王雨本:履行社會責任直銷業(yè)不斷釋放正能量

　　從2009年開始至今，北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心已經堅持6年發(fā)布“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責任報告”。北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心執(zhí)行主任王雨本教授在接受本報記者專訪時介紹，2015年的“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責任報告”近期很快將發(fā)布，與往年不同的是，今年的報告是邀請專業(yè)機構采集、分析數據的，報告將更加科學、權威、全面。

　　加大責任建設樹立正面形象

　　在談及中國直銷行業(yè)踐行社會責任總體狀況時，王雨本教授表示，近年來，直銷行業(yè)不斷加大企業(yè)社會責任建設力度，取得了良好的效果，由此，直銷行業(yè)的正面形象進一步樹立，釋放出良好的社會正能量。

　　具體來說，具有一定影響力的直銷行業(yè)企業(yè)，無論在國家和社會遇到自然災害等非常時期，還是在日常社會公益活動中，都能夠慷慨解囊，樂善好施，樹立了企業(yè)的正面形象。

　　在王雨本看來，在踐行責任、回饋社會方面，很多直銷企業(yè)都做得比較好。對消費者權益保護也非常重視，例如冷靜期制度和無因退貨制度都執(zhí)行較好，產品質量投訴有所減少。在員工和伙伴方面，許多企業(yè)的文化建設和員工福利都比較好，也很少有欠薪討薪的。

　　王雨本告訴記者，近幾年直銷研究中心發(fā)布的“中國直銷行業(yè)企業(yè)社會責任報告”雖然難免遺漏，但可以讓直銷企業(yè)之間在踐行社會責任方面進行比較，推動社會責任的履行。同時，報告的發(fā)布，也在一定程度上提升了直銷行業(yè)的社會形象?！坝腥苏J為直銷企業(yè)捐贈是營銷噱頭，我認為只要方向對，有利于社會，就是在踐行社會責任。做一些有益的事情，推動社會責任的履行總比不做事情、不履行社會責任好?！蓖跤瓯窘榻B說，許多直銷企業(yè)根據自身情況做一些力所能及的事，形式多樣化，如大企業(yè)開展捐贈，設立項目基金;小企業(yè)開展獻血活動、環(huán)保行動等。

　　社會責任有下限無上限

　　王雨本認為，社會責任是一個動態(tài)的范疇，在不同的時間和空間內具有不同的要求或表現形式?？傮w而言，企業(yè)的社會責任包括法律責任、法定責任，也包括道德責任。法律責任是根據法律規(guī)定必須要承擔的，法定責任則是一種加重責任，不履行則要遭到制裁?！皩τ谄髽I(yè)來說，把不住底線，不守法經營，其他的事情做得再多也是白搭。企業(yè)履行的社會責任中，法律責任和法定責任是毫無疑問的，道德責任作為社會責任的重要組成部分，當然也應該承擔?！蓖跤瓯菊f。他認為，每一個企業(yè)公民都依存于社會，人員、資源都來自社會，無論從現實還是從企業(yè)發(fā)展包括企業(yè)的自身利益來說，道德責任都是企業(yè)需要承擔的責任。每個企業(yè)根據自身的條件和情況，盡自己的努力承擔了，社會就應該給予鼓勵。

　　“所以，我一直都有一個觀點，就是企業(yè)的社會責任是有下限無上限的，法律規(guī)定是其下限，它是強制性的;道德則是其上限，是自愿的?！蓖跤瓯菊f，也有個別直銷企業(yè)連最基本的法律社會責任都未能承擔，“一旦觸犯法律，那就談不上其他責任了。企業(yè)在遵紀守法的基礎上，再履行一定的道德責任，對于樹立良好的企業(yè)形象是非常有利的?！?/p>

　　多糾偏引導企業(yè)更好踐行責任

　　國家工商總局2013年10月發(fā)布的《直銷企業(yè)履行社會責任指引》中提出，直銷企業(yè)的社會責任包括法律社會責任、經濟社會責任、道德社會責任，但不限于此。“這是一個具有很強指導性和科學性的指引，它告訴直銷企業(yè)哪些是禁止做的，哪些是必須要做的;2014年直銷企業(yè)按照《直銷企業(yè)履行社會責任指引》的要求積極行動，倡導正能量，希望2015年直銷企業(yè)在《直銷企業(yè)履行社會責任指引》的引導下能夠做得更好。”王雨本說?！爸灰髽I(yè)提高認識，政府和行業(yè)大力倡導，直銷業(yè)在踐行社會責任方面還是有很大潛力的?！蓖跤瓯颈硎?，過去對直銷行業(yè)在踐行社會責任方面所做的工作，更多的是鼓勵和肯定，未來對于這個行業(yè)更多要做的工作是糾偏，要把行業(yè)當中存在的問題和企業(yè)有違社會責任的現象加以改善和糾正，“從目前情況看，一些直銷企業(yè)在直銷員的招募、培訓和計酬、企業(yè)內部運營管理不規(guī)范等方面的問題比較突出，另外產品質量的問題也要引起充分關注。”

　　王雨本指出，社會責任不是‘高大上’概念，踐行社會責任不應該停留在虛無縹緲的務虛階段，而需要看到更多企業(yè)實實在在的工作和踏實的行動。在引導企業(yè)更好踐行責任的過程中，大企業(yè)的輻射力和影響力不可低估?！拔覈变N企業(yè)規(guī)模處于前10位的大企業(yè)占據了主要的市場份額，今后進一步提高大企業(yè)對于踐行社會責任的認識，將對行業(yè)起到很好的引領作用?！蓖跤瓯菊f。

來源：中國消費者報

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