推動企業(yè)履行社會責任 披露社會責任信息

　　將責任競爭力作為參與市場競爭的重要資源　推動企業(yè)履行社會責任 披露社會責任信息

　　——訪全國政協(xié)委員北京理工大學人文與社會科學學院院長李健

　　社會責任不僅僅等于慈善

　　每年發(fā)布社會責任報告的上市食品企業(yè)僅占5%

　　社會責任履行情況潛在地影響品牌資產(chǎn)

　　基于多年來對企業(yè)社會責任深入的調研與分析，今年全國兩會，全國政協(xié)委員、北京理工大學人文與社會科學學院院長李健帶來了“進一步推動企業(yè)履行社會責任和披露社會責任信息”的提案。全國兩會期間，本報特派記者圍繞如何推動企業(yè)履行社會責任的話題專訪了李健。

　　李健在調研中發(fā)現(xiàn)，目前，大部分人把企業(yè)履行社會責任與做慈善劃等號，帶來社會對企業(yè)的期望過高和無限擴大社會責任的范圍，企業(yè)對社會責任產(chǎn)生恐懼和擔心。這些都不利于企業(yè)履行社會責任。

　　增強企業(yè)競爭力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

　　李健指出，近年來，社會責任受到了社會各界的廣泛關注。積極履行社會責任已成為企業(yè)提升形象和品牌資產(chǎn)、增強競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段。十八屆三中全會上通過的《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》，將承擔社會責任作為進一步深化國有企業(yè)改革的重點之一；十八屆四中全會通過的《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》，明確指出要加強社會責任立法。

　　“企業(yè)社會責任報告是反映企業(yè)履行社會責任情況的信息載體，是信息使用者決策的依據(jù)，它如同財務報告一樣在非財務報告中占據(jù)核心地位?！崩罱≌f，企業(yè)履行社會責任是對利益相關方負責，利益相關方也十分關注企業(yè)社會責任報告信息的披露情狀況，期望獲得高質量的報告信息以做出相關決策。企業(yè)社會責任報告能促進利益相關者與管理者的溝通，完善自己在利益者方面的管理，指導企業(yè)資源應重點分配給哪些利益相關者，關注社會敏感度，讓外部相關利益者對企業(yè)的社會責任履行情況進行評價。

　　履行社會責任已成為衡量企業(yè)社會口碑的重要評價指標之一。李健告訴記者，近年來，我國上市公司社會責任信息披露意識不斷增強，企業(yè)發(fā)布社會責任報告的數(shù)量呈快速增長態(tài)勢，社會責任信息披露的質量日漸提升，披露工作逐步完善，積極履行社會責任的企業(yè)越來越多，但是現(xiàn)狀仍不樂觀。來自北京理工大學人文與社會科學學院的調研數(shù)據(jù)顯示，作為我國各行各業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的2700多家上市公司中，每年發(fā)布的社會責任報告約700份左右，不足1/3?！捌渲惺称菲髽I(yè)僅占5%?！崩罱≌f。

　　社會責任履行情況影響品牌資產(chǎn)

　　長期從事企業(yè)管理領域研究的李健發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會責任的好壞，與其品牌資產(chǎn)關系重大。李健思考，為什么一些大企業(yè)在遇到風險時不堪一擊？李健于2010年申請了教育部博士點基金“社會責任對品牌資產(chǎn)的影響”的相關課題。通過對該課題長期的研究，李健發(fā)現(xiàn)，品牌是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，也是非常脆弱的資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)建立在消費者對品牌的知識和信念基礎上，隨著從外界環(huán)境不斷獲取新信息，消費者對特定品牌的知識和信念會隨時發(fā)生變化。社會責任履行情況會影響消費者信任、品牌態(tài)度和消費者的購買意愿，影響消費者的品牌聯(lián)想，潛在地影響品牌資產(chǎn)。

　　同時，李健通過對2700家上市公司中發(fā)布社會責任報告企業(yè)的梳理分析發(fā)現(xiàn)，上市企業(yè)中有一部分對于社會責任認識不足。國際競爭力與社會責任關系密切。李健說，國內企業(yè)要走出去，在國際上立足，國外相關機構首先考察的就是企業(yè)對社會責任的履行情況，尤其關注其中的環(huán)境責任、員工責任等?！皩τ谑称菲髽I(yè)而言，改善環(huán)境，提升食品質量與安全，社會責任不可或缺。要想做百年企業(yè)，社會責任則需要持續(xù)履行?！崩罱娬{，社會責任是一個基礎性工作。如不扎實做好，一旦網(wǎng)絡謠言泛濫，企業(yè)則會十分脆弱，不堪一擊。

　　李健認為，認知和履行社會責任是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑，可加大我國企業(yè)在國際上的話語權。有利于增加企業(yè)商業(yè)行為的透明度、尊重利益相關方的利益、遵守道德準則、尊重法治、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權；有利于維護利益相關方的利益，優(yōu)化組織治理結構；有利于塑造良好的社會組織形象，提高企業(yè)美譽度水平。把責任競爭力作為參與市場競爭的重要資源，從而改善企業(yè)與利益相關者的關系，推動可持續(xù)發(fā)展。

