正弘物業(yè)：這里的服務(wù)很全面

當(dāng)全世界聚焦巴黎奧運(yùn)會(huì)，為運(yùn)動(dòng)員們的歡呼喝彩時(shí)，在我們身邊也有一群默默耕耘在平凡崗位的物業(yè)人。他們關(guān)注著業(yè)主生活的方方面面，用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)溫暖人心的故事，一面面錦旗就是最好的見(jiàn)證，這屆物業(yè)人，還是太全面了！

全面的關(guān)心，來(lái)自女兒般的她 

正弘·世禧7號(hào)樓一位業(yè)主是獨(dú)居老人，其子女常年不在身邊。為此，該樓管家王紅菊對(duì)業(yè)主格外關(guān)注，經(jīng)常上門(mén)看望老人，了解業(yè)主的近期情況，陪業(yè)主聊天。

近期，老人意外摔跤致活動(dòng)不便后，王紅菊管家便經(jīng)常上門(mén)提供幫助，如幫忙請(qǐng)保姆、熱菜等。王管家休息時(shí)，放心不下老人的她就會(huì)安排秩序同事上門(mén)查看業(yè)主情況。在老人恢復(fù)期間，王管家細(xì)心地發(fā)現(xiàn)老人因身體原因無(wú)法彎下腰修剪指甲，便主動(dòng)幫忙。王紅菊管家這樣溫暖的服務(wù)和細(xì)致入微的關(guān)懷，得到了業(yè)主的連連稱(chēng)贊。

全面的生活護(hù)航，來(lái)自專(zhuān)業(yè)可靠的他 

近期，正弘山六號(hào)樓一位業(yè)主送來(lái)一封感謝信，以表達(dá)對(duì)維修師傅海孝明的贊揚(yáng)。業(yè)主今年多次向物業(yè)報(bào)修，無(wú)論是安裝新買(mǎi)的掛衣架這樣的生活所需，還是維修管道這樣的繁瑣小事，海孝明師傅都能夠幫助業(yè)主圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。其敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的精神，扎實(shí)、勤懇的態(tài)度，助人、愛(ài)人的品格，保障了業(yè)主的幸福生活，也獲得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

全面的時(shí)間跨度，來(lái)自盡心盡力的他 

過(guò)了質(zhì)保期的工程問(wèn)題一直是物業(yè)和業(yè)主面臨的棘手難題，正弘·翠湖苑的一位業(yè)主在夏季安裝空調(diào)時(shí)，不小心破壞了陽(yáng)臺(tái)外立面的防水層。業(yè)主為此焦急萬(wàn)分，尤其是雨季即將來(lái)臨，他特別擔(dān)心房屋因漏水造成損失。于是第一時(shí)間聯(lián)系了客服領(lǐng)班唐國(guó)棟說(shuō)明情況，并希望物業(yè)幫忙尋找維修工人。為了幫業(yè)主節(jié)省維修費(fèi)用，唐國(guó)棟思索片刻后，決定聯(lián)系施工單位的維修師傅。

雖然質(zhì)保期已過(guò)，但經(jīng)過(guò)唐國(guó)棟全力爭(zhēng)取、解釋情況，維修師傅被他的誠(chéng)意打動(dòng)，同意幫忙維修。最終，業(yè)主問(wèn)題被妥善解決，盡管雨季暴雨不斷，但漏水問(wèn)題從未出現(xiàn)。業(yè)主對(duì)管家的盡心盡力的服務(wù)大為稱(chēng)贊，特送錦旗一面以表認(rèn)可。

