山東電信：彰顯社會(huì)責(zé)任謀取多方共贏

與地方發(fā)展共贏

　　保障應(yīng)急通信踐行服務(wù)社會(huì)

　　自2008年以來(lái),山東電信圓滿完成了棗莊煤礦火災(zāi)應(yīng)急通信保障；青島膠州灣大橋和隧道通車(chē)典禮通信保障；2011年6月9日濟(jì)寧“軍地企聯(lián)合防汛搶險(xiǎn)演習(xí)”通訊保障；2011年5月15日全國(guó)第三個(gè)防災(zāi)減災(zāi)周期間,參加山東省組織的山東抗震救災(zāi)演習(xí)；2011年4月16日萊蕪雪野旅游區(qū)森林大火應(yīng)急通信保障；參加2011年4月18日泰山余脈桃花峪森林大火應(yīng)急通信保障任務(wù)。多次受到濟(jì)南軍區(qū),山東省、市等各級(jí)軍政部門(mén)的發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)信、感謝信。

　　特別值得一提的是,2008年中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)期間,山東電信為青島奧帆賽提供優(yōu)質(zhì)通信保障,受到一致好評(píng)。2009年,向十一運(yùn)組委會(huì)贈(zèng)送了天翼數(shù)字集群指揮調(diào)度終端和服務(wù)；號(hào)碼百事通作為全運(yùn)會(huì)濟(jì)南賽區(qū)指定服務(wù)熱線,為外地來(lái)濟(jì)游客提供了良好的賽事查詢和商旅服務(wù)。

　　山東電信展現(xiàn)出的艱苦奮斗的工作作風(fēng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),昭顯了一個(gè)大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。2007至2010年,連續(xù)四年獲評(píng)省直文明單位,省、市公司和單位、團(tuán)隊(duì)先后獲得“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意單位”、“全省管理創(chuàng)新十佳企業(yè)”、“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“消費(fèi)者滿意單位”、“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)。

　　與企業(yè)員工共贏

　　創(chuàng)新管理機(jī)制引來(lái)發(fā)展“活水”

　　“得渠道者得天下”,這對(duì)于作為新進(jìn)入者的北方電信來(lái)說(shuō)體驗(yàn)尤為深刻。幾年來(lái),山東電信在渠道經(jīng)營(yíng)方面重拳頻出。特別是今年以來(lái),山東電信按照年初提出的“渠道強(qiáng)身”計(jì)劃,針對(duì)自有渠道、社會(huì)渠道等進(jìn)行了一系列大刀闊斧的創(chuàng)新改革,相繼開(kāi)展了自有廳賣(mài)場(chǎng)化改造、開(kāi)放賣(mài)場(chǎng)拓展、專業(yè)連鎖渠道引入、多渠道競(jìng)標(biāo)承包及“炒店”等工作,進(jìn)一步拓展渠道數(shù)量、激發(fā)渠道活力,擴(kuò)大了渠道覆蓋面,提升了渠道銷(xiāo)售效能。

　　大膽引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,鯰魚(yú)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。今年初,山東電信不拘一格選人才,面向企業(yè)內(nèi)外廣發(fā)“英雄帖”,以此拉開(kāi)了“農(nóng)村支局承包經(jīng)營(yíng)”的序幕。農(nóng)村支局承包經(jīng)營(yíng)主要由認(rèn)購(gòu)承包和競(jìng)標(biāo)承包兩部分組成。對(duì)內(nèi)采取機(jī)制創(chuàng)新,通過(guò)競(jìng)聘上崗、收入目標(biāo)認(rèn)購(gòu)的方式鼓勵(lì)員工到農(nóng)村施展才華；對(duì)外通過(guò)合作共贏,吸引社會(huì)能人、個(gè)體工商戶、現(xiàn)有代理商等到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

