中證協(xié)首次披露券商履行社會(huì)責(zé)任報(bào)告

　　中國證券業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布了《2011年度證券公司履行社會(huì)責(zé)任情況報(bào)告》，首次向社會(huì)披露證券公司在履行社會(huì)責(zé)任方面的年度工作情況?！秷?bào)告》顯示，2011年度證券公司在履行社會(huì)責(zé)任中顯現(xiàn)出六大特點(diǎn)。

　　一是社會(huì)責(zé)任管理逐漸完善。大多數(shù)證券公司初步形成了自身的社會(huì)責(zé)任理念和管理體系，有79家公司通過承諾或計(jì)劃的方式保障用于社會(huì)責(zé)任工作的經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，部分公司開始定期公開發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告并嘗試做出社會(huì)責(zé)任承諾。

　　二是自覺承擔(dān)對(duì)國家和社會(huì)的責(zé)任。截至2011年末，證券公司員工總數(shù)達(dá)到27萬人，新增就業(yè)崗位47996個(gè)；行業(yè)全年實(shí)現(xiàn)凈利潤390億元，繳納營業(yè)稅及附加、所得稅合計(jì)180億元；全年累計(jì)承銷股票、債券等28326億元，282家企業(yè)在A股市場首發(fā)上市，220家企業(yè)實(shí)施股權(quán)再融資，全年證券融資總額5073億元。證券公司還不斷加大對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)力度，2011年由證券公司保薦發(fā)行上市的中小企業(yè)（包括中小板和創(chuàng)業(yè)板）為234家，占所有發(fā)行上市企業(yè)的86%，募集資金1563億元，占全年所有發(fā)行上市企業(yè)融資金額的65%。

　　三是加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。2011年度全年各公司通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和電話服務(wù)熱線為客戶及投資者提供服務(wù)達(dá)約5774萬人次，電話和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為證券公司為客戶服務(wù)的主要渠道；共有71家公司開展了客戶滿意度調(diào)查工作，參與調(diào)查的客戶累計(jì)約641萬人次。參與調(diào)查的公司中共有42家公司的客戶滿意度在90%以上。

　　四是熱心公益事業(yè)。2011年，在年度利潤一定程度下降的情況下，各公司仍然積極投身各類公益、慈善事業(yè)，體現(xiàn)了良好道德風(fēng)尚，同時(shí)也涌現(xiàn)出了一批積極投身公益事業(yè)的先進(jìn)集體和個(gè)人。2009年以來，各證券公司用于公益性投入的資金累計(jì)達(dá)到3.6億元，2011年度110家證券公司用于各項(xiàng)慈善公益支出合計(jì)8774萬元，涉及的范圍主要包括扶貧助困、文化教育、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)發(fā)展以及應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的慈善捐贈(zèng)等。

　　五是保障職工發(fā)展，重視員工培訓(xùn)。2011年各證券公司按照國家勞動(dòng)人事方面的法律法規(guī)，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同；同時(shí)高度重視員工培訓(xùn)和發(fā)展，105家公司員工內(nèi)部培訓(xùn)投入合計(jì)達(dá)到3.98億元，99家公司的培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到全體員工50%以上。

　　六是倡導(dǎo)低碳環(huán)保。100%的證券公司均把節(jié)能環(huán)保、低碳生活作為公司的發(fā)展目標(biāo)，有51家公司在制定促進(jìn)環(huán)保低碳制度及配套措施的同時(shí)積極開展各項(xiàng)環(huán)保公益活動(dòng)。

　　《報(bào)告》同時(shí)顯示，證券公司履行社會(huì)責(zé)任工作在常態(tài)化、制度化和科學(xué)化的方向上剛剛起步，還存在許多不足之處。（作者：劉璐）

來源：證券時(shí)報(bào)

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