在商業(yè)產(chǎn)品的世界里,卷煙產(chǎn)品和其它商品一樣,都有著一個(gè)產(chǎn)品更新迭代的過程,這個(gè)過程伴隨著商品的整個(gè)生命周期?,F(xiàn)階段的需求大環(huán)境下,各個(gè)中煙工業(yè)公司為了適應(yīng)市場的需求、滿足消費(fèi)者的心理,都在著手從卷煙品牌、外觀、吸味以及質(zhì)量上進(jìn)行改進(jìn),以減輕危害成分而更新?lián)Q代,以滿足廣大消費(fèi)者的需求,從而新的卷煙品牌就會不斷推出面市。為了更加優(yōu)質(zhì)地做好新品上市推介活動,零售客戶需要掌握以下三個(gè)基本的營銷技巧去打開新品牌的消費(fèi)局面。
一是全面了解新品牌的賣點(diǎn)與特性。
對于一個(gè)新的卷煙品牌上市,消費(fèi)者可以不了解其內(nèi)涵,但是作為零售客戶則必須了解。因?yàn)樽鳛榻?jīng)營者每天面對的是消費(fèi)者對于新品牌的不斷提問和咨詢,如果連自己都不清楚,不去掌握賣點(diǎn)信息,那怎樣去做好銷售呢?當(dāng)零售客戶接觸到新品牌上市時(shí),務(wù)必向客戶經(jīng)理進(jìn)行咨詢,全面掌握其特性,首先從卷煙的外在情況即產(chǎn)地、包裝等,到內(nèi)在情況的焦油含量、煙堿量、一氧化碳量、口味等情況進(jìn)行了解,除此之外,還要對此煙在其他市場的走勢情況和消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行了解。通過這些情況的掌握,你有足夠的把握進(jìn)行推介,才能真正給出一個(gè)讓顧客較為滿意的答復(fù)。
二是把新品牌擺放顯眼位置并重點(diǎn)標(biāo)注。
作為一個(gè)卷煙零售商店,店內(nèi)卷煙的擺放是很有講究的,每一個(gè)商店根據(jù)不同的消費(fèi)群體,卷煙擺放的形式都有所不同,依次按照品牌的適銷情況進(jìn)行,一般情況下都是將暢銷品牌擺放顯眼位置,給顧客一種一看便知的感覺,達(dá)到吸引顧客的目的。所以,當(dāng)新品牌進(jìn)入柜內(nèi)后,就要做好擺放調(diào)劑,最好將新品牌擺放于暢銷品牌的顯眼位置,并利用“爆炸貼”等小工具進(jìn)行突出展示,當(dāng)消費(fèi)者光顧店內(nèi)時(shí),就能一眼看見,由于是新品牌,又沒有接觸過,便出于一種好奇心理對你進(jìn)行詢問,這時(shí)你就抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行講解,講到一定程度,顧客自然就會抱著一種試一試的心里進(jìn)行購買,這樣就達(dá)到了推介的目的。
三是新品牌的宣傳陣地與開口營銷。
零售客戶的經(jīng)營店面不但是銷售卷煙的重要場所,同時(shí)也是宣傳卷煙的一線陣地,卷煙銷售的好壞都與宣傳有著緊密的聯(lián)系,二者有著不可分割的辨證關(guān)系。特別是新品牌的上市,宣傳尤為顯得重要。在這方面除了宣傳單頁等形式以外,關(guān)鍵還是零售客戶的“開口營銷”宣傳起到?jīng)Q定性的作用。經(jīng)營者每天面對的消費(fèi)者大部份都是老顧客,彼此的誠信度都是較高的,對開口宣傳的內(nèi)容,顧客的可信程度高,就會起到推介的效果。另一方面在銷售卷煙時(shí),要根據(jù)自己了解的新品牌特性,對顧客作詳細(xì)的介紹。譬如顧客買煙時(shí),就可以建議說:“您可以試一試這個(gè)煙,這是個(gè)新上市的品牌,抽起來的口味跟您平常的習(xí)慣差不多,但是性價(jià)比更高哦?!苯又€可以介紹新產(chǎn)品的特性,以及和其它產(chǎn)品的接近度,包括新品牌在其他市場走勢情況,一一地介紹給顧客。這樣顧客就會在“新鮮”和“嘗試”的感覺促使下進(jìn)行購買。
總之,卷煙新品牌的上市推介,不單是一個(gè)簡單的買賣過程,而是一個(gè)較為系統(tǒng)的銷售技巧。只要經(jīng)營者在日常的銷售中,去進(jìn)行認(rèn)真地觀察、總結(jié),把每一個(gè)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)和新品牌的特性進(jìn)行綜合分析,把握市場,在主觀上挖掘潛力,就一定可以做好新品牌的推介銷售。(武漢市青山區(qū)煙草專賣局 閻扉)
轉(zhuǎn)自:中國網(wǎng)
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