中國移動(dòng)連續(xù)第十一年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告

　　6月15日，中國移動(dòng)2016年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告正式發(fā)布。這是中國移動(dòng)連續(xù)第十一年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，報(bào)告連續(xù)第四年獲得中國社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心最高五星級(jí)評(píng)價(jià)。

　　報(bào)告聚焦通信運(yùn)營企業(yè)的本質(zhì)和核心責(zé)任，以“大連接新未來”為主線，全面系統(tǒng)展示了中國移動(dòng)2016年履責(zé)進(jìn)展和成效。中國移動(dòng)董事長尚冰表示：“中國移動(dòng)明確了未來五年發(fā)展的‘大連接’戰(zhàn)略，代表了中國移動(dòng)以‘連接’創(chuàng)造共享價(jià)值、與相關(guān)方合作共贏、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的履責(zé)承諾。”在報(bào)告發(fā)布的同時(shí)，首屆“中國移動(dòng)社會(huì)責(zé)任溝通日”活動(dòng)也在上萬家中國移動(dòng)自有營業(yè)廳全面展開。

 

　　據(jù)介紹，2016年中國移動(dòng)在六大領(lǐng)域交出“履責(zé)答卷”：一是做大連接規(guī)模。截至2016年年底，中國移動(dòng)為近10億客戶提供通信信息服務(wù)，運(yùn)營基站總數(shù)超過300萬個(gè)，其中4G客戶數(shù)達(dá)5.35億，4G基站達(dá)151萬個(gè)，有線寬帶客戶數(shù)達(dá)7762萬，物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)超過1億。在提供優(yōu)質(zhì)連接服務(wù)的同時(shí)，公司通過電信普遍服務(wù)工程和寬帶鄉(xiāng)村示范工程，全年為9573個(gè)行政村開通寬帶，有效縮小數(shù)字鴻溝。

 

　　二是做優(yōu)連接服務(wù)。中國移動(dòng)構(gòu)建“3+1”能力服務(wù)體系（通信能力開放平臺(tái)、統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺(tái)和智能家庭網(wǎng)關(guān)），開放優(yōu)勢(shì)能力與技術(shù)，為合作伙伴提供創(chuàng)新開發(fā)平臺(tái)。截至2016年年底，通信能力開放平臺(tái)合作伙伴數(shù)量已超過5.1萬家；統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)日均認(rèn)證次數(shù)達(dá)6500萬次；物聯(lián)網(wǎng)OneNET平臺(tái)接入設(shè)備數(shù)突破700萬；智能家庭網(wǎng)關(guān)整合家庭通信、家庭娛樂、智能生活三大服務(wù)，已有多家企業(yè)有意愿加入并共建移動(dòng)數(shù)字家庭生態(tài)圈。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)保障，2016年人工客服接通量達(dá)16.79億次，每名客服人員平均提供電話服務(wù)5萬次，全年累計(jì)完成應(yīng)急通信保障4128次。

 

　　三是做強(qiáng)連接應(yīng)用?；诟咚?G網(wǎng)絡(luò)和“3+1”能力服務(wù)體系，中國移動(dòng)不斷推出聚焦日常生活和垂直行業(yè)需求的數(shù)字化信息解決方案，讓越來越多的客戶可以投入到充滿活力的數(shù)字化生活中。例如，“餐廚垃圾監(jiān)管”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了餐廚垃圾從產(chǎn)生到處理環(huán)節(jié)的全流程一體化管理；“樂樂醫(yī)”平臺(tái)幫助客戶通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)健康咨詢和診后隨訪；“4G村醫(yī)通”平臺(tái)通過信息化幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，縮小醫(yī)療服務(wù)數(shù)字鴻溝；“精準(zhǔn)扶貧”平臺(tái)助力扶貧工作實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)匹配、精準(zhǔn)幫扶與精準(zhǔn)管控。

 

　　四是助力員工成長。2016年，公司積極為員工提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的便利條件，建設(shè)“雙創(chuàng)”基地26個(gè)，“雙創(chuàng)”平臺(tái)注冊(cè)員工數(shù)達(dá)13.5萬，參與眾籌員工數(shù)達(dá)12.4萬；為員工提供多樣、深度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，全年培訓(xùn)員工154.9萬人次；注重關(guān)愛員工健康，全年新建和改造職工小家“五小”（小食堂、小休息室、小浴室、小活動(dòng)室、小書屋）2.7萬余個(gè)；持續(xù)實(shí)施員工關(guān)愛工程與員工EAP項(xiàng)目，引導(dǎo)員工“激情工作、健康生活、快樂成長”，覆蓋員工達(dá)30萬人。

 

　　五是支持公益事業(yè)。以中國移動(dòng)慈善基金會(huì)為平臺(tái)，重點(diǎn)圍繞教育、醫(yī)療兩大領(lǐng)域，幫扶弱勢(shì)群體、促進(jìn)包容性發(fā)展。截至2016年年底，“藍(lán)色夢(mèng)想——中國移動(dòng)教育捐助計(jì)劃”已持續(xù)開展11年，累計(jì)免費(fèi)培訓(xùn)92532名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長，捐建2310個(gè)中國移動(dòng)愛心圖書館，捐贈(zèng)圖書447萬余冊(cè)，捐建1760間中國移動(dòng)多媒體教室。“愛‘心’行動(dòng)——貧困先心病兒童救助計(jì)劃”已持續(xù)開展6年，利用移動(dòng)醫(yī)療技術(shù)，累計(jì)為33417名貧困兒童提供了免費(fèi)先心病篩查，并對(duì)確診的3633名貧困先心病患兒實(shí)行免費(fèi)救治。

 

　　六是推進(jìn)綠色運(yùn)營。中國移動(dòng)持續(xù)開展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，加強(qiáng)全生命周期管理，將節(jié)能減排工作嵌入企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)部門和項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，2016年實(shí)現(xiàn)單位信息流量綜合能耗較上年年底下降36%，全年節(jié)電3.8億千瓦時(shí)；推動(dòng)供應(yīng)商在研發(fā)、制造、運(yùn)輸、回收等全生命周期節(jié)能減排，積極打造綠色供應(yīng)鏈，推動(dòng)無線設(shè)備單載頻功耗平均下降50%，新增主設(shè)備綠色包裝應(yīng)用比例不低于60%。

 

　　2016年，中國移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展成績獲得各方認(rèn)可，連續(xù)第九年入選道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，在“中國企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)”中位列第三，成為第一家也是唯一一家進(jìn)入CDP全球最高評(píng)級(jí)名單的中國內(nèi)地企業(yè)，“第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)（TD-LTE）關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”榮獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)。

 

　　面向未來，中國移動(dòng)將積極投身“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”建設(shè)，全力支持“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，與相關(guān)各方攜手并進(jìn)，共同建設(shè)普惠共享的數(shù)字化美好未來。（記者宜欣）