東軟踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任：25周年的“變”與“不變”

　　從1991年3個(gè)人的創(chuàng)業(yè)公司到今天擁有2萬(wàn)名員工、面向全球提供IT解決方案與服務(wù)的公司，東軟集團(tuán)一直希望用軟件創(chuàng)造價(jià)值，也歷經(jīng)了幾次自我變革，回溯其發(fā)展的歷程，不乏在“繁華之處轉(zhuǎn)身”的轉(zhuǎn)型實(shí)例，25年的沉浮，執(zhí)著與變革成為東軟的基因。

　　“執(zhí)著和變革這兩個(gè)詞聽(tīng)上去有些矛盾，但其實(shí)是一致的，東軟在每一個(gè)階段都有清晰的思考，來(lái)確定戰(zhàn)略，然后就堅(jiān)決去做，從這個(gè)角度來(lái)看，這兩件事是統(tǒng)一?！睎|軟集團(tuán)高級(jí)副總裁王楠表示：“有一件事情我們的很執(zhí)著，就是通過(guò)軟件、通過(guò)技術(shù)去創(chuàng)造價(jià)值。這件事作為我們成長(zhǎng)的核心是不會(huì)變的，但是它的外在，比如說(shuō)我們?cè)谑裁礃拥念I(lǐng)域用什么樣的商業(yè)模型去做，這些事情在不同的階段會(huì)發(fā)生變化?！?/br>

　　“執(zhí)著”與“變革”

　　東軟是校園里面走出來(lái)的企業(yè)，很多人都說(shuō)東軟具有校園文化的基因，在王楠看來(lái)，校園文化在東軟的企業(yè)文化中確實(shí)存在。

　　“我們內(nèi)部在溝通交流的過(guò)程中很多情況下都以老師相稱，我們的內(nèi)部還會(huì)有導(dǎo)師制，注重對(duì)于員工的培養(yǎng)?？梢哉f(shuō)這些都是校園文化的一部分，但是我覺(jué)得真正要談東軟的基因，首先還是執(zhí)著?！蓖蹰f(shuō)。

　　在王楠看來(lái)，執(zhí)著已經(jīng)成為東軟的文化和血液里的一部分，一旦認(rèn)準(zhǔn)方向正確，就會(huì)扎扎實(shí)實(shí)堅(jiān)持向前走。

　　“東軟從1996年開(kāi)始做醫(yī)療信息化，可能從最初的6到8年，我們的利潤(rùn)都是負(fù)的，但是我們一旦看好了這一塊業(yè)務(wù)的未來(lái)，一旦扎進(jìn)去，會(huì)一直堅(jiān)持去做。另外，在很多的公司都在尋求多元化的時(shí)候，東軟也有做房地產(chǎn)的機(jī)會(huì)，但是我們還是堅(jiān)持在做（軟件），”王楠笑言：“這可能也跟我們?cè)跂|北有關(guān)系，可能在北上廣深，大家面臨的機(jī)會(huì)更多，但人心也更容易浮躁，而我們相對(duì)而言偏居一隅，所以就可以做好自己想做的事?！?/br>

　　據(jù)了解，東軟成立至今經(jīng)歷過(guò)5次戰(zhàn)略調(diào)整，并且每一次都執(zhí)行得很堅(jiān)決。

　　據(jù)王楠回憶在1996年開(kāi)始上市的時(shí)候，東軟作為軟件第一股受到了市場(chǎng)的熱捧，但是東軟在收入快速增長(zhǎng)的情況下，主動(dòng)放棄了但是帶來(lái)最大營(yíng)收的系統(tǒng)集成板塊，快速的壓縮這一部分業(yè)務(wù)，哪怕以犧牲增長(zhǎng)速度為代價(jià)。

　　基于東軟的自我定位，追尋能為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的業(yè)務(wù)成為東軟25年來(lái)進(jìn)行變革的驅(qū)動(dòng)力之一。在東軟看來(lái)，作為一家軟件公司，為客戶提供核心的軟件方案可以讓企業(yè)與客戶之間的黏性更強(qiáng)，企業(yè)可以在這個(gè)過(guò)程中長(zhǎng)期伴隨客戶的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展，這也是東軟進(jìn)行第一次轉(zhuǎn)型的原因。

