四川移動(dòng)發(fā)布《2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》

“心相隨 愛無限”，在企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，四川移動(dòng)以打造“受尊敬的企業(yè)”為目標(biāo)，不斷探索社會(huì)責(zé)任實(shí)踐之路，與社會(huì)和諧共贏。近日，四川移動(dòng)發(fā)布《2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》引起社會(huì)各界高度關(guān)注，《報(bào)告》中詳細(xì)記錄了近年來四川移動(dòng)全面提升社會(huì)責(zé)任管理水平所付出的努力及取得的顯著成效。

圍繞三大年度主題 系統(tǒng)履行社會(huì)責(zé)任

四川移動(dòng)始終積極履行社會(huì)責(zé)任、努力實(shí)現(xiàn)與相關(guān)方共同可持續(xù)發(fā)展，自2013年以來，結(jié)合自身“十二五”戰(zhàn)略部署，系統(tǒng)制定“四川移動(dòng)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)模式”，以“心相隨 愛無限”為核心理念，創(chuàng)新提出“幸福四川”、“多彩四川”和“夢(mèng)想四川”的三年年度主題，全面提升社會(huì)責(zé)任管理水平，不斷探索社會(huì)責(zé)任實(shí)踐之路。

四川移動(dòng)一直以來關(guān)注社會(huì)民生，盡己所能為打造幸福四川貢獻(xiàn)力量。2013年11月起，四川移動(dòng)與省殘疾人服務(wù)外包就業(yè)（實(shí)訓(xùn)）基地合作，將10086的部分客服工作交給實(shí)訓(xùn)基地承接，為殘疾人提供就業(yè)技能和機(jī)會(huì)；以12349服務(wù)熱線和老年救助終端為紐帶，建立完善的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)已覆蓋省內(nèi)6個(gè)地市。

四川移動(dòng)依托優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，以豐富的信息化服務(wù)構(gòu)建多彩生活。建設(shè)了“信息安全”“和聚蜀商”“智慧城市”三大平臺(tái)，開發(fā)多種便民應(yīng)用；與省博物院三度攜手舉辦“無線成都·無限愛”青少年兒童書畫大賽，并將獲獎(jiǎng)作品義賣所得全額捐給公益慈善機(jī)構(gòu)。

四川移動(dòng)通過不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)，以信息化推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)、四川夢(mèng)。該公司連續(xù)三年搭建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺(tái)，為社會(huì)青年、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)孵化及信息交流，在高校學(xué)生中掀起“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮”。

2014年，四川移動(dòng)獲得了全省慈善領(lǐng)域最高政府獎(jiǎng)“巴蜀慈善獎(jiǎng)”的十佳愛心捐贈(zèng)企業(yè)和十佳慈善項(xiàng)目兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，是全省唯一榮獲該獎(jiǎng)項(xiàng)的通信運(yùn)營商；兩個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）實(shí)踐成果獲得中國移動(dòng)集團(tuán)公司“CSR十佳”，在集團(tuán)的7屆評(píng)選中共獲得6項(xiàng)十佳實(shí)踐獎(jiǎng)；公司的CSR工作作為典型案例入選省社科院出版的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告藍(lán)皮書。

以社會(huì)責(zé)任為己任 迎接4G新時(shí)代

目前，四川移動(dòng)4G客戶已超過800萬。借助移動(dòng)4G無線技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域及農(nóng)村熱點(diǎn)聚居區(qū)全覆蓋，廣大農(nóng)村地區(qū)提前邁入高速寬帶的通信時(shí)代。同時(shí)，計(jì)劃年內(nèi)完成4600個(gè)行政村通有線寬帶，全力支撐“寬帶中國”建設(shè)。

近年來，四川移動(dòng)積極推動(dòng)省內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)民生，打造“和聚蜀商”和跨境電商平臺(tái)，助力川貨出省出國；開發(fā)信息安全平臺(tái)，獲得省委省政府高度肯定。在康定“11.22”地震中保證了通信全程暢通并提供了4G服務(wù)，為四川經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展構(gòu)筑了堅(jiān)強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)堡壘，受到各級(jí)政府和社會(huì)廣泛好評(píng)。

可靠網(wǎng)絡(luò) 貼心服務(wù)

為確保可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，近年來四川移動(dòng)從能力、質(zhì)量、安全三方面著手，全面打造精品網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，四川移動(dòng)全力打造了新型應(yīng)急通信保障體系。4.20蘆山地震時(shí)，在10分鐘之內(nèi)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急通信效率較之前提升16倍。四川移動(dòng)執(zhí)行比國家標(biāo)準(zhǔn)要求更為嚴(yán)格的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)，并每年委托具有電磁輻射環(huán)境評(píng)價(jià)資質(zhì)的單位進(jìn)行基站環(huán)境影響檢測(cè)。

領(lǐng)跑4G的同時(shí)，四川移動(dòng)不斷優(yōu)化資費(fèi)，4G套餐最低月費(fèi)大幅下降；針對(duì)4G套餐客戶提供“流量和費(fèi)用雙封頂”服務(wù)，杜絕“天價(jià)賬單”；同時(shí)，推出“不換號(hào)、不登記、快速換卡”、郵寄上門、短信換卡等4G免費(fèi)換卡服務(wù)。四川移動(dòng)還為客戶開通了統(tǒng)一的實(shí)時(shí)流量提醒服務(wù)，讓用戶安心消費(fèi)。 2011年四川移動(dòng)被四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)評(píng)定為“四川省通信業(yè)消費(fèi)者教育示范基地”，2014年繼續(xù)評(píng)定為示范基地。

圍繞垃圾短信、騷擾電話等用戶反映強(qiáng)烈的問題，四川移動(dòng)在已有的垃圾短信治理平臺(tái)基礎(chǔ)上，2014年嘗試?yán)么髷?shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)對(duì)垃圾短信、騷擾電話等不良信息進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，對(duì)于客戶的舉報(bào)實(shí)施24小時(shí)內(nèi)100%查證處理。并且，積極配合相關(guān)部門聯(lián)手打擊偽基站，開發(fā)了偽基站實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)模塊，大幅提高偽基站的治理效率。

服務(wù)民生 綠色發(fā)展

四川移動(dòng)連續(xù)實(shí)施村通工程十余年，承擔(dān)了四川全省80%以上村通工程任務(wù)，合計(jì)投資約116億元，協(xié)助四川省行政村和自然村村通電話比例分別提高到100%和95.05%。2014年，四川移動(dòng)累計(jì)建成村通基站18855個(gè)，完成10962個(gè)偏遠(yuǎn)行政村、20349個(gè)偏遠(yuǎn)自然村通電話任務(wù)；2014年，投入慈善捐贈(zèng)現(xiàn)金146.31萬元，捐贈(zèng)物資折合金額305.94萬元。

2014年四川移動(dòng)全方位開展網(wǎng)絡(luò)節(jié)能，年節(jié)約電量19800萬度；年節(jié)約電費(fèi)22800萬。該公司從2005年起開展“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”行動(dòng)，通過在營業(yè)廳等處擺放綠色回收箱，對(duì)廢舊手機(jī)、電池等配件進(jìn)行回收，并委托專業(yè)公司進(jìn)行再利用和無害化處理。2014年，該公司繼續(xù)組織青年志愿者走進(jìn)社區(qū)、校園，向社會(huì)宣傳電子垃圾的危害，并對(duì)廢舊手機(jī)電池、電子配件等電子垃圾，進(jìn)行有效回收處理。（龐?。?

來源：成都商報(bào)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