　　持續(xù)發(fā)布“食品企業(yè)社會責任排行榜”

　　國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會于2015年6月發(fā)布了GB/T36000-2015《社會責任指南》、GB/T36001-2015《社會責任報告編寫指南》和GB/T36002-2015《社會責任績效分類指引》三項國家標準，并于今年1月1日開始實施。李健表示，作為指導社會責任活動的基礎性國家標準，該標準的發(fā)布實施使我國社會責任領域的相關概念及實踐得到統(tǒng)一和規(guī)范，為組織開展社會責任活動提供依據(jù)，更好地促進履行社會責任，有助于我國社會責任活動健康、有序發(fā)展。

　　李健對于今年年初，由中國食品報社等多家單位發(fā)起主辦的首屆中國食品企業(yè)社會責任年會表示肯定。他認為，這是倡導企業(yè)扎實履行社會責任邁出的第一步。李健表示，在此次年會上推出的“食品企業(yè)社會責任排行榜”，對于食品企業(yè)履行社會責任是一個推進。今年，還將繼續(xù)在中國食品報社支持下，推出新一輪“食品企業(yè)社會責任排行榜”，以此促進公眾和企業(yè)對社會責任的認知。

　　踐行社會責任要全面且持續(xù)

　　李健在對農(nóng)副食品加工業(yè)和食品制造業(yè)上市公司的社會責任各維度特征進行分析時發(fā)現(xiàn)，2013年和2014年的農(nóng)副食品加工業(yè)和食品制造業(yè)上市公司在員工責任方面的均值最高，消費者責任和社區(qū)參與、社會責任治理方面均值較低。其中，員工責任方面，上市公司對“工作中的基本原則和權利”“工作條件和社會保護”“職業(yè)健康安全”以及“工作場所中人的發(fā)展與培訓”等問題的關注度普遍較高，執(zhí)行力度也較大。而“機會平等無歧視”“就業(yè)機會平等和非歧視”則容易被企業(yè)忽視。

　　李健介紹，在消費者責任方面，上市公司在消費者問題維度上的得分最低，主要原因是企業(yè)在其發(fā)布的社會責任報告中很少提及“公平規(guī)范的市場營銷”“消費者信息保護和隱私”“促進可持續(xù)消費”以及“教育和意識””等內容。企業(yè)關注的重點普遍集中于“消費者服務、支持和投訴及爭議處理”和“消費者健康和安全保護”方面，具體表現(xiàn)為努力改善服務以及產(chǎn)品質量。簡言之，企業(yè)在消費者問題上關注的范圍較為狹窄。

　　李健分析發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)責任方面，企業(yè)在社會投資、社會捐贈方面相對于社區(qū)責任的其他方面投入較大，具體行動包括扶貧、助學、救災等。社區(qū)參與和公眾健康則容易被企業(yè)忽略?！皟H僅通過投資、捐贈，只是一時。一個企業(yè)要發(fā)展成百年企業(yè)，社會責任要全面，并且要持續(xù)?！崩罱≌J為。

　　正確理解社會責任概念

　　在“進一步推動企業(yè)履行和披露社會責任信息”的提案中，李健提出建議：

　　一是通過宣傳、論壇和培訓等方式，幫助社會和企業(yè)正確理解社會責任的概念、內涵和外延。

　　據(jù)李健團隊調研發(fā)現(xiàn)，社會和企業(yè)普遍對社會責任的理解不一致，大部分人把企業(yè)社會責任與慈善劃等號。目前，國內大多普通百姓對于企業(yè)社會責任的認知，僅僅停留在其捐款、贈物等公益行為的層面上。不僅公眾，很多企業(yè)對承擔社會責任的認知不足，存在誤解。按照國家標準的定義，社會責任就是企業(yè)對自己的影響負責，是企業(yè)應盡的基本責任。統(tǒng)一定義、正確理解定義是企業(yè)履行好社會責任的基礎。

　　二是上交所、深交所推動上市公司積極履行和披露社會責任信息。李健團隊研究分析顯示，大部分上市企業(yè)沒有單獨發(fā)布社會責任報告，發(fā)布了約700份社會責任（含環(huán)境報告、可持續(xù)發(fā)展報告等），完整規(guī)范的報告只有100份左右。“大部分報告質量不高，個別企業(yè)兩年的報告一模一樣?！崩罱≌f，上市公司都是我國各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，報告披露質量都不高，履行情況更不樂觀。因此，推動上市公司積極履行和披露社會責任信息工作意義重大，不容耽擱。