　　隨后，在外包業(yè)務(wù)最紅火的時(shí)候，在去印度做了考察之后，東軟經(jīng)過(guò)冷靜與理智的思考：外包是否是在中國(guó)的軟件公司未來(lái)的增長(zhǎng)模型？

　　“客觀地講，無(wú)論是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，匯率的變化，還是說(shuō)因?yàn)橹袊?guó)每個(gè)個(gè)體追求生活質(zhì)量的變化，使得人均薪酬的快速增長(zhǎng)，都使得外包這個(gè)業(yè)務(wù)作為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心動(dòng)力是有問(wèn)題的。所以這也是為什么在外包最紅火的時(shí)候，劉老師（劉積仁）堅(jiān)決提出我們的核心增長(zhǎng)不會(huì)來(lái)源于外包。我們要拋棄以人員規(guī)模拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模型。”王楠說(shuō)。

　　目前，東軟開(kāi)始考慮如何激勵(lì)員工的創(chuàng)造力，激勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)激情，創(chuàng)造新一輪的發(fā)展動(dòng)力。如何在原有的業(yè)務(wù)板塊上長(zhǎng)出新的果實(shí)成為東軟目前的嘗試方向。東軟望海、東軟睿馳都是很好的例證。

　　據(jù)了解，東軟望海目前著力于將醫(yī)院的成本核算和精細(xì)化管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型。由于望海了解醫(yī)院所有的成本、所有的耗材的使用進(jìn)度、所有內(nèi)部管理的信息，因此幫助醫(yī)院更好地控制成本，通過(guò)耗材合理的降價(jià)與最及時(shí)有效的供應(yīng)，去幫助區(qū)域的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)最有效的管理成為望海的發(fā)展方向?！斑@就相當(dāng)于望海在原來(lái)的解決方案和服務(wù)之上長(zhǎng)出新的業(yè)務(wù)，望海在變成醫(yī)院的供應(yīng)商和整個(gè)供應(yīng)鏈的管理者，在這種情況下，我們就鼓勵(lì)員工和團(tuán)隊(duì)持股，也幫助這個(gè)公司尋找新的外部的資本，帶來(lái)新的戰(zhàn)略資源，來(lái)幫助它在新的階段的發(fā)展?！蓖蹰u(píng)價(jià)道。

　　“東軟在不同的發(fā)展階段，我們一直很堅(jiān)定的一件事情就是我們希望用軟件創(chuàng)造價(jià)值，但是在社會(huì)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，在競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化的時(shí)候，其實(shí)我們也一直在思考，這個(gè)行業(yè)在往哪里走，我們?cè)撘允裁礃拥男问饺プ詈玫膭?chuàng)造價(jià)值，這不僅是為員工、為企業(yè)、也是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！蓖蹰f(shuō)。

　　業(yè)務(wù)即是社會(huì)責(zé)任

　　“我們從三個(gè)人到現(xiàn)在也是‘野蠻生長(zhǎng)’起來(lái)的，東軟在那個(gè)年代也是小鮮肉。目前創(chuàng)業(yè)公司具備的激情與熱情是成功的基礎(chǔ)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，還是要扎扎實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)，找到公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在，大家都在談風(fēng)口，但是風(fēng)過(guò)去后，還是會(huì)落下來(lái)的，”王楠表示：“現(xiàn)在很多公司得以成長(zhǎng)靠的是背后的資本，但也被資本催生出浮躁的心態(tài)，一直是在做資本的游戲，這樣其實(shí)容易兩耽誤，既創(chuàng)業(yè)企業(yè)被資本耽誤了，也耽誤了投資人的資本。”

　　從創(chuàng)業(yè)公司到現(xiàn)在積極搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，東軟認(rèn)為通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)，用這種方式實(shí)現(xiàn)員工和公司的共同發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，通過(guò)員工的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)公司的成長(zhǎng)，既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的方式，也是踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的形式。

　　此外，在王楠看來(lái)東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域業(yè)務(wù)的布局認(rèn)為這本身就是踐行社會(huì)責(zé)任的一部分。

