交行用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任

　　一直以來交行員工在為客戶提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更從各種日常生活的小事上，身體力行地履行著社會(huì)責(zé)任。

　 近日交通銀行北京西單支行大堂經(jīng)理馮宇就用實(shí)際行動(dòng)幫助了一位出走的男童。交通銀行北京西單支行地處繁華的西單商業(yè)街，每天都會(huì)接待來自北京各城區(qū)甚至全國各地的客戶。一天一位十歲左右拿著交銀理財(cái)卡站在ATM機(jī)前發(fā)呆的男童引起了馮宇的注意。為了進(jìn)一步了解情況，在馮宇的追問之下，男孩終于說出卡是媽媽的。馮宇將情況向客戶經(jīng)理做了匯報(bào)。經(jīng)協(xié)助，銀行聯(lián)系上持卡人劉女士，原來小男孩是拿著媽媽的卡離家出走。在等待男孩母親到來期間，馮宇在處理日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻留意男孩的舉動(dòng)，更交代安保人員保護(hù)男孩。最終，男童父母趕到銀行，他們向工作人員表示由衷的感謝。

　 “我們一直把用心服務(wù)，服務(wù)于心作為自己的服務(wù)理念，希望能細(xì)心、專心、耐心地服務(wù)好每一位客戶。”西單支行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“只要客戶進(jìn)了交行西單支行的門，我們就不能讓他們帶著問題離開。”（陳曼昭）

來源： 新華網(wǎng)北京金融頻道

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