　　三是通過專業(yè)機構的系統(tǒng)培訓，幫助企業(yè)寫好社會責任報告。

　　四是國資委等國家相關部門、各行業(yè)協(xié)會應積極推動企業(yè)履行社會責任。本報兩會特派記者王薇文/攝

　　采訪后記

　　李健委員以往關注的多以生態(tài)農(nóng)業(yè)、少數(shù)民族地區(qū)建設為主，今年全國兩會，他帶來的是一份與以往不同的提案。這份有關企業(yè)社會責任的提案，是基于李健多年來做的相關課題研究和實踐分析而提出的。李健指出，對于食品企業(yè)而言，社會責任是一個基礎性工作。如不扎實做好，一旦網(wǎng)絡謠言泛濫，企業(yè)則會不堪一擊。

　　采訪中，記者感受到，作為一名學者，李健不僅關注培育企業(yè)的社會責任意識，更加注重理論與實踐的融會貫通。在人才培養(yǎng)方面，他鼓勵本科生參與分析企業(yè)責任報告工作，作為其參與社會實踐的一個重要環(huán)節(jié)。李健說，這些生動的社會實踐，能培養(yǎng)學生的社會責任感。這些學生成長為企業(yè)家后也會自然而然地注重社會責任?！耙獮槲磥砼囵B(yǎng)有社會責任感的企業(yè)家?！?/br>

　　在前不久由中國食品報社等多家機構聯(lián)合主辦的首屆中國食品企業(yè)社會責任年會上，來自食品行業(yè)的專家學者和企業(yè)代表就我國經(jīng)濟走勢、食品企業(yè)社會責任等話題進行了交流。與會者達成共識，食品企業(yè)應積極履行社會責任，關注產(chǎn)業(yè)鏈社會責任的執(zhí)行，發(fā)布更加完整的責任報告，建立良好的企業(yè)形象，走出“塔西佗陷阱”，增強核心競爭力，提高公眾對食品品牌的信任度和滿意度。

　　中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會副理事長劉鵬

　　企業(yè)社會責任應融入企業(yè)戰(zhàn)略管理

　　完善企業(yè)社會責任管理體系。凡是在社會責任領域成績突出、受到社會各界廣泛贊譽的企業(yè)，都明晰社會責任對形成良好企業(yè)形象、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要作用，并形成深刻的社會責任理念，將其上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，堅持不懈推進，使企業(yè)社會責任成為增加企業(yè)價值、提升企業(yè)競爭力的寶貴資源。

　　建立全面的企業(yè)社會責任管理體系。將社會責任的行為衡量、監(jiān)督活動系統(tǒng)化和制度化，使企業(yè)履行社會責任有制度上的保障。一些具備戰(zhàn)略眼光的企業(yè)正在有意識地將企業(yè)社會責任與企業(yè)經(jīng)營全面融合。

　　明晰組織構架，清晰職責分工。企業(yè)的社會責任管理不僅是企業(yè)高層管理者的事務，實施主體還包括企業(yè)的各職能部門以及所有員工。此外，企業(yè)任何一個環(huán)節(jié)、任何一個階段、任何一項工作都與企業(yè)社會責任相關。要逐步建立社會責任日常管理體系，在制度、資源和人員上保障企業(yè)運營滿足安全、高效、綠色、和諧的要求。

　　制定社會責任管理指標體系。企業(yè)要加強社會責任管理和考核強化社會責任溝通、提升社會責任業(yè)績的工具。

　　加強考核評估，持續(xù)改進提高。要加強企業(yè)社會責任業(yè)績考核，建立促進企業(yè)履行社會責任的激勵與約束機制。

　　建立溝通機制，完善社會監(jiān)督。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略實施必須依賴有效的社會責任溝通機制，確保企業(yè)中的每一個員工和供應鏈每一個環(huán)節(jié)都認識到承擔社會責任的重要性和企業(yè)社會責任戰(zhàn)略目標。溝通方式有很多，社會責任報告是其中的重要方面?，F(xiàn)在，國企、央企、大型民營企業(yè)都在做社會責任報告，報告主要內容包括經(jīng)營業(yè)績、主業(yè)特點、亮點和特色、不足、改進方案。

　　中國社科院食品藥品產(chǎn)業(yè)發(fā)展與監(jiān)管研究中心主任張永建

　　只有履行社會責任 才能獲得消費者認同

　　前幾年，中國食品安全問題陷入了“塔西佗陷阱”，食品企業(yè)只有積極履行社會責任，才能獲得消費者的信任和認同。

　　第一，食品企業(yè)的首要責任是千方百計保證產(chǎn)品和服務的安全性，這是最基本的社會責任。

　　第二，在履行食品安全義務、保證食品安全的前提下，食品企業(yè)可以更廣泛地參與到社會發(fā)展和社會進步的建設中。企業(yè)履行社會責任應持續(xù)深耕一個領域，以獲得較好的效果。

　　第三，企業(yè)社會責任應成為員工的核心理念，使履行社會責任植入到企業(yè)文化和價值理念中。

　　第四，探索履行社會責任的方式和形式。履行社會責任，不一定要有強大的經(jīng)濟支撐，有很多行為并不需要太多的資金投入。

　　第五，要為履行社會責任創(chuàng)造更好的外部環(huán)境，包括政策環(huán)境、稅收環(huán)境、輿論環(huán)境、服務環(huán)境。

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