智家云店OTO模式落地安徽，讓以舊換新離用戶更近一點

　　隨著國家以舊換新政策持續(xù)加碼，各企業(yè)加力支持家電以舊換新動作也是緊鑼密鼓。為了讓消費者享受更多便利和實惠，海爾智家在持續(xù)升級、全面落地的基礎(chǔ)上還進行了模式創(chuàng)新，通過上線智家云店OTO模式“離用戶更近一點”，大大優(yōu)化全流程體驗。

　　9月28日，在安徽省商務(wù)廳、新華通訊社安徽分社指導(dǎo)下，海爾智家承辦的“以舊換新 徽萬家”安徽省消費品以舊換新進萬企·萬區(qū)·萬村活動在合肥舉行。而這，也標志著智家云店OTO模式正式落地安徽，將為全省市民帶來更高效、更便捷、更實惠的全流程體驗升級，助推以舊換新落地更深、覆蓋更廣。

　　自9月初正式上線以來，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈陽、福州。預(yù)計9月底全國陸續(xù)開通。

　　解決用戶痛點，打造離用戶最近的以舊換新模式

　　時下，全國家電以舊換新如火如荼，但消費者參與過程依然存在一些不便：比如偏遠地區(qū)用戶找不到入口參與，且對門店參與以舊換新的品類型號不知情，容易白跑一趟；還有各地、各平臺以舊換新補貼政策不一，領(lǐng)券、核銷緩慢，使用方式受限；亦或是服務(wù)不完整，如只管新機送裝不管舊機拆除等等……

　　而智家云店OTO模式的誕生，解決了以上問題。

　　首先，智家云店OTO模式讓偏遠地區(qū)用戶也能輕松參與以舊換新。該模式依托海爾4萬+家門店布局，覆蓋了各級城市和許多偏遠地區(qū)?；诖耍羌以频闛TO模式也得以保證進企業(yè)、進社區(qū)、進村鎮(zhèn)的速度和效率，可以說是“離用戶最近”的以舊換新模式。

　　其二，該模式解決了用戶領(lǐng)券核銷不方便的問題。許多地區(qū)補貼政策只能去線上領(lǐng)取、線下核銷，而智家云店OTO模式支持隨時隨地一鍵下單，線上領(lǐng)券、線上核銷，全流程在線可視。比如北京的用戶要給合肥的家人選購家電，用手機遠程領(lǐng)券、線上核銷支付即可輕松完成。

　　其三，智家云店OTO模式品類全、產(chǎn)品多。該模式實現(xiàn)了線上線下的一體化融合，對習(xí)慣了線下體驗再下單的用戶非常友好，用戶完全可以實地看機之后回家商量，確定后直接線上下單支付即可，不用二次到賣場。

　　最后，是大大優(yōu)化了換新步驟、提升了服務(wù)體驗。智家云店OTO模式能充分發(fā)揮海爾物流和售后服務(wù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)從購新、配送到安裝的全流程銷售服務(wù)一體化，為消費者提供“一次到位”的極速體驗，讓更多用戶感知科技進步、暢享美好生活。

　　以用戶為主體，以舊換新全面落地、持續(xù)引領(lǐng)

　　加力支持以舊換新的意義，是讓消費者獲益。包括國家政策的連續(xù)加碼、各地補貼的不斷升級，目標都是一致的：讓更多人享受實實在在的好福利、好產(chǎn)品。

　　這也是海爾智家一直主張“以舊換新的主體是用戶”的核心所在。國家和地區(qū)一直在努力推進，企業(yè)自然也要拿出誠意，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓體驗越來越好，才能實現(xiàn)國家、地區(qū)和企業(yè)“三方合力”推進以舊換新做深做實——因此，今年以來，海爾智家一直積極響應(yīng)、持續(xù)加碼，真正做到了家電以舊換新推進最快、落地最深、覆蓋最廣。

　　推進最快，在于海爾智家持續(xù)加碼過程中的每一步，都是先人一步：4月，海爾智家率先響應(yīng)政策全國啟動“綠碳計劃”；5月發(fā)布《關(guān)于以舊換新再升級》的通知，升級“多快好省”服務(wù)；8月，海爾智家再領(lǐng)先一步，通過“百城千縣萬里行”全力推進新一輪以舊換新升級計劃，實現(xiàn)“好產(chǎn)品極速換，省心更劃算”……而近日，海爾智家再度加碼，宣布實施以舊換新“國補+企補，補貼不封頂”計劃。除了國家補貼外，海爾智家還提供企業(yè)補貼，上不封頂。自7月25日國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布以舊換新政策以來，海爾智家參與政府發(fā)布會11場，聯(lián)合政府召開啟動會或發(fā)布會21場。

　　覆蓋最廣，在于海爾智家實現(xiàn)了參與渠道的全面覆蓋。海爾智家以舊換新支持兩種參與方式，線上線下全覆蓋：第一種，線上在海爾智家云店，用戶可進入“國家補貼以舊換新”專區(qū)，查看并選購商品；第二種，在海爾智家線下門店，用戶可以就近換新。

　　落地最深，在于海爾智家實現(xiàn)了各級市場的全面滲透、持續(xù)引領(lǐng)。以舊換新除了要面對一二線城市，更要深入村鎮(zhèn)市場。智家云店OTO模式的落地，讓換新門檻更低、讓流程更方便、讓體驗更好，自然也為海爾智家?guī)砹烁捎^的落地成果。據(jù)統(tǒng)計，目前該模式已拉動銷售1200萬+，如合肥區(qū)域經(jīng)銷商10天交易超1000單，9月份累計實現(xiàn)30%以上增長，而此類通過智家云店OTO模式拉動銷售高增長的經(jīng)銷商，安徽省陸續(xù)開通還有近100個。

　　家電以舊換新，對國家而言是重要戰(zhàn)略舉措，對用戶而言則是大型民生工程。在海爾智家看來，以舊換新不僅僅只是商業(yè)行為，更關(guān)乎著廣大用戶生活的面貌、品質(zhì)和幸福。而這，也是驅(qū)動海爾智家積極響應(yīng)、持續(xù)加碼、引領(lǐng)落地的動力所在。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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