全面的守護(hù)，來(lái)自反應(yīng)迅速的他

正弘·青云筑1號(hào)樓業(yè)主連女士近日送來(lái)一面錦旗，以感謝正弘物業(yè)反應(yīng)迅速、認(rèn)真負(fù)責(zé)。6月，業(yè)主因孕期嘔吐嚴(yán)重急需120救助，但120的急救擔(dān)架過(guò)大，便第一時(shí)間想到了物業(yè)，于是她致電前臺(tái)，提出搬運(yùn)擔(dān)架的需求。秩序班長(zhǎng)田亞磊、史志遠(yuǎn)第一時(shí)間緊急趕到現(xiàn)場(chǎng)提供救援，并及時(shí)送業(yè)主進(jìn)行就醫(yī)。就醫(yī)歸來(lái)，管家孫領(lǐng)倢更是第一時(shí)間上門(mén)關(guān)心業(yè)主身體狀況，以便為業(yè)主提供幫助。業(yè)主對(duì)物業(yè)此次緊急援助及保障深感感動(dòng)，特送錦旗表達(dá)謝意。

全面的溫暖服務(wù)，來(lái)自關(guān)懷備至的她 

近日，南陽(yáng)正弘·熙悅一位業(yè)主的父親帶著其三個(gè)月大的孩子在小區(qū)玩耍，期間，孩子哭鬧不止，其父親獨(dú)自一人難以安撫孩子。小區(qū)西門(mén)門(mén)崗劉玲瑜觀察到情況后主動(dòng)上前提供幫助，抱著孩子直到將其哄至安睡，才放下心來(lái)。

業(yè)主對(duì)劉玲瑜的暖心舉動(dòng)表示衷心感謝，同時(shí)也對(duì)物業(yè)能培養(yǎng)出如此富有愛(ài)心和責(zé)任感的員工表達(dá)了感激之情。

全面的關(guān)心，來(lái)自細(xì)致入微的她

在日常巡樓的過(guò)程中，信陽(yáng)正弘新城1號(hào)院管家井小爽管家發(fā)現(xiàn)七號(hào)樓一位女業(yè)主走路時(shí)常常扶著腰，便主動(dòng)上前慰問(wèn)，了解到業(yè)主懷孕的情況后，井小爽便將業(yè)主護(hù)送到了家門(mén)口。這時(shí)她發(fā)現(xiàn)業(yè)主門(mén)口地墊有些臟，考慮到業(yè)主的身體情況，就主動(dòng)幫業(yè)主清洗干凈后送回。

男業(yè)主因工作原因不常在家，井小爽管家便經(jīng)常上門(mén)看望女業(yè)主，并分享一些孕期的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)女業(yè)主購(gòu)買(mǎi)的一些大件物品，井小爽也會(huì)主動(dòng)幫業(yè)主送到家里。

井小爽管家無(wú)微不至的關(guān)心，獲得了業(yè)主的好評(píng)與感謝，男業(yè)主得知情況后特送錦旗一面，表達(dá)對(duì)管家深深的謝意。

全面的清潔整理，來(lái)自全心全意的他們 

九郡弘一位業(yè)主的房屋多年來(lái)處于裝修狀態(tài)，期間因個(gè)人原因?qū)⒀b修施工暫停了大半年，無(wú)人打理的小院內(nèi)也雜草叢生。

關(guān)注到這一情況的管家段海嬌主動(dòng)跟業(yè)主溝通，告知業(yè)主物業(yè)可以提供打理小院的服務(wù)。7月初業(yè)主微信告知了管家施工時(shí)間，希望在施工前將小院整理干凈。由于工作量大、時(shí)間緊迫，管家段海嬌、周超奇，秩序班長(zhǎng)劉建勇，保潔員王松河、牛洪偉五位工作人員立刻開(kāi)展工作，在38度高溫下耗時(shí)一天最終完成小院的打理工作，同時(shí)在打理過(guò)程及時(shí)向業(yè)主反饋情況。一周后，業(yè)主寄來(lái)一面寫(xiě)有“心系業(yè)主，暖心至人”的錦旗，以表達(dá)對(duì)物業(yè)高溫下依舊貼心服務(wù)的感謝。

他們“全面”的服務(wù)，讓業(yè)主的生活更加安心、舒心，在平凡崗位上依舊保持著熱情和專(zhuān)業(yè)，為社區(qū)帶來(lái)更多的溫暖與美好。

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