蒙牛為打造社會(huì)責(zé)任價(jià)值鏈不斷努力

　　去年，蒙牛在原有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將社會(huì)責(zé)任融入公司戰(zhàn)略，確立了“為消費(fèi)者奉獻(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品，與客戶、員工、股東及所有利益相關(guān)方共成長(zhǎng)”的企業(yè)使命。

　　社會(huì)責(zé)任在經(jīng)營(yíng)過程的體現(xiàn)，最為直接的就是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。自2012年5月開始，蒙牛在繼承原有戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，將社會(huì)責(zé)任融入公司戰(zhàn)略，確立了“為消費(fèi)者奉獻(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、健康的乳制品”的企業(yè)使命。為此，蒙牛在產(chǎn)業(yè)布局、系統(tǒng)建設(shè)、消費(fèi)溝通方面都做出了實(shí)踐。

　　2012年，總裁孫伊萍上任伊始，為蒙牛制定了“引入歐洲乳業(yè)巨頭參與管理、砍掉1.5噸以下奶站、宣布35億元投資奶源”策略，徹底將產(chǎn)業(yè)注意力前移，將奶源建設(shè)作為企業(yè)核心戰(zhàn)略。蒙牛在改進(jìn)過程中，不光加大投入自建奶源，還扶持奶農(nóng)發(fā)展現(xiàn)代化規(guī)模牧場(chǎng)，確保能夠從源頭上保證食品安全，為市場(chǎng)提供安全放心的乳制品，擔(dān)負(fù)起大型本土企業(yè)提升食品安全的重任。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過合并取締等措施，蒙牛供奶方已經(jīng)從2010年的3200家降至今年近2000家，規(guī)?；竭_(dá)到94%以上?！八膫€(gè)統(tǒng)一”就是在規(guī)?；翀?chǎng)的基礎(chǔ)上實(shí)施的牧場(chǎng)管理方式，統(tǒng)一準(zhǔn)入、統(tǒng)一飼料、統(tǒng)一獸藥、統(tǒng)一評(píng)估的管理措施?！八膫€(gè)統(tǒng)一”制定了上百項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)到飼料的品牌、包裝規(guī)格都有嚴(yán)格要求，只要任何一項(xiàng)評(píng)估不合格都會(huì)取消供奶關(guān)系。

　　另外，在2013年，蒙牛通過股權(quán)收購(gòu)的方式，成為中國(guó)十大牧業(yè)之一——現(xiàn)代牧業(yè)的最大股東，對(duì)其原奶供應(yīng)掌握更多自主權(quán)。至此，中國(guó)十大牧業(yè)公司中蒙牛旗下已擁有3個(gè)，分別是現(xiàn)代牧業(yè)、圣牧高科和富源牧業(yè)。蒙牛通過一系列的舉措，向行業(yè)及消費(fèi)者表明其從奶源把關(guān)品質(zhì)的決心。

　　除了產(chǎn)業(yè)重心前移，蒙牛在末端消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)者維護(hù)也增加了投入。自2013年5月上線的“你的疑問，我的責(zé)任”微信互動(dòng)答疑平臺(tái)，累計(jì)接收信息21272條，互動(dòng)頻次約41456次。除了日常產(chǎn)品消費(fèi)疑問的解答，針對(duì)“蒙牛的牛奶安全嗎？”等消費(fèi)者真正關(guān)心的問題，蒙牛邀請(qǐng)?zhí)釂柧W(wǎng)友直接到蒙牛工廠一探究竟。通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，徹底打破消費(fèi)者與企業(yè)之間不透明的墻，讓消費(fèi)者親身參與到產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督中來(lái)。

　　另外，在回饋社會(huì)方面，蒙牛也探索出了一條精細(xì)化的公益之路。在參與今年的“尋找最美鄉(xiāng)村教師”大型公益活動(dòng)中，蒙牛不僅親身參與尋找過程，還聯(lián)合上下游合作伙伴共同參與幫扶，制定定向捐助的“幸福禮單”，切實(shí)解決學(xué)校急需物資；集合普通大眾的力量，利用“交換卡路里”的形式為山里的貧困孩子送去溫暖。翟嵋認(rèn)為，蒙牛在授人以魚同時(shí)，更希望授人以漁，讓受捐者更有尊嚴(yán)；蒙牛在幫扶過程中也收獲成長(zhǎng)。

　　就企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀實(shí)踐而言，無(wú)論是以消費(fèi)者為核心的產(chǎn)業(yè)品控鏈建設(shè)，還是CSR社會(huì)公益形象，蒙牛旨在以系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架，期望打造一條與合作伙伴，與普通消費(fèi)者共生發(fā)展的社會(huì)責(zé)任價(jià)值鏈。這不僅是蒙牛一家企業(yè)的探索，也是讓中國(guó)乳業(yè)健康發(fā)展的實(shí)踐和嘗試。

來(lái)源：黑河日?qǐng)?bào)

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