社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為化企的價(jià)值追求

社會(huì)責(zé)任應(yīng)成為化企的價(jià)值追求――中國(guó)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任鄭崢嶸訪談

　　伴隨經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)的社會(huì)影響力逐漸增大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。尤其是近年來(lái)，化工企業(yè)以責(zé)任關(guān)懷為切入點(diǎn)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，已成為各行各業(yè)中履行社會(huì)責(zé)任的先行者。那么，我國(guó)化企履行社會(huì)責(zé)任的情況如何？有何優(yōu)勢(shì)與不足？需要從哪些方面改進(jìn)？帶著這些問(wèn)題，中國(guó)化工報(bào)記者近日采訪了中國(guó)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心主任、上海聯(lián)合企業(yè)改革和發(fā)展研究中心負(fù)責(zé)人鄭崢嶸。

履行社會(huì)責(zé)任有何積極作用？

記者：化工企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，并進(jìn)行信息公開(kāi)的現(xiàn)實(shí)意義是什么？

鄭崢嶸：企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任、積極與利益相關(guān)方開(kāi)展交流溝通，已成為經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代重要的商業(yè)準(zhǔn)則。尤其處在環(huán)境問(wèn)題日益凸顯的當(dāng)代中國(guó)，全社會(huì)對(duì)化工企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的呼聲逐漸高漲。而化工企業(yè)若能以此為契機(jī)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，及時(shí)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息，將給化工企業(yè)帶來(lái)品牌影響力提升、營(yíng)銷(xiāo)成本降低、優(yōu)秀人才引進(jìn)等實(shí)實(shí)在在的好處。

然而，我們中國(guó)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心通過(guò)對(duì)我國(guó)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，我國(guó)化工企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任狀況整體尚處于起步階段，與國(guó)外先進(jìn)水平還有不小的差距。為此，我們不久前推出了《2013A年度中國(guó)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐研究報(bào)告》，發(fā)布了化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，希望能為化工企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究工作奠定基礎(chǔ)。

記者：發(fā)布化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐研究報(bào)告和化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，對(duì)化工企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有什么積極作用？

鄭崢嶸：我們推出的中國(guó)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐研究報(bào)告不僅為社會(huì)各界提供了一個(gè)了解化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任最新發(fā)展?fàn)顩r的窗口，更有助于企業(yè)通過(guò)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行有針對(duì)性的責(zé)任實(shí)踐，發(fā)揮好企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在傳播價(jià)值理念、提升管理層次、樹(shù)立良好形象等方面的重要作用。

而與此同時(shí)，要持續(xù)、系統(tǒng)地展示和披露中國(guó)化工行業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況，開(kāi)展對(duì)化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露情況及責(zé)任履行情況的專(zhuān)題研究和實(shí)證分析，建立一套科學(xué)合理、行之有效的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系，更是尤為必要。

記者：化工行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系大體是什么樣的？

鄭崢嶸：我們的化工行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系由兩個(gè)層級(jí)構(gòu)成：一級(jí)指標(biāo)包括股東責(zé)任、員工責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任、合作伙伴責(zé)任、政府責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、環(huán)境管理、降污減排、資源節(jié)約以及社會(huì)責(zé)任管理共10個(gè)，每個(gè)一級(jí)指標(biāo)又各自分解為若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)，10個(gè)一級(jí)指標(biāo)共約分解出近100個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

記者：那么，研究對(duì)象及信息來(lái)源的依據(jù)是什么？

鄭崢嶸：我們的研究對(duì)象主要是按照證監(jiān)會(huì)發(fā)布的上市公司行業(yè)分類(lèi)指引進(jìn)行劃分的化工類(lèi)上市企業(yè)以2013年底前上市為準(zhǔn)，包括化學(xué)纖維制造業(yè)、化學(xué)原料及化學(xué)制品、石油加工及煉焦業(yè)、橡膠制造業(yè)、塑料制造業(yè)五大類(lèi)別所涉及的261家上市公司；所有獨(dú)立發(fā)布2013年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的化工企業(yè)，以及部分2013年“化工500強(qiáng)”非上市企業(yè)。

