海航旅游：從黨建工作中尋找社會責(zé)任的力量

　　近年來，隨著80后、90后員工成為職場新晉生力軍，關(guān)于對他們責(zé)任感、敬業(yè)精神和團隊意識的探討就從來沒有停息過。而“新新代”職員對“好工作”的定義，也不僅局限于單純的薪酬、福利、工作時長等硬指標(biāo)，如何通過工作成長，提升個體的核心競爭力，如何在工作中體現(xiàn)個人價值……這些80后、90后員工更為關(guān)注的話題，給企業(yè)提出了新的要求與課題。

　　“一個大型民營企業(yè)的年輕員工，會熱衷于黨團工會活動嗎？”“海航旅游該如何做好黨建工作？”“什么樣的互動模式，能讓員工在企業(yè)找到歸屬感？”這些話題，常常令海航旅游集團的公司高層及黨團工會領(lǐng)導(dǎo)陷入思考。

　　“陽光員工”的“陽光企業(yè)”和“陽光黨委”

　　“我們的工作目標(biāo)是讓員工感受到來自身邊的關(guān)愛，壓力有人分擔(dān)，困難大家一起解決，和同事之間不是冷冰冰的工作關(guān)系。”海航旅游集團黨委副書記盧增榮說，“近年來，海航旅游大力建設(shè)陽光黨委，全力開展員工活動。作為民營企業(yè)的黨團組織，就是需要讓一線員工感受到海航大家庭的和諧與溫暖?！?/p>

　　2014年，海航旅游新成立酒店集團、新華旅行兩家黨支部，調(diào)整健全旅游總部、首都航空、金鹿公務(wù)等各級黨組織4家。其中，在海航旅游總部新成立了組織部、宣傳部、辦公室等黨內(nèi)機構(gòu)，增設(shè)編制15個，黨委成員擴充至22人，有效健全黨組織功能。在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，海航旅游黨員人數(shù)突破600人，實際黨員數(shù)量達(dá)到663人。在黨團工會的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，海航旅游共舉辦員工關(guān)愛活動80余次，文化交流活動30余次，大項體育活動兩次，截至2014年12月31日，各類活動累計受益及參與人數(shù)近萬人次。這樣加大推進“陽光黨委”的力度，也打造出一家倡導(dǎo)積極、創(chuàng)新、活力的“陽光企業(yè)”。

　　要做“陽光企業(yè)”，必須關(guān)愛好員工，這就需要把員工視為海航事業(yè)的建設(shè)者、海航成就的分享者。這就要求企業(yè)尊重每一個員工的人格和利益，關(guān)心每一名員工的身心健康，重視對員工潛能的開發(fā)和培養(yǎng)。

　　這種開發(fā)和培養(yǎng)體現(xiàn)在很多方面，近年來，海航旅游為員工組織了豐富多彩的社團活動，話劇社、騎行社、合唱團各類活動層出不窮。2013年，海航旅游悅心話劇社原創(chuàng)話劇《海天間的遠(yuǎn)航》在國家大劇院首演，吸引了大批企業(yè)之外的公眾和媒體，很多到場人員都對這樣一個業(yè)余團隊在舞臺上表現(xiàn)出的專業(yè)水準(zhǔn)表示驚訝。

　　關(guān)愛員工同樣體現(xiàn)在工作中，海航旅游建立EAP（員工心理援助工程）項目，專門應(yīng)對員工心理亞健康風(fēng)險。據(jù)EAP項目主創(chuàng)負(fù)責(zé)人尚斌介紹，成立EAP的目標(biāo)有三個，一個是應(yīng)急處理，一個是員工心理健康，一個是履行社會責(zé)任。EAP項目中的所有咨詢師全部是公司員工，通過學(xué)習(xí)、考試、取得資格證書后兼職擔(dān)任，“這樣的好處是可以隨時隨地進行輔導(dǎo)，消除面對專職咨詢師的陌生感和防備心，EAP主要負(fù)責(zé)為員工及家屬提供心理診斷、心理健康評估、心理輔導(dǎo)、團體培訓(xùn)等?！?/p>

　　航班延誤、惡劣天氣、旅客量增長……近年來，隨著中國民航的飛速發(fā)展，一線員工的壓力與日俱增。如何經(jīng)受住身體和心理的雙重考驗，時刻考驗著管理者的智慧?！皳碛幸慌邆湫睦碓寄艿膯T工，極大提升了我們在特情面前的處置能力。在沒有危機爆發(fā)的日常，也能夠優(yōu)化員工的工作狀態(tài)，提升工作滿意度?！?/p>

　　海航旅游工會還開展各類一線慰問活動，為了消除員工關(guān)愛死角，海航旅游在全國劃分六大員工關(guān)愛區(qū)，下設(shè)30個成員企業(yè)員工關(guān)愛站，開展“中秋、國慶”雙節(jié)慰問、“美麗白領(lǐng)”婦女節(jié)慰問等各類關(guān)懷活動。有數(shù)據(jù)顯示，自2011年起至今，海航旅游黨團社群聯(lián)合舉辦各類員工關(guān)愛活動400余次，文體交流活動200余次，員工社團活動300余次，組織社會公益活動20余次，各類活動累計參與人數(shù)逾兩萬人次。