　　目前軟件已經(jīng)變成了這個(gè)時(shí)代的血液，可以看到，東軟的軟件很多是運(yùn)用到基礎(chǔ)民生的領(lǐng)域，比如說(shuō)中國(guó)幾代的人口數(shù)據(jù)庫(kù)、環(huán)保部的環(huán)保信息指數(shù)的檢測(cè)、衛(wèi)計(jì)委的醫(yī)療衛(wèi)生的應(yīng)急指揮、各個(gè)醫(yī)院的信息化，特別是社保，中國(guó)一半的社保與醫(yī)保都是在東軟的平臺(tái)上進(jìn)行管理的，可以說(shuō)東軟的軟件滲透在每個(gè)人每一天日?；A(chǔ)民生的背后。

　　“這就意味著我們的社會(huì)責(zé)任有更重的一部分，我們的軟件與解決方案，當(dāng)它成為社會(huì)的血液之時(shí)，我們要保證它是健康的，成為正面的力量?！蓖蹰硎荆骸叭ツ?萬(wàn)億元花在醫(yī)療上的費(fèi)用，差不多有4000多億元跑到了東軟的平臺(tái)上。我們看到中國(guó)的醫(yī)療費(fèi)用目前面臨的挑戰(zhàn)，有什么樣的問(wèn)題，同時(shí)我們也做醫(yī)院的信息化，也伴隨著中國(guó)的醫(yī)院從“全紙化”辦公一步步到現(xiàn)在很多醫(yī)院信息化的水平都到達(dá)了一定的水準(zhǔn)。我們的很多醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到了全球醫(yī)院信息化7級(jí)的認(rèn)證。也看到了醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，比如說(shuō)好醫(yī)院無(wú)論怎么擴(kuò)院，床位都不夠、好醫(yī)生們壓力很大，有看不完的病人。與此同時(shí)，很多基層醫(yī)院又處于吃不飽的狀態(tài)，基層醫(yī)療的質(zhì)量與水準(zhǔn)也確實(shí)有限。”

　　這也成為這幾年?yáng)|軟投入做東軟熙康的原因，我們感覺(jué)通過(guò)預(yù)防性的健康管理，讓老百姓46.920，0.16，0.34%在得到確診的情況下，從家里面就可以得到很好的健康管理，如何能夠幫助基層醫(yī)院的醫(yī)生通過(guò)信息化的手段，通過(guò)臨床路徑、決策支持以及臨床的用藥標(biāo)準(zhǔn)，幫助他們提高診療的水準(zhǔn)，建立起一整套背后的體系，為醫(yī)療體系的健康發(fā)展提供幫助，使人們能夠盡量少去三甲醫(yī)院，進(jìn)而優(yōu)化醫(yī)療資源的配置。

　　“我們投入醫(yī)療健康領(lǐng)域也是本著這樣的情懷與社會(huì)責(zé)任。除此以外，對(duì)于鄉(xiāng)村的很多赤腳醫(yī)生，東軟提供過(guò)多次的免費(fèi)的培訓(xùn)，希望通過(guò)他們能力的提高，受惠更多的人?！蓖蹰嬖V記者。

　　此外，東軟出于校園背景，對(duì)于教育有著自己的情懷。據(jù)了解，東軟建立了所大學(xué)，擁有2.8萬(wàn)名的在校學(xué)生，希望在改善中國(guó)高等教育體系方面作出嘗試。

　　“因?yàn)橹袊?guó)的很多高校是本著培養(yǎng)研究型人才的目的，但是目前絕大多數(shù)大學(xué)生面臨的問(wèn)題是如何在社會(huì)上找到好的工作。怎樣跟行業(yè)更緊密地結(jié)合，去培養(yǎng)社會(huì)更需要的應(yīng)用型人才，讓這些大學(xué)生更早地做好準(zhǔn)備，思考自己未來(lái)想要做什么。我們還在大學(xué)提供了一套創(chuàng)業(yè)機(jī)制，讓學(xué)生自己在大學(xué)階段利用學(xué)校的場(chǎng)地、甚至學(xué)校的基金支持去做創(chuàng)業(yè)的嘗試，幾年下來(lái)，他可能會(huì)得出一個(gè)自己到底更適合創(chuàng)業(yè)還是就職的結(jié)論?！蓖蹰a(bǔ)充道。

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