研究的基礎(chǔ)是企業(yè)主動(dòng)、公開(kāi)披露的社會(huì)責(zé)任信息。依據(jù)主動(dòng)性、公開(kāi)性、實(shí)質(zhì)性、時(shí)效性四個(gè)基本原則，我們確定了三類(lèi)主要信息來(lái)源：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、企業(yè)年報(bào)以及企業(yè)官方網(wǎng)站。在對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，我們不僅著眼于企業(yè)的積極行為和正面信息，還考慮了企業(yè)的消極行為和負(fù)面信息。但由于中國(guó)企業(yè)很少在社會(huì)責(zé)任報(bào)告、年報(bào)以及官方網(wǎng)站中主動(dòng)披露企業(yè)責(zé)任缺失的負(fù)面信息，因此責(zé)任缺失的信息來(lái)源參考了新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中經(jīng)網(wǎng)等權(quán)威媒體和政府相關(guān)網(wǎng)站的報(bào)道。

化企整體履責(zé)水平如何？

記者：從你們了解的情況看，化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露狀況怎么樣？

鄭崢嶸：總體上看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露呈逐年上升趨勢(shì)，且具較強(qiáng)連續(xù)性。

就研究中心在公開(kāi)渠道搜集以及企業(yè)主動(dòng)投遞社會(huì)責(zé)任報(bào)告情況而言，上市公司仍是報(bào)告發(fā)布的主要力量。2013年共有近200家化工企業(yè)正式披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)門(mén)信息，其中獨(dú)立發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)數(shù)量為53家，較2012新增4家；2012年共49家企業(yè)獨(dú)立發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，較2011年增加3家，呈逐年上升趨勢(shì)。并且，約高達(dá)80%以上的企業(yè)連續(xù)3年以上獨(dú)立發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，具有較強(qiáng)連續(xù)性。但另一方面，也意味著現(xiàn)階段大多數(shù)化工企業(yè)從未發(fā)布過(guò)獨(dú)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，甚至鮮有相關(guān)信息披露。

此外，社會(huì)責(zé)任信息披露形式有待規(guī)范，報(bào)告質(zhì)量雖有所改進(jìn)，但整體水平仍不高。即使是在這53家發(fā)布社會(huì)責(zé)任信息的企業(yè)中，還有相當(dāng)一部分只是在年報(bào)中對(duì)相關(guān)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行簡(jiǎn)單披露，披露的格式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)多種多樣，仍有待進(jìn)一步規(guī)范。有些則只是簡(jiǎn)單用文字描述部分利益相關(guān)方信息、缺乏責(zé)任績(jī)效數(shù)據(jù)等，整體質(zhì)量仍有待提高。

記者：您說(shuō)的整體水平不高主要體現(xiàn)在哪些方面？

鄭崢嶸：主要存在“四多四少”現(xiàn)象，即：財(cái)務(wù)與投資者維度信息披露較多，合作伙伴、消費(fèi)者及環(huán)境等維度信息披露較少；企業(yè)對(duì)必盡責(zé)任信息披露較多，應(yīng)盡與愿盡責(zé)任信息披露較少；披露信息中，文字描述信息偏多，定性描述偏多，定量數(shù)據(jù)欠缺，績(jī)效數(shù)據(jù)信息偏少；企業(yè)普遍對(duì)負(fù)面信息披露重視不足，負(fù)面信息明顯偏少。

比如，近200家已披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)門(mén)信息的化工企業(yè)中，大多數(shù)通過(guò)年報(bào)中的財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)及投資者回報(bào)信息進(jìn)行了較為全面的披露，但企業(yè)在商業(yè)欺詐行為或惡性競(jìng)爭(zhēng)行為、產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面信息、單位產(chǎn)值綜合能耗、單位產(chǎn)值水耗、廢氣排放量、廢水排放量、固體廢棄物排放量、環(huán)境污染事故、環(huán)保管理制度與目標(biāo)等涉及合作伙伴、環(huán)境保護(hù)等方面的信息未披露比例都不低，這難免引起社會(huì)公眾對(duì)化工企業(yè)在這些方面的擔(dān)憂。

