歐萊雅中國(guó)發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告詮釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任

日前，歐萊雅中國(guó)發(fā)布了2011 年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，向各個(gè)利益相關(guān)方全面闡釋歐萊雅中國(guó)2010 至2011 年間，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)新研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、責(zé)任消費(fèi)、員工發(fā)展和及社區(qū)投資6 大方面的諸多實(shí)踐和成就，展示了歐萊雅對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心以及對(duì)中國(guó)社會(huì)的長(zhǎng)期承諾，并解讀其在中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展之路：通過不斷創(chuàng)新，最大程度地推動(dòng)可持續(xù)、負(fù)責(zé)任及多方共贏的增長(zhǎng)模式。

據(jù)介紹，歐萊雅中國(guó)堅(jiān)持綠色化學(xué)原則，不斷開發(fā)和探尋新的、可持續(xù)的原材料，并針對(duì)不同地域消費(fèi)者的需求與習(xí)慣進(jìn)行配方研發(fā)，為每位消費(fèi)者提供品質(zhì)卓越、環(huán)境友好的產(chǎn)品。其中，直接萃取自植物的原材料比例達(dá)到55%，符合綠色化學(xué)原則的原材料比例達(dá)到45%；同時(shí)，采取多項(xiàng)舉措推進(jìn)可持續(xù)包裝工作，遵循可持續(xù)包裝的“3R”設(shè)計(jì)原則，即尊重生物多樣性、注重減材包裝、采用可再生或可循環(huán)原材料，以持續(xù)降低環(huán)境影響。2011年，歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)的紙質(zhì)包裝86%獲得了森林管理委員會(huì)FSC認(rèn)證。

通過供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任審計(jì)、社會(huì)責(zé)任采購(gòu)和安全健康文化審核等項(xiàng)目，歐萊雅努力建立更加全面的責(zé)任采購(gòu)體系與安全健康管理系統(tǒng)，并與供應(yīng)商共同成長(zhǎng)。該公司目前已在內(nèi)部設(shè)立專門的供應(yīng)商管理部門，將邀請(qǐng)供應(yīng)商參與一系列培訓(xùn)，包括質(zhì)量控制和管理、物流和社會(huì)審核等，以幫助他們順利通過審核。作為建設(shè)具有責(zé)任感供應(yīng)鏈的重要組成部分，歐萊雅中國(guó)引入了創(chuàng)新型采購(gòu)項(xiàng)目—— 社會(huì)責(zé)任采購(gòu)，致力于幫助社會(huì)弱勢(shì)群體提高工作穩(wěn)定性，擁有固定收入和機(jī)會(huì)，提高他們的生活水平。社會(huì)責(zé)任采購(gòu)將主要關(guān)注5 個(gè)方面，分別為殘障人士、微型企業(yè)、少數(shù)民族、社會(huì)融入和公平貿(mào)易。與歐萊雅蘇州尚美工廠合作進(jìn)行產(chǎn)品包裝的若鄰工廠就是社會(huì)責(zé)任采購(gòu)項(xiàng)目之一。

作為中國(guó)化妝品行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，歐萊雅在打造可持續(xù)供應(yīng)鏈方面的努力，不僅在行業(yè)內(nèi)部樹立標(biāo)桿，同時(shí)將為其他行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供參考和借鑒?？沙掷m(xù)性消費(fèi)作為歐萊雅可持續(xù)發(fā)展的首要戰(zhàn)略，指導(dǎo)集團(tuán)以可持續(xù)的框架和方法從事全球經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在未來10 年內(nèi)，歐萊雅集團(tuán)希望全球消費(fèi)者大家庭新增10 億新成員，尋找負(fù)責(zé)任的增長(zhǎng)模式將對(duì)這一目標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。

作為可持續(xù)消費(fèi)理念的重要組成部分，“企業(yè)消費(fèi)者責(zé)任”為此目標(biāo)提供了基礎(chǔ)。為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，歐萊雅中國(guó)秉承全球統(tǒng)一的產(chǎn)品安全原則，確保所有產(chǎn)品符合要求；同時(shí)，持續(xù)改善客戶服務(wù)與溝通體系，成立高度整合的顧客關(guān)懷中心，用心聆聽消費(fèi)者的聲音，努力學(xué)習(xí)和了解中國(guó)消費(fèi)者的需求、使用習(xí)慣和他們對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而在未來可以有效提升產(chǎn)品使用性能。據(jù)了解，利用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及創(chuàng)新理念貢獻(xiàn)社會(huì)是歐萊雅一直倡導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任理念。歐萊雅的發(fā)展愿景是與“ 美麗”緊密相關(guān)的，對(duì)歐萊雅來說，美麗是一種承諾，它不僅意味著為人們提供能夠改善他們生活質(zhì)量的產(chǎn)品，更意味著運(yùn)用創(chuàng)新能力來保護(hù)地球之美及支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展。在這樣的企業(yè)愿景指引下，歐萊雅將促進(jìn)科學(xué)研究、保護(hù)環(huán)境之美、投資教育公益和扶助弱勢(shì)群體4 大領(lǐng)域作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的戰(zhàn)略方向，為建設(shè)和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。其中包括連續(xù)推進(jìn)“ 中國(guó)青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”、“ 歐萊雅攜手美發(fā)師抗擊艾滋病”項(xiàng)目，支持“ 揚(yáng)帆計(jì)劃”和“ 保護(hù)母親河行動(dòng)”項(xiàng)目等。為了讓員工共享企業(yè)的責(zé)任觀念，歐萊雅還發(fā)起成立了“ 歐萊雅中國(guó)員工志愿者俱樂部”和“ 企業(yè)公民日”，為所有員工提供投身公益的機(jī)會(huì)，并在提升員工凝聚力的同時(shí)為社區(qū)作出更多貢獻(xiàn)。（吳勤敏）

來源：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

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