　　截至目前,山東電信農(nóng)村支局由年初的500多個(gè)增加到1000多個(gè),覆蓋了全省1500個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的1862個(gè)渠道,承包后月均新增移動(dòng)用戶提升78%。隨后,山東電信又將承包經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到聚類市場(chǎng)、電子渠道及16個(gè)試點(diǎn)縣公司,也都同樣采取競(jìng)標(biāo)承包的方式,面向企業(yè)內(nèi)外尋找優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。全省共承包聚類市場(chǎng)96個(gè),已承包聚類市場(chǎng)月收入提升51%；試點(diǎn)承包的縣公司認(rèn)購(gòu)收入水平平均增幅為27.6%；網(wǎng)掌廳和電子商務(wù)分成兩組打包承包,有效激發(fā)了電子渠道活力。店鋪開(kāi)張了,人氣不夠怎么辦?“炒店”!這是該公司為激活渠道所開(kāi)展的又一重要活動(dòng)。充分發(fā)動(dòng)終端合作伙伴、代理商及自有人員,在自有廳、終端零售賣(mài)場(chǎng)和代理商網(wǎng)點(diǎn),利用周末和假日期間,通過(guò)路演、游戲參與、抽獎(jiǎng)、真機(jī)體驗(yàn)等活動(dòng),大力營(yíng)造氛圍,吸引人氣,引客入店。幾個(gè)月來(lái),全省共開(kāi)展1150場(chǎng)“炒店”活動(dòng),參與“炒店”的單店銷(xiāo)售智能機(jī)數(shù)量平均提升近400%,自有營(yíng)業(yè)廳節(jié)假日銷(xiāo)售量超過(guò)平日。

　　與上下游產(chǎn)業(yè)鏈共贏

　　強(qiáng)化服務(wù)支撐真正讓利于民

　　自去年底開(kāi)始,山東電信認(rèn)真剖析當(dāng)前手機(jī)終端銷(xiāo)售模式中存在的問(wèn)題,積極推動(dòng)建設(shè)新型終端直供模式,打造了一個(gè)全新的服務(wù)型手機(jī)終端直供平臺(tái)。經(jīng)過(guò)半年多運(yùn)作,有效解決了終端直供單一供貨、覆蓋不全,中間環(huán)節(jié)多、利潤(rùn)向中小零售商傾斜不夠,以及平臺(tái)分散、統(tǒng)籌與管理難度大等問(wèn)題,推動(dòng)終端運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)了購(gòu)機(jī)客戶、零售商、供貨商多方共贏。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年17月份,天翼手機(jī)銷(xiāo)售價(jià)格平均下降近20%,與山東電信合作的零售商終端銷(xiāo)售利潤(rùn)平均增加10%以上,山東省內(nèi)天翼手機(jī)累計(jì)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)47%,其中智能機(jī)銷(xiāo)量與去年同期相比翻了四番。

　　此外,為了進(jìn)一步增強(qiáng)合作伙伴與山東電信合作的信心,激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的活力,與產(chǎn)業(yè)鏈各方共同分享龐大的3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)“蛋糕”,山東電信近年來(lái)在全省組織多場(chǎng)次合作伙伴大會(huì)、產(chǎn)業(yè)鏈年會(huì)以及終端訂貨會(huì),為合作伙伴搭建完善的發(fā)展平臺(tái)、提供充足的資源保障及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支撐,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的壯大。

　　今年上半年,山東電信共組織1600多家天翼電信終端零售商以及近600家其他合作零售商參加各類終端訂貨會(huì),并與直供平臺(tái)進(jìn)行面對(duì)面的對(duì)接,其中近七成的天翼電信零售商以及三分之一的其他合作零售商實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)簽約。各地市公司每季度、區(qū)縣公司每月均在本地召開(kāi)訂貨會(huì),僅6月下旬就組織訂貨會(huì)20余場(chǎng),周訂貨量突破10萬(wàn)部。

　　在今年3月召開(kāi)的全省合作伙伴大會(huì)上,山東電信還對(duì)外宣布了包含開(kāi)店獎(jiǎng)勵(lì)、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、促銷(xiāo)支持、專業(yè)培訓(xùn)、優(yōu)化終端直供體系等在內(nèi),為合作伙伴提供全方位扶持的“六項(xiàng)給力新政”和“八重豪禮”。如對(duì)合作伙伴新建店面根據(jù)智能機(jī)任務(wù)完成情況給予一定的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼；從終端產(chǎn)品、資源保證、品牌推廣、售后服務(wù)提供混搭式的支撐保障；在促銷(xiāo)支持、號(hào)碼資源、業(yè)務(wù)便利性等方面給予一定的傾斜等。

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