再比如，根據(jù)責(zé)任層次理論，企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含必盡、應(yīng)盡和愿盡三個(gè)層面。根據(jù)整體披露情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)必盡責(zé)任信息披露較好，如大部分企業(yè)對(duì)遵守法律法規(guī)、勞動(dòng)合同簽訂率、社保覆蓋率等指標(biāo)進(jìn)行了披露；而在應(yīng)盡責(zé)任與愿盡責(zé)任信息方面企業(yè)普遍披露較少，僅有不到兩成企業(yè)披露了節(jié)能減排、環(huán)保公益行動(dòng)、參與社區(qū)建設(shè)方面的信息。再比如，絕大多數(shù)企業(yè)都涉及“員工培訓(xùn)、員工福利、參與社會(huì)公益活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)”等相關(guān)信息的披露，但大量?jī)?nèi)容是文字描述、定性概述，關(guān)于培訓(xùn)投入、福利水平、公益活動(dòng)項(xiàng)目、捐贈(zèng)金額、降污減排等績(jī)效數(shù)據(jù)披露偏少，影響報(bào)告可比性水平。此外，一半以上企業(yè)未披露負(fù)面信息或不利于企業(yè)自身的信息，如企業(yè)出現(xiàn)重傷或死亡事故、商業(yè)欺詐行為或惡性競(jìng)爭(zhēng)行為、產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)面信息、環(huán)保違規(guī)等指標(biāo)的披露情況。而且，部分已披露負(fù)面信息的企業(yè)也未能對(duì)利益相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)回應(yīng)。這些，都顯示出化企的社會(huì)責(zé)任工作還需要進(jìn)一步改進(jìn)、完善。

記者：從各企業(yè)披露的信息看，化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的狀況怎么樣？

鄭崢嶸：我們以198家已披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)門(mén)信息的上市化工企業(yè)為研究樣本，運(yùn)用利益相關(guān)者分析法，分別從直接利益相關(guān)者、間接利益相關(guān)者、社會(huì)責(zé)任管理三個(gè)維度展開(kāi)對(duì)上市化工企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行狀況的進(jìn)一步分析。直接利益相關(guān)方就是直接與企業(yè)發(fā)生市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者，包括股東、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、消費(fèi)者或客戶等；間接利益相關(guān)方就是與企業(yè)發(fā)生非市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者，包括政府、社區(qū)、環(huán)境等?？傮w來(lái)看，企業(yè)在直接利益相關(guān)者責(zé)任履行方面優(yōu)于間接利益相關(guān)方，但各利益相關(guān)者之間的責(zé)任履行水平亦參差不齊。
記者：哪些方面履行得比較好？

鄭崢嶸：整體來(lái)看，企業(yè)在消費(fèi)者權(quán)益、客戶責(zé)任維護(hù)方面表現(xiàn)相對(duì)較好。從產(chǎn)品質(zhì)量維度來(lái)看，2013年所有已披露信息中不存在因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)媒體曝光現(xiàn)象，且大部分企業(yè)都建立了產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并獲得相關(guān)認(rèn)證。從181家提供研發(fā)投入數(shù)據(jù)的企業(yè)來(lái)看，企業(yè)研發(fā)投入占當(dāng)年?duì)I業(yè)收入比重最高為6.46%，平均為1.39%，與2012年平均水平相當(dāng)。雖然這較之于3%~5%的高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)投入比例明顯低了一些，但是考慮到化工行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)特征，1.39%的水平也是可以接受的。從新增專(zhuān)利或創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，有超過(guò)一半數(shù)量的企業(yè)在2013年度有新增專(zhuān)利或者榮獲各種創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，在產(chǎn)品技術(shù)提升與創(chuàng)新方面為客戶或消費(fèi)者提供更加堅(jiān)實(shí)保障。

