鄢陵縣公司:積極履行社會(huì)責(zé)任


時(shí)間:2014-05-16





  5月13日,在鄢陵縣產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),提起鄢陵縣供電公司的服務(wù)時(shí),華創(chuàng)科技實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理盧長孝贊不絕口。

  近年來,該公司積極踐行“你用電、我用心”的服務(wù)理念,認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”,積極開展“青春光明行”、“電力雷鋒”、“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”志愿服務(wù)活動(dòng),不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。積極推行“陽光業(yè)擴(kuò)”,開展“五心服務(wù)”,為客戶提供上門服務(wù),規(guī)劃用電方案,提供業(yè)務(wù)咨詢,簡(jiǎn)化手續(xù)辦理,推廣客戶工程典型設(shè)計(jì),規(guī)范工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到“公開、公正”。按照“一變一策、一線一策”的原則,科學(xué)合理編制各類保電方案,實(shí)行班子成員包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中層干部包線路、供電所長包臺(tái)區(qū),發(fā)放便民服務(wù)卡18萬張,確保全縣各個(gè)時(shí)期安全可靠供電。大力推行差異化服務(wù),不斷完善服務(wù)體系,積極推進(jìn)電力服務(wù)“五進(jìn)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),開展差異化服務(wù)1200多次。強(qiáng)化行風(fēng)暗訪和糾風(fēng)工作,扎實(shí)開展“提升居民用電服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)行動(dòng),6個(gè)供電所榮獲“許昌市群眾滿意基層站所”,柏梁供電所榮獲“河南省群眾滿意基層站所”,贏得社會(huì)點(diǎn)贊。充分發(fā)揮95598客服功能,全面規(guī)范95598報(bào)修服務(wù),最大程度滿足客戶用電需求。陳軍

來源:新浪河南



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