在武漢市黃陂區(qū)李家集街道方安集黃孝路邊有一家名為“方安便眾”的便利店,店鋪面積不大,在一排門面當中也不是特別顯眼,但來往店鋪的人群卻絡繹不絕。小店的老板是一對年輕的90后夫妻,大多數時候是老板娘鄧莎負責經營,當有人向她問起生意經的時候,她總是笑笑說道:“我沒有什么生意經,我只是把到店里的消費者當成了自家人?！?/p>
“2020年以前我主要是經營母嬰產品,到店里來消費的大多數是附近的女性居民,因為是小集鎮(zhèn),忙完了早上的生意,到了下午店里的客流量明顯減少,我的盈利水平也受到了影響,特別是在疫情之后,生意就更加的差了?！编嚿貞浀?。
后來她抱著試試看的心態(tài),將店內產品進行整合,擴大了經營范圍,開始經營起了副食生意。
客戶眼里的“鄧老師”
一開始,店鋪生意沒有什么起色,但是鄧莎聰明好學,大腦活絡,經常跟客戶經理請教經營方面的小技巧,學習如何陳列吸睛、如何開口推銷等經營方法。2023年,在客戶經理的介紹下,鄧莎接觸到了店鋪管理系統(tǒng),為了緊跟時代步伐,學習現代化店鋪管理手段,鄧莎時常參加各種培訓班,她還經常上網學習新零售經營模式和系統(tǒng)操作方法。
細心的她在查看銷售數據的時候,驚奇地發(fā)現店內幾款小零食賣得異常的好,復購率很高,結合小集鎮(zhèn)上還沒有一家“零食”鋪子的情況,鄧莎抓住小商機,在店內最醒目的位置安排上各樣特色小零食,并定期開展一些買贈活動,這一舉動受到許多年輕消費者的歡迎,店鋪的人流立刻就多了起來。
今年5月份,店鋪管理新系統(tǒng)上線,由于她操作熟練、學習能力強,成為了首批試用上線客戶,她把日常操作中遇到的問題整理記錄好,在客戶經理的引導下,利用微信分享交流操作技巧,答疑解惑,方便大家更好的掌握系統(tǒng)操作方法,周邊的客戶都非常喜歡這位年輕的“小鄧老師”。
(圖為鄧莎與她的特色零食角)
“煙草公司提供的平臺,讓我學到了很多新知識,開闊了我的視野,要想實現共同進步的目標,需要我們的共同努力才能實現!如今,我一家人生活如同芝麻開花節(jié)節(jié)高,這小日子過得也充滿的希望?！闭f起現在的生活,鄧莎滿臉幸福的說道。
集鎮(zhèn)里的“小蜜蜂”
鄧莎做生意熱情,人也愛笑,日常周邊客戶遇到問題的時候都會找她幫忙,她總是笑呵呵的答應。年紀大的村民手機無法連接網絡,誰家小孩需要暫時看管一下,她都耐心地幫忙,甚至附近的年輕姑娘看中什么漂亮的裙子、護膚品等等都喜歡到店內找她討論一下,她也樂于提出自己的建議,分享好的產品?？臻e的時候,她也喜歡給大家分享自己遇到或看到的詐騙案例,提醒同行注意防騙防盜,她秉承顧客是“衣食父母”的經營理念,只要顧客到店里都熱情接待,當顧客不知選擇哪款商品時,她會根據顧客喜歡的口味、價位為其推薦合適的商品,像一只勤勞的蜜蜂,快樂的經營著屬于她的一方天地。
如今,在社會整體消費水平下降的狀況下,她的小店經營也受到一定的影響,消費降級帶來利潤的下滑,在別人抱怨生意難做,不敢改變的時候,鄧莎仍然樂觀積極地想辦法,利用學到的數據分析方法調整店鋪品類,做好會員管理,不斷穩(wěn)固生意圈、拓展消費群體,生意做得也算是小有特色,她常說:“生意的確是難做,但是我會一直堅守下去,將店鋪做成我們方安集最有特色最優(yōu)質的便利店?！?/p>
小小的店鋪不僅托起了她的希望,也承載著她的未來,更見證了當代農網年輕人創(chuàng)業(yè)的成長歷程。(武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局 胡群峰)
轉自：中企經濟網
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