同時(shí)，在股東責(zé)任履行狀況上，雖然2013年度化企盈利能力下滑，但總體仍處于盈利狀態(tài)，畢竟保持持續(xù)盈利是企業(yè)承擔(dān)的最基礎(chǔ)的社會(huì)責(zé)任。而尤為值得關(guān)注的是，企業(yè)對(duì)投資者回報(bào)的關(guān)注度有所提高，并且略超出證監(jiān)會(huì)倡導(dǎo)的30%的分紅水平，平均分紅比例達(dá)32%。

而對(duì)間接利益相關(guān)方，化工企業(yè)的政府責(zé)任履行狀況良好，直接解決了約108萬(wàn)人的就業(yè)，且基本能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)政府依法納稅、帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。另外，從“企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng)項(xiàng)目”指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)看，2013年有近三分之二的企業(yè)都曾參與過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)項(xiàng)目，且其中約有一半企業(yè)參與了3項(xiàng)以上的公益項(xiàng)目，這比上年高達(dá)50%的企業(yè)沒(méi)有參與任何社會(huì)公益活動(dòng)的狀況有所改觀?？梢?jiàn)，企業(yè)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的積極性有所提升。

記者：哪些方面差距較大？

鄭崢嶸：環(huán)境責(zé)任履行狀況與公眾期望還有較大差距?？傮w來(lái)看，企業(yè)環(huán)境責(zé)任績(jī)效狀況的核心定量指標(biāo)披露較少，多是定性描述，大多數(shù)企業(yè)仍未充分重視環(huán)境績(jī)效信息披露，切實(shí)履行企業(yè)的環(huán)境責(zé)任。具體表現(xiàn)為：

從環(huán)保管理政策目標(biāo)清晰度來(lái)看，已披露信息顯示，大多數(shù)企業(yè)的環(huán)保政策目標(biāo)清晰度處于較低層次，僅有不到兩成企業(yè)有非常明確的環(huán)保政策及目標(biāo)；有近5%的企業(yè)主動(dòng)披露存在環(huán)保違規(guī)或環(huán)境污染事故；從環(huán)保管理部門(mén)建制情況來(lái)看，有53%的企業(yè)披露存在專(zhuān)門(mén)的環(huán)保管理部門(mén)；而從環(huán)境管理體系認(rèn)證結(jié)果來(lái)看，只有三分之一的企業(yè)通過(guò)了該認(rèn)證?？梢?jiàn)，大多數(shù)企業(yè)仍需充分重視環(huán)境保護(hù)，切實(shí)完善相關(guān)管理機(jī)制，提升環(huán)境管理水平。

另外，就“總能耗、單位產(chǎn)值綜合能耗、單位產(chǎn)值綜合水耗、能源節(jié)約量、水資源節(jié)約量、資源循環(huán)利用率、三廢排放量及減排量、有毒有害廢棄物排放量”等核心資源節(jié)約與降污減排指標(biāo)數(shù)據(jù)而言，僅有少數(shù)幾家企業(yè)披露了其中的部分?jǐn)?shù)據(jù)，約半數(shù)企業(yè)甚至無(wú)任何相關(guān)數(shù)據(jù)信息披露，這本身也從一定程度上反映出企業(yè)在環(huán)境責(zé)任方面的履行現(xiàn)狀。

哪些方面亟待改進(jìn)？

記者：目前，化企履行社會(huì)責(zé)任還有哪些方面需要加強(qiáng)？

鄭崢嶸：首先，企業(yè)對(duì)員工權(quán)益重視程度有待加強(qiáng)，特別是除法律規(guī)定之外的一些“柔性關(guān)懷”措施仍需快步跟進(jìn)。就198家已披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)門(mén)信息的上市化工企業(yè)來(lái)看，大部分企業(yè)在勞動(dòng)合同簽訂、社保覆蓋、工會(huì)組織設(shè)立方面都能達(dá)到國(guó)家規(guī)定要求，履行企業(yè)的必盡責(zé)任。但從企業(yè)應(yīng)盡責(zé)任與愿盡責(zé)任角度來(lái)講，顯然有很多企業(yè)做得還不夠理想。

