廣西電網(wǎng)發(fā)布2011年社會責(zé)任報告

5月16日，廣西電網(wǎng)公司發(fā)布2011年社會責(zé)任報告，開展社會責(zé)任日活動。這是廣西電網(wǎng)公司第五次發(fā)布社會責(zé)任實踐報告。

　　2011年，廣西在豐水期出現(xiàn)電力供應(yīng)嚴(yán)重不足，發(fā)購電能力大幅下降，最大缺電率超過30%，大大超過20%的紅色警戒線，造成廣西近20年來形勢最嚴(yán)峻、事件延續(xù)最長的缺電局面，嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)和人民生活。

　　為了最大限度地將缺電造成的社會影響降至最低，廣西電網(wǎng)公司按照“保居民、保民生、保重點”的原則，實行了“五大措施”確保電力有序供應(yīng)。其中，廣西電網(wǎng)在2011年加大了電網(wǎng)建設(shè)投資，完成電網(wǎng)建設(shè)項目投資62.88億元，建成投產(chǎn)110千伏及以上變電站46座，變電總?cè)萘?02.3萬千伏安，新增110千伏及以上線路1461.5公里。通過電源送出及配套用戶接入相應(yīng)工程，新增線路出現(xiàn)，逐步解決老城區(qū)、負(fù)荷集中區(qū)域線路卡脖子問題，提高供電可能性，2011年共新建、改建500多條，其中，建成投產(chǎn)35千伏及以下城市和縣城配網(wǎng)2244公里，卡脖子線路條數(shù)減少40%。

　　在開展“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，廣西電網(wǎng)公司共組建345支為民服務(wù)小分隊，開展“六走進(jìn)”活動3200多次，為14.5萬群眾提供便民咨詢服務(wù)，發(fā)放宣傳資料18.3萬份，為600多個困難家庭解決了用電困難，為140多家醫(yī)院提供供電設(shè)施安全檢查和完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，集中為民辦實事1700多件，窗口單位新增承諾事項1.6萬多條。

　　2011年，廣西電網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)手段，從申請用電報裝到裝表接電的平均總時長同比減少4.3天，縮短27%；實行業(yè)務(wù)辦理手續(xù)的一次性告知，客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)平均等待事件縮短20%。全公司范圍首次接受蓋洛普咨詢公司開展的客戶滿意度調(diào)查，其中崇左、梧州、欽州、河池和桂林供電局的客戶滿意度處于77至79分，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。2011年，政府滿意度評價為“非常滿意”。（通訊員 黃曉玲 報道）

來源：中電新聞網(wǎng)

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