏地區(qū)畢業(yè)生就業(yè)安置，資助殘疾人就業(yè)等工作。17年來，北京銀行累計向社會提供1.5萬個就業(yè)崗位。憑借優(yōu)異的品牌形象和在促進就業(yè)方面的重要貢獻，2012年獲國務院頒發(fā)的"全國就業(yè)先進企業(yè)"稱號。

　　服務社區(qū)百姓

　　為提升公眾教育服務覆蓋面，使更多的客戶切實受益，北京銀行積極組織各分、支機構將相關知識帶出網(wǎng)點、深入群眾，通過戶外搭臺宣講、社區(qū)理財大講堂等形式，持續(xù)開展金融知識普及宣傳活動。在“2012年度普及金融知識萬里行系列活動”中，北京銀行組織各類宣教活動超過300次，包括“進社區(qū)”宣教137次、"進農(nóng)村"宣教47次、舉辦專題講座30次，受到社區(qū)百姓的廣泛好評。同時，北京銀行積極組織員工開展各式各樣的志愿活動，2012年共開展志愿者活動超過2000小時。

　　熱心公益事業(yè)

　　北京銀行在加快自身發(fā)展的同時，在賑災扶貧、文化教育等領域，矢志不渝地推動公益事業(yè)發(fā)展，2012年北京銀行全年對外捐款共計1800萬元。面對北京市“7·21”特大自然災害，北京銀行第一時間向房山區(qū)捐款100萬元，捐贈80多萬元的救災物資，并發(fā)放5億元專項貸款，傾情支持災后重建；向農(nóng)安縣農(nóng)安鎮(zhèn)紅衛(wèi)小學捐贈100萬元，向海北藏族自治州海晏縣捐贈100萬元，支持當?shù)亟逃聵I(yè)發(fā)展；此外，北京銀行慈善信用卡——“大愛卡”發(fā)卡量超過68萬張，實現(xiàn)向社會捐贈善款總額超過215萬元，資助貧困地區(qū)中小學生及患病兒童。

　　關注員工發(fā)展

　　始終堅持“以人為本”的用人理念和“人人成才”的人才觀，北京銀行努力為員工創(chuàng)造和諧融洽的成長環(huán)境，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。北京銀行通過自身快速發(fā)展為員工提供職業(yè)平臺和發(fā)展方向，持續(xù)完善員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工成長創(chuàng)造空間，并通過多元化的培訓，打造北京銀行卓越的人才隊伍。2012年，全行共組織各類集中培訓近4000期，共5.5萬人次，人均60學時。北京銀行充分尊重員工個性、關注員工需求、關心員工成長，持續(xù)打造幸福和諧企業(yè)。舉辦業(yè)務技能競賽、籃球比賽、登山活動、志愿者活動等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，活躍員工文化生活，增強員工責任感和隊伍凝聚力。

　　引領環(huán)境友好

　　為助力環(huán)境友好型社會建設，北京銀行持續(xù)開展綠色信貸，優(yōu)先支持節(jié)能減排產(chǎn)業(yè)，打造“綠色金融”特色服務品牌，并通過大力發(fā)展電子銀行業(yè)務減少資源消耗，通過堅持低碳運營實現(xiàn)辦公環(huán)境資源節(jié)約，支持經(jīng)濟綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展。

　　推進綠色信貸

　　北京銀行2012年授信業(yè)務指導意見明確規(guī)定，節(jié)能環(huán)保領域是信貸投放重點支持的業(yè)務領域之一，嚴格控制對高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)的貸款投放。重點支持十大重點節(jié)能工程建設、循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展、城鎮(zhèn)污水垃圾處理、重點流域水污染治理、節(jié)能環(huán)保能力建設等項目和企業(yè)的信貸資金需求。北京銀行創(chuàng)新采用未來收益權質(zhì)押和打包授信方式，推出“節(jié)能貸”特色融資方案；與中國節(jié)能協(xié)會節(jié)能服務產(chǎn)業(yè)委員會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同搭建節(jié)能融資服務平臺；與國際金融公司簽署能效融資合作協(xié)議，進一步推動中小微企業(yè)節(jié)能/節(jié)水融資損失分擔項目合作。

　　發(fā)展電子銀行

　　北京銀行依托電子渠道，發(fā)展電子銀行業(yè)務，通過優(yōu)化業(yè)務流程，創(chuàng)新產(chǎn)品服務，減少資源消耗，引領環(huán)境友好發(fā)展。2012年，北京銀行零售電子銀行重點產(chǎn)品替代率超過80%，對公電子銀行重點產(chǎn)品替代率達到50%，電子渠道交易替代率快速提升；個人證書客戶年均增幅保持在60%以上，企業(yè)活動客戶年均增幅保持在35%以上，客戶規(guī)模呈現(xiàn)不斷增長趨勢；結算交易量幾乎以每年翻一番的速度增長。電子銀行的不斷發(fā)展，有效分流柜臺的營業(yè)壓力，減少能源消耗的同時提高營業(yè)效率，實現(xiàn)高速發(fā)展下的低碳經(jīng)營。

　　堅持低碳運營

　　北京銀行通過應用電子辦公系統(tǒng)，全面實現(xiàn)收發(fā)文件、公文批閱、標準文本下載、郵件傳遞的電子化處理，大幅降低紙張使用率。同時，嚴格管理辦公環(huán)境用水用電，降低日常辦公資源耗費。比如，北京銀行南京分行展開“綠色金融”系列活動之“提高環(huán)保意識，共創(chuàng)綠色金融”——小貼士活動，印制節(jié)能環(huán)保小貼士，分發(fā)到各部室、各支行，粘貼在每一個電源開關處，每一個水龍頭處，在全分行范圍內(nèi)開展節(jié)約用電、用水活動。

　　北京銀行在履行社會責任方面的優(yōu)異表現(xiàn)，得到了社會各界的廣發(fā)認可，獲得北京市人民政府“企業(yè)社會責任首都慈善獎”，董事長閆冰竹榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會“年度社會責任引領人物獎”，北京銀行還獲得了“文化金融服務年先進單位”、“北京市社會主義新農(nóng)村建設先進集體”、“最佳科技金融創(chuàng)新中小銀行”、“中國最佳城市商業(yè)零售銀行”等榮譽。

　　北京銀行董事長閆冰竹表示，2013年是深入貫徹落實十八大精神、全面建成小康社會的開局之年，也是“十二五”規(guī)劃實施承上啟下的關鍵之年。北京銀行將繼續(xù)堅持“為客戶創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造收益、為員工創(chuàng)造未來、為社會創(chuàng)造財富”的神圣使命，力爭創(chuàng)造發(fā)展新業(yè)績，加快社會責任工作推進，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟、社會、環(huán)境的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

來源：第一財經(jīng)日報

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