華夏北京分行踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　華夏銀行北京分行以打造“華夏服務(wù)”品牌為平臺(tái)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，為首都市民提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　北京分行在所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開通“老年人優(yōu)先窗口”，60歲以上老人都可以憑身份證件到該窗口辦理業(yè)務(wù)，從而減少排隊(duì)等候的時(shí)間。同時(shí)，分行還針對老年人群體提供有針對性的金融服務(wù)：減免部分收費(fèi)、協(xié)助老年人填單、大額取現(xiàn)專人護(hù)送、老年人專屬預(yù)約等業(yè)務(wù)。

　　為尊重和保障殘障人士公平獲得銀行金融服務(wù)的權(quán)利，該行在全轄開通“殘障人士優(yōu)先窗口”，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口鋪設(shè)無障礙通道或采取無障礙服務(wù)措施，在明顯位置擺放無障礙標(biāo)識(shí)；在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了殘障人士呼叫按鈕，提供電子屏叫號(hào)以及語音叫號(hào)服務(wù)；當(dāng)殘障人士辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理會(huì)引導(dǎo)客戶到“殘障人士優(yōu)先窗口”；專門設(shè)計(jì)制作了中文版和盲文版《殘障人士銀行服務(wù)指南》，針對視力殘障人士制作了“華夏助盲服務(wù)卡”，為每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備了至少有一名手語熟練的工作人員。

　　2013年以來，華夏銀行北京分行科學(xué)制定信貸政策，大力發(fā)展綠色金融，積極為首都城鎮(zhèn)化建設(shè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、小微企業(yè)成長、重大民生項(xiàng)目等提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)，于4月底辦理國內(nèi)第一筆城鎮(zhèn)化貸款。

　　積極推動(dòng)“環(huán)保生活、低碳出行”公益事業(yè)，先后投入2.5億元免費(fèi)為首都市民提供ETC速通卡，截至2013年12月底，發(fā)卡量已突破60萬張，ETC銀行業(yè)務(wù)市場占比領(lǐng)先。另在支持災(zāi)區(qū)建設(shè)、資助貧困地區(qū)兒童、資助家庭困難大學(xué)生等方面也做了很多工作。

來源：中華工商時(shí)報(bào)

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