其次，相對(duì)于股東、員工、消費(fèi)者幾個(gè)維度而言，企業(yè)在合作伙伴責(zé)任方面的履行狀況欠佳，合作伙伴關(guān)系維護(hù)有待加強(qiáng)，相關(guān)信息披露仍需加快完善。就已披露信息來(lái)看，近一半企業(yè)未披露該維度的相關(guān)信息，且僅有不到兩成企業(yè)披露了關(guān)于合同履約狀況、企業(yè)信用狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)，更多是簡(jiǎn)單定性描述企業(yè)在供應(yīng)商管理、誠(chéng)實(shí)守信方面的做法與表現(xiàn)。合作伙伴關(guān)系處理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和利益，因此，企業(yè)不僅需重視與合作伙伴的關(guān)系維護(hù)，更需加強(qiáng)對(duì)相關(guān)信息的披露與傳播。

記者：由此看來(lái)，是不是我們可以得到這樣的結(jié)論：目前化企在社會(huì)責(zé)任的履行上，除了部分方面做得比較好，多數(shù)方面都亟須改進(jìn)或加強(qiáng)？

鄭崢嶸：是的。其實(shí)即使是做得比較好的方面，也有一些地方或部分企業(yè)仍須加強(qiáng)。比如股東責(zé)任履行狀況整體較好，但2013年仍有近三分之一的企業(yè)未進(jìn)行利潤(rùn)分紅，且有33家企業(yè)連續(xù)3年未實(shí)施分紅。這說(shuō)明，相當(dāng)一部分企業(yè)在不斷增強(qiáng)自身盈利能力的同時(shí)還需切實(shí)履行企業(yè)對(duì)股東的應(yīng)有責(zé)任。

另外，在消費(fèi)者、客戶責(zé)任履行狀況方面雖然整體做得也比較好，但僅就客戶投訴處理情況而言，只有不到40%的企業(yè)披露了相關(guān)信息。可見(jiàn)，企業(yè)在加大研發(fā)投入、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還需加強(qiáng)與企業(yè)生存息息相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保障的關(guān)注。

記者：那么，化工企業(yè)怎樣才能更好地履行社會(huì)責(zé)任？

鄭崢嶸：最重要的就是建立好社會(huì)責(zé)任管理體系。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前絕大多數(shù)化企尚未建立社會(huì)責(zé)任管理體系，也未進(jìn)行過(guò)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，就“社會(huì)責(zé)任管理部門(mén)建設(shè)情況”而言，已披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)門(mén)信息的198家上市化工企業(yè)中僅有10家設(shè)立了社會(huì)責(zé)任管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)，這198家樣本企業(yè)中只有53家發(fā)布了獨(dú)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其余企業(yè)均是將相關(guān)信息附屬在年度報(bào)告中一并發(fā)布，且信息披露質(zhì)量亦不容樂(lè)觀。

由此可見(jiàn)，目前中國(guó)化工企業(yè)整體的社會(huì)責(zé)任履行情況都還處于初級(jí)階段，只有少數(shù)企業(yè)已建立社會(huì)責(zé)任管理體系，并設(shè)置相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)，但絕大多數(shù)企業(yè)尚未將社會(huì)責(zé)任管理納入企業(yè)日常管理體系之中，相比國(guó)外同行存在較大差距。

總而言之，我國(guó)化工企業(yè)若要在社會(huì)責(zé)任之路上越走越好，在可持續(xù)發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)，必須對(duì)此更加重視，下足功夫，并從理念上提升、體系制度上完善。我認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任應(yīng)該成為化工企業(yè)的價(jià)值追求。

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