　　衡量“好企業(yè)”的六個社會責(zé)任維度

　　盧增榮介紹，海航旅游從成立開始，就沒有把賺取利潤當(dāng)成是唯一目的，“公司一直希望的是，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，創(chuàng)造更大的社會效益，全面構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任?！苯陙?，海航旅游關(guān)注社會責(zé)任，在現(xiàn)代企業(yè)運營管理過程中，努力打造核心價值觀，承擔(dān)應(yīng)有的經(jīng)濟責(zé)任、員工責(zé)任、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、利益相關(guān)者責(zé)任、國際行為準(zhǔn)則責(zé)任，等等。

　　“這些各個方面的責(zé)任加起來，就是社會責(zé)任的六個維度。我們一直在思考員工和企業(yè)，企業(yè)與社會，到底應(yīng)該是怎樣的關(guān)系？又是什么樣的模式，能讓企業(yè)源源不斷地回報社會？”

　　海航旅游集團于2007年3月成立于北京，是海航集團三大戰(zhàn)略業(yè)態(tài)之一——航空旅游的核心企業(yè)，是一個涵蓋了航空、旅游、 IT互聯(lián)網(wǎng)、投資金融、酒店等多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)代大型旅游集團。旗下首都航空、金鹿公務(wù)、凱撒旅游、香港康泰旅行社、唐拉雅秀、易生支付、通匯貨幣等20余個成員品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球。海航旅游從成立開始，就奉信海航“慈愛”與“誠”的核心價值觀，認(rèn)為一個企業(yè)只要讓社會感受到了其存在的價值，那么利潤和回報就是水到渠成的事情。

　　在這樣的核心價值觀之下，海航旅游集團秉持大局觀念，從實際出發(fā)支持國家戰(zhàn)略，響應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略，積極推動“絲綢之路主題”高品質(zhì)旅游產(chǎn)品?！拔拿骶褪且粋€國家文化底蘊和國民素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個國家的‘軟實力’。提升這個‘軟實力’不僅需要官方的正面宣傳引導(dǎo)，更需要每一位國人身體力行。出境游客的文明表現(xiàn)就成為展現(xiàn)國家形象的名片。”海航旅游董事長張嶺曾在人民日報撰文指出，每個出境游公民都是代表國家形象的名片。而海航旅游積極推進文明旅游宣講，維護國家形象，正是積極承擔(dān)一家旅游企業(yè)之于行業(yè)乃至國家的社會責(zé)任所在。

　　海航旅游致力于為社會提供舒適、安全、有利于健康的旅游產(chǎn)品，同時將可持續(xù)發(fā)展理念融入旅游中的各個環(huán)節(jié)，包括制度保障、人員培訓(xùn)、環(huán)保措施等，努力實現(xiàn)綠色低碳旅游，致力于對環(huán)境零污染。

　　海航旅游全力為員工搭建起實現(xiàn)人生價值、提高物質(zhì)生活水平、提升精神文化境界的廣闊舞臺，把員工和海航的追求緊緊聯(lián)系在一起，促使員工與海航共同成長。

　　海航旅游成立黨團工會組織，加強對員工疾病、工傷及意外事故的監(jiān)控，進一步完善員工權(quán)益保護。公司將安全教育列入員工培訓(xùn)大綱，定期組織各類安全教育活動。海航旅游根據(jù)崗位性質(zhì)對一線員工提供勞動保護，對在特殊條件下工作的人員不定期進行環(huán)境危險性評估，設(shè)立特殊崗位津貼。

　　海航旅游集團各成員企業(yè)均建立工會組織并定期召開職工代表大會。將公司制度、政策、重要通知等信息在內(nèi)部協(xié)作辦公平臺上予以公布，特別是涉及員工切實利益的問題，如工資晉級、住房分購等，切實保障員工的知情權(quán)。通過舉報箱、舉報電話、訪談等途徑保障員工監(jiān)督建議權(quán)。

　　海航旅游集團建立員工職業(yè)生涯管理制度，為員工提供跨產(chǎn)業(yè)、跨專業(yè)、跨級別的職業(yè)發(fā)展通道。對不同發(fā)展階段的員工，提供有針對性的職業(yè)發(fā)展計劃。

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心黨組成員、辦公廳主任余斌說，推動企業(yè)增強社會責(zé)任意識是實現(xiàn)中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的必然要求。而海航旅游的努力，正是在這樣必然要求下的探索與嘗試。

　　實業(yè)報國，因民之所利而利之

　　企業(yè)存在的唯一任務(wù)是承擔(dān)時代與社會賦予的使命，創(chuàng)造社會價值。海航旅游履行社會責(zé)任有深厚的根基，這種根基以承擔(dān)時代責(zé)任為使命，以中國傳統(tǒng)文化為靈魂，以傳播愛與慈善的海航人為主體，進而形成一種新的商業(yè)文明。這種新型商業(yè)文明以公共利益為優(yōu)先，以倫理道德為行為坐標(biāo)，以社會價值為進退依據(jù)。

　　承載著“國家富強、民族振興、人民幸福”的“中國夢”，這既是國家富強之夢，也是中國企業(yè)崛起之夢。中國“企業(yè)夢”就是不斷追趕、不斷超越西方世界級企業(yè)，打造一批中國特色的社會主義世界級企業(yè)，為實現(xiàn)“中國夢”保駕護航。

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